BetVili Casino - Το μπόνους του παίκτη δεν πιστώθηκε.

Κατέθεσα για την προσφορά καλωσορίσματος που υποτίθεται ότι θα σας κάνει περιστροφές κάθε μέρα για 10 ημέρες. Πήρα την πρώτη μέρα των περιστροφών μου, όταν επέστρεψα για τη δεύτερη μέρα, είχαν ακυρωθεί όλες. Μίλησα με την υποστήριξη, προσπάθησα καλά, και έλαβα ένα μήνυμα πίσω τρεις μέρες αργότερα. Είπαν ότι θα επικοινωνήσουν με το αρμόδιο τμήμα. Μετά από περίπου μια εβδομάδα μίλησα ξανά με την υποστήριξη, η οποία προφανώς είναι διαθέσιμη μόνο για λίγες ώρες τις Κυριακές, και μου είπαν ότι θα μου δώσουν τις περιστροφές. Η υποστήριξη μου είπε ότι οι περιστροφές θα πρέπει να είναι στον λογαριασμό μου και θα έπρεπε να τις διεκδικήσω. Δεν ήταν εκεί. Τότε μου είπαν ότι θα επικοινωνήσουν ξανά με το αρμόδιο τμήμα. Ήμουν εντάξει με αυτό τότε, αλλά τώρα έχουν περάσει τρεις εβδομάδες! Και έχω στείλει μήνυμα πολλές φορές και απλώς σταμάτησαν να μου απαντούν. Η ζωντανή συνομιλία λέει ότι είναι σε διακοπές και θα επιστρέψουν την Κυριακή 3 Ιανουαρίου, είναι η 21η! Λέγεται μάλιστα ότι ήταν online, έστειλα τέσσερα μηνύματα και δεν έλαβα τίποτα.

Γεια σου Ripjacker99,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetVili Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προχωρήσουμε.

Χρησιμοποιήσατε ποτέ κάποιο μπόνους στο παρελθόν; Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα των δωρεάν περιστροφών από την πρώτη μέρα; Κάνατε κατάθεση ή παίξατε αφού δεν πιστώθηκαν οι περιστροφές;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έκανα κατάθεση μόνο την πρώτη φορά. Δεν ολοκλήρωσα το ποντάρισμα του αρχικού μπόνους ή των περιστροφών και δεν χρησιμοποίησα κανένα άλλο μπόνους. Έπαιξα την πρώτη μέρα έχασα το στοίχημα και τις περιστροφές και μετά όταν επέστρεψα για τη δεύτερη μέρα από τις περιστροφές ακυρώθηκαν όλες και το αρχικό μπόνους διαβάστηκε ως "χαμένο"

Αγαπητέ Ripjacker99,

Και τι συμβαίνει με τις άλλες περιστροφές από τότε καθώς υποτίθεται ότι έπαιρνες 10 κάθε μέρα. Τα πήρες ή ακυρώθηκαν όλα;

Σας ευχαριστώ Ripjacker99 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη στην επίλυσή του.

Σας ευχαριστώ! Θα πρέπει επίσης να σημειωθεί ότι μου είπαν ότι θα μου αποζημιώσουν τις περιστροφές και είπα ότι θα έπρεπε να τις διεκδικήσω, αλλά η επιλογή δεν έγινε ποτέ διαθέσιμη και μου είπαν ότι θα προωθηθεί ξανά στο αρμόδιο τμήμα. Αυτό ήταν ακριβώς πριν σταματήσω να λαμβάνω απαντήσεις πριν από περίπου 3 εβδομάδες.

Γεια σου Ripjacker99,

Θα φροντίζω για το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του BetVili Casino σε αυτό το νήμα παραπόνων προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημά σας και να μας δώσουν μια εξήγηση για το γιατί οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BetVili Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σε όλους!

