Αρχική σελίδαΠαράποναBetway Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση του.

Betway Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: £208

Betway Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/11/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 20/12/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο αντιμετώπιζε καθυστερήσεις στην ανάληψη των κερδών λόγω προβλημάτων με την επαλήθευση εγγράφων. Παρά το γεγονός ότι έστειλε τα απαιτούμενα έγγραφα δύο φορές σύμφωνα με τις οδηγίες του καζίνο, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν τα είχε λάβει, με αποτέλεσμα περαιτέρω καθυστερήσεις. Προσπαθήσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη παρατείνοντας το χρονόμετρο παραπόνων και ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με οποιαδήποτε περαιτέρω τεκμηρίωση αποστέλλεται μετά το τελευταίο αίτημα του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, αναγκάζοντάς μας να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών για περαιτέρω έρευνα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σε όλους! Θέλω να μοιραστώ μαζί σας το πρόβλημα της ανικανότητας αυτού του πράκτορα! αυτό είναι εντελώς χάλια, αρχικά θέλω να σας πω ότι πρόκειται για απατεώνες που καθυστερούν εσκεμμένα τις πληρωμές, θα εξηγήσω γιατί:


1. Στις 24 Νοεμβρίου, μου ζήτησαν έγγραφα για ανάληψη χρημάτων, δεν έστειλαν οδηγίες για το πού πρέπει να στείλω αυτά τα έγγραφα. Στην ιστοσελίδα τους βρήκα οδηγίες ότι τα έγγραφα πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση email " verify.uk@betway.com », τους έστειλα εκεί. Δεν στέλνουν καμία απάντηση για το αν παρελήφθησαν τα έγγραφά μου!

2. Τη Δευτέρα 27 Νοεμβρίου ρώτησα την υπηρεσία υποστήριξης για τα αποτελέσματα του ελέγχου, μου είπαν ότι δεν είχαν λάβει κανένα έγγραφο από εμένα, αν και τους έστειλα τα πάντα την ίδια μέρα που μου ζήτησαν (αν χρειαστεί , μπορώ να παράσχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης). Μου ζήτησαν να τους στείλω ξανά τα έγγραφα στη διεύθυνση: verify.uk@betway.com " και το έκανα (μπορώ να δώσω και στιγμιότυπα οθόνης). Ο εκπρόσωπος της υπηρεσίας υποστήριξης ειδοποίησε ότι τα έγγραφα είχαν μεταφορτωθεί και ότι θα πρέπει να αναμένονται τα αποτελέσματα της επαλήθευσης. Ο ιστότοπός τους αναφέρει ότι η επαλήθευση διαρκεί 24 ώρες. Ως αποτέλεσμα, περίμενα 4 ημέρες και μου έστειλαν ένα γράμμα λέγοντας ότι έπρεπε να ανεβάσω ξανά τα έγγραφα σε εντελώς διαφορετική διεύθυνση, αν και πριν από αυτό ο υπάλληλος τους με διαβεβαίωσε ότι τα έγγραφα είχαν παραληφθεί με επιτυχία!


Συνολικά καθυστερούν εσκεμμένα τα κέρδη μου, τους έδωσα έγγραφα δύο φορές!

Αναζητώ δικαιοσύνη από εσάς και ελπίζω ότι θα βοηθήσετε στην επίλυση αυτού του προβλήματος! Αυτός ο μπουκμέικερ είναι εντελώς ανίκανος και δεν εκτιμά καθόλου τη φήμη του!

Για να επιβεβαιώσω τα λόγια μου, μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης για τα πάντα!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ eragell78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Μπορώ να δω στο στιγμιότυπο οθόνης σας όχι. 4 ότι το καζίνο σας ζήτησε να στείλετε το αναγνωριστικό με φωτογραφία στις 30 Νοεμβρίου. Τους έχετε στείλει ήδη το έγγραφο που ζητήσατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αρχικά μου ζήτησαν φωτογραφία πίσω στις 24 Νοεμβρίου, τους την έστειλα! μετά από 3 μέρες ζήτησαν να στείλουν ξανά τη φωτογραφία στην ίδια διεύθυνση, το έκανα! 6 μέρες μετά ζήτησαν για τρίτη φορά φωτογραφία των εγγράφων μου, αλλά σε εντελώς διαφορετική διεύθυνση!Σας έστειλα στιγμιότυπα που δείχνουν ότι έστειλα έγγραφα στις 24 και 27 Νοεμβρίου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Εξέτασα τα στιγμιότυπα οθόνης που μου παρείχατε. Ωστόσο, το καζίνο σας ζήτησε να παρέχετε περισσότερες φωτογραφίες για επαλήθευση στις 30 Νοεμβρίου. Επομένως, για να σας βοηθήσω περαιτέρω, θα ήθελα να επιβεβαιώσω εάν έχετε υποβάλει πρόσθετα έγγραφα στο καζίνο μετά από αυτήν την ημερομηνία. Μπορείτε να με ενημερώσετε εάν έχετε υποβάλει περαιτέρω έγγραφα στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή eragell78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη