Αρχική σελίδαΠαράποναBetway Casino IT - Το μπόνους παίκτη έχει ενεργοποιηθεί αυτόματα χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Betway Casino IT - Το μπόνους παίκτη έχει ενεργοποιηθεί αυτόματα χωρίς τη συγκατάθεσή του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 510 €

Betway Casino IT
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/09/2021 | Το περιστατικό έκλεισε : 09/03/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ένα ανεπιθύμητο μπόνους που προστέθηκε στον λογαριασμό αυτόματα. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Σήμερα το πρωί κατά την εγγραφή σας σε αυτό το καζίνο στην τελευταία σελίδα υπήρχε η δυνατότητα να αποδεχτείτε ή να απορρίψετε το μπόνους καλωσορίσματος ορίζοντας ή όχι τη σημαία. Δεν επέλεξα την επιλογή και ως εκ τούτου αρνήθηκα το μπόνους καλωσορίσματος γνωρίζοντας ότι ήταν δεσμευτικό με τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, προκειμένου να αποσύρω τυχόν κέρδη που αποκτήθηκαν με πραγματικά χρήματα από την προκαταβολή.

Παρ 'όλα αυτά, μόλις κάνω την πρώτη κατάθεση ύψους 240 €, βλέπω 480 € να πιστώνονται στον λογαριασμό μου, εκ των οποίων τα μισά είναι μπόνους καλωσορίσματος. Πριν παίξω προσπαθώ να επικοινωνήσω με τη ζωντανή συνομιλία για να ζητήσω εξηγήσεις σχετικά με το γεγονός ότι πιστώθηκα με αυτό το ανεπιθύμητο μπόνους επειδή είναι δεσμευτικό για την ανάληψη τυχόν κερδών. Στις τέσσερις προσπάθειες που προσπάθησα να μιλήσω σε έναν χειριστή συνομιλίας, κανείς δεν εμφανίστηκε μετά από 20 λεπτά αναμονής. Η συνομιλία είναι ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε με αυτό το καζίνο επειδή δεν έχει διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών (πράγμα παράλογο). Αποφασίζω λοιπόν να ξεκινήσω να παίζω ζωντανή ρουλέτα (Lightning ρουλέτα) ελπίζοντας ότι αυτό το μπόνους δεν είναι αυτή η παγίδα μπόνους που χρησιμοποιούν ορισμένα καζίνο για να μην σας αφήσουν να αποσυρθείτε μέχρι να ικανοποιήσετε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, γι 'αυτό το είχα αρνηθεί κατά την εγγραφή. Κατά τη διάρκεια της συνεδρίας ρουλέτας κερδίζω € 270 μετά από περίπου μισή ώρα παιχνιδιού χρησιμοποιώντας ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ χρήματα ΜΟΝΟ. Αποφασίζω να τακτοποιηθώ και να βγω για να μαζέψω τα κέρδη και είμαι αδύναμος γιατί το μπόνους που ενεργοποιήθηκε χωρίς τη θέλησή μου δεν είχε ακόμη ικανοποιήσει τις τρελές απαιτήσεις στοιχηματισμού (θα έπρεπε να παίξω άλλα 8000 ευρώ τριγύρω !!). Εκείνη την πολύ τροποποιημένη στιγμή προσπαθώ να επικοινωνήσω ξανά με τη ζωντανή συνομιλία, όπου κανείς δεν απαντά. Αποφασίζω λοιπόν να συνεχίσω να παίζω ρουλέτα και φυσικά μετά από λίγο χάνω όλα μου τα χρήματα.

Ως εκ τούτου, ζητώ από το καζίνο μια πλήρη επιστροφή των 240 ευρώ που κατατέθηκαν και τα περίπου 270 ευρώ των κερδών που αποκτήθηκαν αρχικά και θα ήθελα να εξαργυρώσω συνολικά 510 €.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη βοήθεια που μου δίνετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ carsix79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία.

Δυστυχώς, αφού έχετε παίξει τα κέρδη σας, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Παρακαλώ καταλάβετε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπο και όλα τα στοιχήματα που λαμβάνουν χώρα. Για μελλοντικές αναφορές, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα για να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Γεια σου Πετρονέλα,

ίσως δεν καταλάβατε τους λόγους για το παράπονό μου.

Το γεγονός ότι έπαιξα όλα τα κέρδη είναι επειδή αναγκάστηκα να το κάνω επειδή ενεργοποίησαν το μπόνους καλωσορίσματος που είχα αρνηθεί σαφώς κατά τη φάση εγγραφής. Το μπόνους καλωσορίσματος εμποδίζει κάθε προσπάθεια ανάληψης τυχόν κερδών έως ότου ικανοποιήσετε την απαγορευτική απαίτησή του για στοιχήματα. Αυτή είναι μια κατάφωρα άδικη πρακτική του καζίνο επειδή τοποθετεί τον παίκτη ως όμηρο του μπόνους χωρίς να του δίνει την ευκαιρία να μπορεί να αποσύρει τυχόν κέρδη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι είχα μια παρόμοια εμπειρία με ένα άλλο καζίνο (Betmaster) το οποίο χρησιμοποιεί επίσης το μπόνους καλωσορίσματος ως παγίδα για να κάνει τον παίκτη να χάσει την πρώτη του κατάθεση ακόμη και αν χρησιμοποιεί μόνο πραγματικά χρήματα. Σε αυτή την περίπτωση, δέχτηκα το μπόνους καλωσορίσματος χωρίς να γνωρίζω τους αθέμιτους όρους και προϋποθέσεις που με έκαναν να χάσω 2600 ευρώ από τα κέρδη που δεν μπορούσα να εισπράξω (έχετε ένα παράπονο στον ιστότοπό σας που είναι το ίδιο με την περίπτωσή μου, αυτό του Έκτορα στις 25/07 / 21). Από εκείνη τη στιγμή και μετά, κάθε φορά που συμμετέχω σε ένα καζίνο, διαβάζω προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους καλωσορίσματος για να αποφύγω δυσάρεστες εκπλήξεις όπως στην περίπτωση του Betmaster. Αυτός είναι ο λόγος που σε αυτήν την περίπτωση με την Betway αφού διάβασα τους όρους του μπόνους, έχω φροντίσει να μην το δεχτώ κατά τη φάση εγγραφής. Αντ 'αυτού, μου το ανέθεσαν ούτως ή άλλως χωρίς τη δυνατότητα να το ακυρώσω, καθώς ο μόνος τρόπος για να το κάνω ήταν να το ζητήσω μέσω συνομιλίας, αλλά ήταν απρόσιτοι και δεν είχαν email για να γράψουν (δεν συνέβη ποτέ σε κανένα καζίνο). Τι έπρεπε να κάνω;

Γνωρίζω ότι ο παίκτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τα στοιχήματα που κάνει αλλά όχι για το ΥΠΟΧΡΕΩΣΟ να το κάνει χωρίς τη συγκατάθεσή του. Αν είχα αποδεχτεί το μπόνους θα ήμουν υπεύθυνος, αλλά σε αυτή την περίπτωση είναι σαν να με έχει ξεγελάσει το καζίνο γιατί με ανάγκασε να συνεχίσω να ποντάρω αντί να μαζεύω τα κέρδη μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Διάβασα και κατάλαβα το παράπονό σας, carsix79. Παρακαλώ καταλάβετε ότι αν εξακολουθούσατε να έχετε υπόλοιπο, θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε να λάβετε τα κέρδη σας ακόμη και αν ήταν ισοδύναμα με ένα ανεπιθύμητο μπόνους, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε αν αποφασίσετε να παίξετε και δεν επικοινωνήσατε μαζί μας πριν από αυτό ήταν πολύ αργά.


Για άλλη μια φορά, παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που αγνόησα, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Μετά την πρώτη μου κατάθεση και την ανεπιθύμητη εκχώρηση του μπόνους καλωσορίσματος, ουσιαστικά ποτέ δεν είχα πραγματικό υπόλοιπο γιατί όλα τα κέρδη διοχετεύθηκαν στο υπόλοιπο μπόνους που ήταν αυτό που ήθελα να αποφύγω αρνούμενη το μπόνους καλωσορίσματος κατά την εγγραφή. Το βρίσκω λανθασμένο και χωρίς προηγούμενο βαρύτητα και το γεγονός ότι το προσπερνάς με τόσο επιφανειακό τρόπο με κάνει να σκέφτομαι άσχημα. Στην πραγματικότητα, σημειώνω με τρόμο τις εξαιρετικές βαθμολογίες που έχετε δώσει στους Betway και Betmaster οι οποίοι και οι δύο εξασκούν αυτήν την ανακρίβεια στο μπόνους καλωσορίσματος όταν όλοι οι παίκτες διαμαρτύρονται για αυτό. Με αυτόν τον τρόπο θα συνεχίσουν να το κάνουν βάζοντας τους πελάτες τους σε προφανώς μειονεκτική και άδικη θέση.

Στη συνέχεια, ένα καζίνο χωρίς email υποστήριξης και μια συνομιλία που δεν λειτουργεί ποτέ .. για τι μιλάμε; Είναι αυτό ένα υπέροχο καζίνο για εσάς ;;; 😂

Εντάξει τα καταλαβαίνω όλα. Ευχαριστω ΤΕΛΟΣ παντων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα