Ο παίκτης από την Αργεντινή αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις και τα μηνύματά μας.
Έφτιαξα τον λογαριασμό αρχές Δεκεμβρίου και έστειλα τα αρχεία που όρισαν στη σελίδα τους, προφανώς μπήκα πριν λίγες μέρες και αντιλαμβάνομαι ότι δεν το επαλήθευσαν. Έλειπε βέβαια μια φωτογραφία, δήθεν με την ταυτότητα και το πρόσωπό μου... κάτι που ποτέ δεν αναφέρθηκε αναλυτικά στο αίτημα του φακέλου ούτε ζητήθηκε ξεκάθαρα. Ερώτηση Στέλνω τη φωτογραφία που έλειπε και μου λένε ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 48 ώρες. Έχουν περάσει περισσότερες από 3 μέρες και υπήρχαν ήδη δύο email που δεν μου απάντησαν. ερώτηση ότι ακριβώς εκείνη την ημέρα κέρδισα κάποια χρήματα. Κάνω το παράπονο γιατί πέρα από το αν μου δώσουν την ανάληψη ή όχι και αν δεν θέλουν να μου το δώσουν εκεί, δεν μου αλλάζεις τη ζωή. Στέλνω αυτό το παράπονο γιατί αυτό το καζίνο μου προκαλεί άσχημη αίσθηση, δεν είναι διαφανές και οι μέθοδοί του είναι περίεργες, σίγουρα θα πουν αυτό που λένε τα λίγα διαφανή καζίνο σήμερα είναι ότι λόγω αναλήψεων κ.λπ., οι λογαριασμοί δεν μπορούν να επαληθευτούν, κλπ. Η συνήθης δικαιολογία. Η βαθμολογία μου είναι 3,5 που χρησιμεύει ως συμβουλή στους άλλους συμμετέχοντες.
Αγαπητέ Pandurolia2022,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetWarrior Casino.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Καταλαβαίνω καλά ότι υποβάλατε όλα τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά η selfie με την ταυτότητά σας δεν εγκρίθηκε ακόμη; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε αυτό το έγγραφο; (ημερομηνία)
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.