Betway Casino - Ο παίκτης προσπάθησε να ενεργοποιήσει μια προωθητική προσφορά.

Ζω στην Ιαπωνία και έχω πρόσβαση από την Ιαπωνία

Του είπαν ότι το σύστημα θεωρείται ότι έχει πρόσβαση από τη Γερμανία και ότι η εκστρατεία δεν μπορούσε να εφαρμοστεί.

Το καζίνο μου είπε ότι δεν μπορούσα να κάνω τίποτα γιατί δεν μπορούσα να διαγράψω τα cookies και την προσωρινή μνήμη και να συνδεθώ ξανά.

Αγαπητή Ryu,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση.

Θα ήθελα να σας ζητήσω επιβεβαίωση, ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας ενοχλήσω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες. Μπορείτε να συμβουλευτείτε εάν έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας ή έχετε προσπαθήσει να ενεργοποιήσετε το μπόνους χωρίς κατάθεση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Έχω καταθέσει 30 ευρώ.

Δεν χρησιμοποιώ κανένα VPN.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιο ακριβές μπόνους έχετε προσπαθήσει να εξαργυρώσετε και εάν έχετε ήδη παίξει κάποιο από τα κατατεθέντα χρήματα σας ή εξακολουθούν να είναι ανέγγιχτα στο λογαριασμό σας; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητή Ryu,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 10 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.

Όλα χρησιμοποιούνται

Ευχαριστώ, Ryu, για την απάντησή σας. Φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να σας βοηθήσουμε εάν έχετε ήδη παίξει τα καταθεμένα σας χρήματα. Για μελλοντικές αναφορές, θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του καζίνο πριν τοποθετήσετε στοιχήματα εάν μια προωθητική προσφορά δεν έχει εφαρμοστεί ή ενεργοποιηθεί σωστά.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που παραβλέψαμε διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια. Ευχαριστώ.

Σας ευχαριστώ για τις συμβουλές σας.

> Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη του Καζίνο πριν κάνετε ένα στοίχημα.

Φυσικά, όταν ήρθα σε επαφή με την υποστήριξη πριν στοιχηματίσω, υποψιάστηκα ότι έχω πρόσβαση από τη Γερμανία.

Μετά από αυτό, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου ότι δεν μπορούσα να κάνω τίποτα, οπότε εγκατέλειψα και εγκατέλειψα.

Ο αγώνας στον οποίο θέλω να στοιχηματίσω έχει ξεκινήσει, οπότε στοιχηματίζω.

Δεν χρειάζομαι περαιτέρω βοήθεια, αλλά το έχω αναφέρει για μελλοντικούς παίκτες.

ευχαριστώ

Λυπάμαι πολύ, Ryu, που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Επιπλέον, δεδομένου ότι αυτό ήταν θέμα αθλητικών στοιχημάτων, πρέπει να επισημάνω ότι δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα και αρκετή εικόνα για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους διαφωνίες.

Δυστυχώς, είμαστε υποχρεωμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.