@Ripjacker99 Ελέγξαμε τον λογαριασμό και διαπιστώσαμε ότι οι περιστροφές πιστώνονταν έγκαιρα κάθε μέρα σύμφωνα με τους όρους, αλλά έληξαν επειδή δεν τις διεκδικήσατε εντός 24 ωρών. Όπως θα πρέπει να γνωρίζετε, αυτές είναι οι ημερήσιες περιστροφές με την ημερομηνία λήξης των 24 ωρών, που σημαίνει ότι πρέπει να διεκδικηθούν και να στοιχηματιστούν εντός μιας ημέρας.

Δεδομένου ότι δεν μπορούμε να είμαστε 100% σίγουροι γιατί έληξαν ακριβώς αυτές οι περιστροφές - τεχνικό πρόβλημα από την πλευρά μας ή λάθος χρονισμός από εσάς, θα σας απονείμουμε τις υπόλοιπες (270 δωρεάν περιστροφές) στον λογαριασμό σας όποτε θέλετε, βεβαιωθείτε θα επιστρέψετε σε εμάς με την ακριβή ημέρα που μπορείτε να τα διεκδικήσετε και να τα στοιχηματίσετε και θα το ενεργοποιήσουμε.

Επίσης, ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε με την εξυπηρέτηση πελατών. η διαδικτυακή συνομιλία είναι προς το παρόν απενεργοποιημένη καθώς αντιμετωπίζουμε κάποιες αλλαγές. Ωστόσο, να είστε βέβαιοι ότι θα αποκατασταθεί το συντομότερο δυνατό. Πριν από αυτό, μπορείτε πάντα να μας στείλετε ένα email στη διεύθυνση: support@betvili.com

Οι περιστροφές δεν πιστώθηκαν στην ώρα τους. Όλοι είπαν ότι ακυρώθηκαν την ημέρα 2. Όταν μίλησα με την υποστήριξη, μου είπαν ότι οι περιστροφές θα πιστωθούν στον λογαριασμό μου. Αν κοιτάξετε τις φωτογραφίες που υπέβαλα θα δείτε ότι όλες λένε ακυρωμένες και δεν έχουν λήξει. Προσπάθησα να έρθω σε επαφή με το προσωπικό υποστήριξης που προφανώς εργάζεται μόνο τις Κυριακές και στη συνέχεια, αφού τους είπαν πολλές φορές ότι θα τους πιστωθούν και θα το προωθούσαν στο αρμόδιο τμήμα, τότε σιωπώ για εβδομάδες.

Αν και σίγουρα εκτιμώ την προθυμία σας να προσθέσετε όλες τις χαμένες περιστροφές, οπότε είμαι σίγουρα ευχαριστημένος με αυτό! Σας ευχαριστώ, το εκτιμώ 🙂 Μπορώ να τα χρησιμοποιήσω και να τα στοιχηματίσω σήμερα 2 Φεβρουαρίου ή αύριο 3 Φεβρουαρίου. Ό,τι λειτουργεί για εσάς. Είμαι ευέλικτος αυτή τη στιγμή.

Καλησπέρα σε όλους,

Ευχαριστούμε την ομάδα του BetVili Casino για την απάντηση. Η συνεργασία σας επί του θέματος εκτιμάται ιδιαίτερα.

Αγαπητέ Ripjacker99, ενημερώστε μας εάν οι περιστροφές απονεμήθηκαν επιτυχώς στον λογαριασμό σας και εάν το πρόβλημά σας αντιμετωπίστηκε προς ικανοποίησή σας. Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ Ripjacker99, παρατηρούμε μια ασυμφωνία μεταξύ των αρχείων μας και του στιγμιότυπου οθόνης που παρείχατε, γι' αυτό είμαστε έτοιμοι να πιστώσουμε τις 270 περιστροφές για άλλη μια φορά σήμερα. Το κέντρο πελατών μας θα σας στείλει email σχετικά με τις λεπτομέρειες, φροντίστε να ελέγξετε το email σας και τον λογαριασμό σας στο καζίνο BetVili.

Απολαύστε και καλή τύχη!

Υπέροχο ευχαριστώ πολύ! Εκτιμώ την απάντησή σας Betvili και ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο για τη διευκόλυνσή του!

Γειά σου! Ακόμα δεν έχω λάβει τις δωρεάν περιστροφές μου. Επίσης, ένα πράγμα που παρατήρησα είναι ότι τώρα η επιλογή ζωντανής συνομιλίας φαίνεται να είναι απενεργοποιημένη και η δεύτερη προσφορά μπόνους κατάθεσης δεν υπάρχει πλέον επίσης Αυτή η φωτογραφία είναι αυτό που λαμβάνω τώρα όταν πηγαίνω στην περιοχή ζωντανής συνομιλίας από το υποσέλιδο του ιστότοπου του καζίνο Ελαφριά

Ακόμα δεν έχετε λάβει τις δωρεάν περιστροφές

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Betvili,

επιχειρήσατε να βραβεύσετε τον παίκτη με τις δωρεάν περιστροφές; Εξηγήστε μας την κατάσταση. Σας ευχαριστώ.

Γεια σου και πάλι,

Ναι, προσπαθήσαμε να δώσουμε στον παίκτη δωρεάν περιστροφές, αλλά οι προγραμματιστές μας ανακάλυψαν ένα σφάλμα, το οποίο ήταν η αρχική αιτία ακύρωσης αυτών των περιστροφών για πρώτη φορά.

Προς το παρόν, το πρόβλημα έχει επιλυθεί και οι περιστροφές έχουν απονεμηθεί με επιτυχία. Αγαπητέ Ripjacker99, ελέγξτε τον λογαριασμό σας.

Υπέροχο ευχαριστώ πολύ! Χαίρομαι που το σφάλμα επιλύθηκε και αυτό εξηγεί πολλά tbh. Ευχαριστώ! Το εκτιμώ 🙂

Είμαστε επίσης ανακουφισμένοι που όλα έχουν λυθεί.

Η συνομιλία είναι πράγματι απενεργοποιημένη για λίγο, αλλά σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης/ανησυχίας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο: support@betvili.com

Τις καλύτερες ευχές μου!

Αγαπητέ Θεέ! Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω ξανά με τους προγραμματιστές και να επικοινωνήσω μαζί σας.

Εν τω μεταξύ, δεδομένου ότι οι δωρεάν περιστροφές δεν λειτουργούν, θα προτιμούσατε να λάβετε ένα κανονικό μπόνους;

270 περιστροφές στα 2 σεντ το καθένα ισούται με 5,4 EUR. μπορούμε να πιστώσουμε τον λογαριασμό σας με ένα κανονικό μπόνους 6 EUR υπό τους ίδιους όρους με τις δωρεάν περιστροφές. Τι νομίζετε?

Είμαι πολύ καλά με αυτό 🙂

Είναι 2 σεντ το κομμάτι; Όχι 20; Χαχα έτσι κι αλλιώς δεν είμαι πολύ επιλεκτικός, είμαι εντάξει με ένα μπόνους όμως. σας ευχαριστώ για την προθυμία και τις προσπάθειές σας για την επίλυση αυτού!

Δυστυχώς, ναι, είναι μόνο 2 ευρώ ανά περιστροφή!

6 EUR πιστώνονται με το μέγιστο ποσό ανάληψης των 100 EUR και θα δείτε τα χρήματα στο υπόλοιπό σας μόλις τα διεκδικήσετε.

Επιβεβαιώστε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα χρήματα.

Είμαι χαρούμενος με αυτό Ευχαριστώ!

Εντάξει πήρα το μπόνους! Αυτό επιλύθηκε τώρα σας ευχαριστώ για τον χρόνο και τις προσπάθειές σας belvili και γκουρού του καζίνο!

Χαίρομαι που καταφέρατε να καταλήξετε σε συμφωνία με το καζίνο σχετικά με το μπόνους, Ripjacker99! Ευχαριστώ για την συνεργασία. Θα το κλείσουμε τώρα ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.