Betway Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλειδώθηκε μετά την υποβολή επαλήθευσης.

Κέρδισε 4k βασικά και αφού ζητήσουν να υποβάλουν αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού αφού το έκανα, απλώς κλείδωσαν τον λογαριασμό και δεν απαντούν σε κανένα email ή τίποτα.

Αγαπητέ neiras1992,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Betway Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια,

Έπαιζα μόνο λίγες μέρες, συνήθιζα να παίζω και σε άλλα καζίνο, αλλά αυτό το διάλεξα γιατί στο google συνιστάται.

Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, στέλνουν, πρέπει να κάνω επαλήθευση με αντίγραφο κίνησης, γι' αυτό χρησιμοποίησα τη σοφή κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού μου, όπου μπορούν να δουν καθαρά ότι πλήρωσα για εκεί καζίνο για να καταθέσω χρήματα. Και μετά ο λογαριασμός της επόμενης ημέρας λέει κλειδωμένος. Είδα στον πιλότο εμπιστοσύνης πολλούς ανθρώπους να έχουν το ίδιο πρόβλημα όταν κερδίζουν thry να κλειδώνουν τον λογαριασμό σας και μετά να έχουν κολλήσει χωρίς επιλογές.

Παίζω μόνο κουλοχέρηδες, οπότε κέρδισα σε πολλούς κουλοχέρηδες και καθώς δεν μπορώ να συνδεθώ θα πρέπει να υπάρχει υπόλοιπο περίπου 3998 ευρώ στον λογαριασμό.

Πετυχαίνω χωρίς μπόνους, δεν παίρνω ποτέ μπόνους σε περίπτωση που χρειαστεί να διπλασιάσω το ποσό μου για να μου επιτραπεί να κάνω ανάληψη.

Συνέβη κάτι παρόμοιο με το καζίνο leovegas που κέρδισα την πρώτη μέρα, όπως 5 χιλιάδες και προσπαθώ να κάνω ανάληψη, ώστε να αρχίσουν να ζητούν τεκμηρίωση που συνεχίζουν να απορρίπτουν και απλώς να περιμένουν ότι δεν θα μπορέσετε να κάνετε ανάληψη, έτσι απλά έκλεισα τα χρήματα σε αυτό το καζίνο και αριστερά. Πραγματικά μετακόμισα σε betway και πάλι ανοησίες.

Επίσης, πάνω από όλα θέλω να προσθέσω ότι μπορώ να δω ότι ο λόγος μπορεί να κλείσει καθώς η Ισπανία δεν επιτρέπεται εν τω μεταξύ, αλλά είμαι κάτοικος Ιρλανδίας και ο σοφός τραπεζικός λογαριασμός μου συνδέεται με το εξοχικό μου στην Ισπανία και το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού ήταν η διεύθυνση Spansih, αλλά Δεν είμαι κάτοικος Spansih και έπαιζα με τα ιρλανδικά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας μου και έχω ιρλανδική τράπεζα εάν απαιτείται να αποδείξω οτιδήποτε.

Έχετε καταθέσει στον τραπεζικό σας λογαριασμό που σχετίζεται με τη διεύθυνσή σας στην Ιρλανδία; Καταλαβαίνω καλά ο τραπεζικός λογαριασμός σας στην ισπανική τράπεζα δεν είναι συνδεδεμένος με τη διεύθυνση του κάτοικου στην Ιρλανδία; Έχετε εξηγήσει τις περιστάσεις σας σχετικά με το καθεστώς διαμονής σας στο καζίνο σε οποιοδήποτε σημείο; Έχετε λάβει κάποια απάντηση;

Στείλτε μου οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία λάβατε από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή neiras1992,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Έλαβα ένα email από αυτούς που ρωτούσαν γιατί έχω στείλει αντίγραφο κίνησης της ισπανικής τράπεζας, έτσι τους είπα ότι έχω εξοχική κατοικία στην Ισπανία και χρησιμοποιώ σοφά όταν ταξιδεύω, ανεξάρτητα από το πώς δεν είμαι κάτοικος Ισπανίας και μου επιτρέπεται να παίζω στο εκεί καζίνο, τους υπέβαλα την κατάσταση ιρλανδικής τράπεζας και την άδεια οδήγησης στην Ιρλανδία. Καμία απάντηση ακόμη από αυτούς

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι συμπληρώσατε τα δεδομένα του προφίλ σας στο καζίνο με τη διεύθυνσή σας στην Ιρλανδία, η οποία είναι ίδια με αυτή στα έγγραφα που παρείχατε πρόσφατα στο καζίνο;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια, ναι νομίζω ότι το έκανα. Θα ήταν πιο εύκολο αν μπορούσα να συνδεθώ και να δω, αλλά με έχουν κλειδώσει.

Ευχαριστώ πολύ, neiras1992, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου neiras1992,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Betway Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο Betway,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσης του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Δεν απαντούν σε κανένα email, αγνοώντας ως συνήθως.

Γεια σου neiras1992,

Για να σας κρατάω ενήμερους, έλαβα μια απάντηση από το Καζίνο μέσω Skype και θα εξετάσουν την κατάσταση και θα παράσχουν περαιτέρω πληροφορίες.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου neiras1992,

Δεν έχω ακούσει ακόμη τίποτα από το καζίνο, επομένως θα επεκτείνω το χρονόμετρο σύμφωνα με τις πολιτικές μας. Μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες θα ενημερώσω.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Εντάξει, ευχαριστώ ας περιμένουμε.

Γεια σου neiras1992,

Δεν έχει υπάρξει περαιτέρω απάντηση από το καζίνο, θα επικοινωνήσω μαζί τους άλλη μια φορά. Εν τω μεταξύ, ενημερώστε μας για τυχόν εξελίξεις.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betway Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Εάν δεν υπάρξει απάντηση εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως «ανεπίλυτη» και θα έχει αρνητική επίδραση στην αξιολόγηση του καζίνο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια σου neiras1992,

Το καζίνο δήλωσε ότι θα σας παράσχει επίσημη απάντηση, μπορείτε να ενημερώσετε; Έχετε ακούσει κάτι παραπάνω από το καζίνο;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αγαπητέ/-ή neiras1992,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.