Αρχική σελίδαΠαράποναBETWINNER Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

BETWINNER Casino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

BETWINNER Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 08/08/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα ΓΚΟΥΡΟΥ του CASINO,


Γράφω για να ζητήσω την παρέμβασή σας σε ένα πρόβλημα που αντιμετωπίζω αυτήν τη στιγμή με τον Οίκο Στοιχημάτων BETWINNER. Ως πιστός πελάτης, είχα γενικά μια θετική εμπειρία με την BETWINNER, χάρη στις επιλογές πληρωμής, τη διεπαφή, μεταξύ άλλων παραγόντων. Ωστόσο, πρόσφατα αντιμετώπισα ένα πρόβλημα κατά την απόπειρα ανάληψης των κερδών μου.

Την 4η κατέθεσα ένα ποσό 152,93 ΕΥΡΩ και μπόρεσα να αυξήσω το υπόλοιπό μου στα 400,49 ΕΥΡΩ. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των κερδών μου, το αίτημά μου απορρίφθηκε δηλώνοντας ότι τα στοιχήματα πρέπει να είναι στο 1,1, παρόλο που το κέρδος μου αποκτήθηκε σε ένα παιχνίδι με αυτήν την επιλογή. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και ενέκριναν αμέσως την ανάληψη, αλλά η έγκριση εμφανίζεται μόνο στον ιστότοπο και τα χρήματα δεν μεταφέρονται ποτέ στο ψηφιακό μου πορτοφόλι INOVAPAY, το οποίο χρησιμοποιούσα πάντα.

Η BETWINNER ισχυρίστηκε ότι πρέπει να περιμένω τον χρόνο επεξεργασίας του πορτοφολιού, που είναι 24 ώρες εντός του στοιχηματισμού. Παρά την αναμονή, δεν συνέβη τίποτα και μετά την υπέρβαση του 24ωρου, η απόσυρση απορρίφθηκε ξανά. Αυτή η κατάσταση επαναλήφθηκε στις 6 και 7, με την ίδια διαδικασία να επαναλαμβάνεται.

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη BETWINNER μέσω τηλεφώνου και email (δεν απαντούν ποτέ σε email εκτός από το να ειδοποιήσουν ότι η ανάληψη έχει επιστραφεί στον λογαριασμό μου BETWINNER), αλλά οι απαντήσεις είναι πάντα οι ίδιες: λένε ότι θα πάνε την υπόθεση σε έναν ειδικό ή θα ρωτήσουν να περιμένω. Χθες, δήλωσαν ότι θα επικοινωνούσαν με την INOVAPAY για να ελέγξουν την περίπτωσή μου μαζί τους, αλλά πριν από αυτό, μου ζήτησαν να έρθω απευθείας σε επαφή με την INOVAPAY. Το έκανα και η INOVAPAY επιβεβαίωσε ότι πρόκειται για πρόβλημα με τον οίκο στοιχημάτων και ότι ο λογαριασμός μου δεν είναι μπλοκαρισμένος.

Τα σφάλματα που εμφανίζονται όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη είναι: "Δεν είναι δυνατή η ανάληψη χρημάτων από το αίτημα № 1695701575 στο ποσό των 400,49 EUR, (2450…44). (Απορρίφθηκε από τον χειριστή. (Σφάλμα επεξεργασίας πληρωμής)" και "Δεν είναι δυνατή η ανάληψη χρημάτων από το αίτημα Ν να στοιχηματιστεί πλήρως σε στοιχήματα με αποδόσεις τουλάχιστον 1,1). Το κριτήριο για την έγκριση της απόσυρσης είναι η αξία των στοιχημάτων που έγιναν εντός της εν λόγω κατάθεσης.)"

Αυτά τα χρήματα χρειάζονται κρίσιμα στην τσέπη μου για προσωπικούς λόγους. Πάντα μου άρεσε η BETWINNER και ειλικρινά δεν περίμενα κάτι τέτοιο από αυτούς, καθώς ανέκαθεν απεικόνιζαν την αξιοπιστία τους. Θα μπορούσα να έκανα λάθος; Η BETWINNER δεν θα μου επιτρέψει να πάρω τα χρήματά ΜΟΥ;

Ζητώ επειγόντως από την ομάδα του CASINO GURU να μεσολαβήσει σε αυτό το θέμα με την BETWINNER Betting House.


Το τελευταίο μου αίτημα ανάληψης είναι αυτή τη στιγμή στο: № 1701541243.


Με εκτίμηση, Moisés Veloso da Silva.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή moisesveloso,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ! Θα περιμένω τις προβλεπόμενες μέρες και θα επανέλθω εδώ για να γνωμοδοτήσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή moisesveloso,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα