Ο παίκτης από την Ισπανία έχει ένα παράπονο σχετικά με την Betway, υποστηρίζοντας ότι το μπόνους πρώτης κατάθεσης δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Ανέφεραν επίσης έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.