Ο παίκτης από την Αργεντινή, ο οποίος έκανε πολλές προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις και αναλήψεις, αντιμετωπίζει δυσκολίες αφού του ζητήθηκε να υποβάλει έγγραφα επαλήθευσης. Έχουν υποβάλει τα απαιτούμενα έγγραφα, αλλά ο λογαριασμός τους είναι ακόμα υπό επαλήθευση και δεν έχουν λάβει απάντηση από το καζίνο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε με επιτυχία.
Καλό απόγευμα,
Έχω πρόβλημα με την betwinner, έχω κάνει ήδη πολλές καταθέσεις και αναλήψεις μέσω της σελίδας, αλλά όταν ήθελα να κάνω την τελευταία, μου ζήτησε να ζητήσω έγγραφα, τους έστειλα τη φωτογραφία του εγγράφου ταυτότητας + στιγμιότυπα από τις καταθέσεις astropay + selfie με ταυτότητα και email από την ασφάλεια. Όλα αυτά έγιναν δεκτά αλλά έλαβα το εξής μήνυμα "Τα δεδομένα σας είναι υπό επαλήθευση τώρα. Περιμένετε την απάντηση, παρακαλώ" και δεν μου έδωσαν απάντηση, δεν ξέρω αν πρέπει να ανησυχήσω ή τι. Πάντα έκανα αναλήψεις και καταθέσεις για crypto και τρεις φορές για astropay, αλλά αυτό επαληθεύτηκε σωστά
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου bautzin,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BETWINNER Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Όλα τα έγγραφα έχουν εγκριθεί και λάβατε κάποια επιβεβαίωση; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
διορθώθηκε, επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου
Αγαπητέ bautzin,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
