Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου καθώς ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί. Έχω στείλει όλα τα στοιχεία του λογαριασμού μου, τα έγγραφα, τις συναλλαγές και τα στοιχεία της κάρτας μου (στις οποίες είναι ευδιάκριτα οι αριθμοί) στη διεύθυνση email ασφαλείας. Μου έχουν ζητήσει αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων, ωστόσο η Astropay δεν εκδίδει τραπεζικά αντίγραφα. Στη συνέχεια, μου ζητήθηκε να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον υπολογιστή μου, αλλά δεν μπορώ να ανοίξω τον λογαριασμό μου στο Astropay στον υπολογιστή μου, καθώς είναι συνδεδεμένος με έναν αριθμό κινητού που δεν έχω πλέον. Ο λογαριασμός μου στο Astropay είναι ακόμα ενεργός στο κινητό μου και μπόρεσα να στείλω ό,τι μου ζητούσαν. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, αρνούνται να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και έχω χρήματα εκεί. Ζητώ βοήθεια γιατί είναι άδικο να μπορώ να κάνω κατάθεση αλλά να μην κάνω ανάληψη. Ευχαριστώ πολύ.
I am unable to withdraw my funds as my account has not been verified. I have sent all of my account information, documents, transactions, and my card details (on which the numbers are clearly visible) to the security email address. I have been asked for bank statements, however, Astropay does not issue bank statements. I was then asked to take a screenshot from my computer, but I am unable to open my Astropay account on my computer as it is linked to a mobile number I no longer have. My Astropay account is still active on my mobile, and I was able to send everything they asked for. Yet, to this day, they refuse to verify my account and I have money in there. I am seeking assistance as it is unfair to be able to deposit but not withdraw. Thank you very much.
No puedo retirar mi dinero ya que no me pueden verificar mi cuenta, envié todos mis datos de cuenta al correo de seguridad mis documentos mis transacciones y mi tarjeta en la cual se ven los números, a lo siguiente me pidieron extractos bancarios y astropay no da extractos bancarios entonces luego me pidieron que haga una captura de ordenador pero yo no puedo abrir desde mi ordenador la cuenta de astropay ya que esa cuenta tengo con un número de celular al cual ya no lo tengo, pero mi cuenta astropay está abierta en mi celular yo pude enviarles todo lo que me pidieron, hasta el día de hoy no me quieren verificar mi cuenta y tengo dinero ahí estoy pidiendo ayuda muchas gracias porque es injusto que uno pueda cargar y no retirar, muchas gracias
Αυτόματη μετάφραση:
