Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση πριν από μια εβδομάδα. Εκκρεμεί από τότε. Το καζίνο αντιμετώπισε ορισμένες δυσκολίες που προκάλεσαν καθυστέρηση στην πληρωμή. Ο παίκτης μπόρεσε να λάβει τα κέρδη του και το παράπονο επιλύθηκε.
Έχω υποβάλει αίτηση για πληρωμή στις 3 Μαΐου, 21 Μαΐου με διαβεβαίωσε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι τα χρήματα δεν θα μεταφερθούν την Πέμπτη και τώρα δεν υπάρχει αντίδραση στο email μου, επίσης δεν λαμβάνω πια ζωντανή εξαπάτηση. είμαι απογοητευμένος
Αγαπητέ Thent,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε λάβει ποτέ πληρωμές από αυτό το καζίνο;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά εάν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Thent, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου!
Από τώρα και στο εξής, θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του BetVili Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συνομιλία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα.
Ναι, δεν με πειράζει, δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν άλλο, όλα τα email παραμένουν αναπάντητα
Ο Μπετβίλι ήρθε σε επαφή μαζί μου σήμερα. Είπαν ότι είχαν προβλήματα με τη συνομιλία και υποσχέθηκαν ότι θα μεταφέρουν τα χρήματα. Πρέπει να του δώσω ξανά τα στοιχεία της τράπεζάς μου, υποθέτω ότι αυτή είναι μια τακτική καθυστέρησης, ελπίζω ότι το καζίνο κολλάει στον λόγο του. Θέλω το παράπονο να παραμείνει ανοιχτό μέχρι τώρα δεν έχω χρήματα που έχουν επιτύχει κάτι
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BetVili Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Είναι πιθανό να στείλετε ένα email στην αρχή αδειοδότησης όπου μπορείτε να υποβάλετε το παράπονό σας ότι το καζίνο δεν πληρώνει τα κέρδη που πρέπει να γυρίσω
Πρέπει να είναι δυνατή η επικοινωνία με την αρχή αδειοδότησης στο Κουρακάο, παρακαλώ να έχετε μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για μένα
Γεια σου!
Λάβετε υπόψη ότι δεν είμαστε σε θέση να υποβάλετε καταγγελίες στην Αρχή Αδειών Curaçao στο όνομά σας.
Εάν το καζίνο δεν ανταποκρίνεται, θα σας δώσω ορισμένες οδηγίες σχετικά με τον τρόπο υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Αδειοδότησης.
Γεια σας, curu casino team, οπότε η betvili με πληροφόρησε σήμερα ότι τα κέρδη μου έχουν πληρωθεί, δεν είναι στον λογαριασμό μου, αλλά ελπίζω ότι δεν είναι απλώς μια τακτική να διστάσετε, θα σας ενημερώσω μόλις τα χρήματα έχουν γίνει στο λογαριασμό μου 
Σας παρακαλώ να αφήσετε το παράπονο να συνεχιστεί έως ότου ληφθούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου
Έλαβα αυτό το μήνυμα σήμερα 
Γεια σου!
Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε και χαίρομαι που βλέπω ότι η απόσυρσή σας υποτίθεται ότι είναι έτοιμη για εσάς.
Φυσικά το παράπονο θα είναι ανοιχτό έως ότου καταφέρετε να λάβετε τα κέρδη σας πλήρως. Θα ορίσω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες για εσάς, ώστε να μπορείτε να μας ενημερώσετε πότε τα χρήματα θα εμφανιστούν με επιτυχία στον λογαριασμό σας.
Γεια,
Πρώτον, θα θέλαμε να ζητήσουμε συγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση, ειδικά στους παίκτες μας. Σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, θέλουμε να σας ενημερώσουμε και πιστεύουμε ότι και ο παίκτης μπορεί να το επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα χρήματα. Στείλαμε χθες την επιβεβαίωση πληρωμής στον πελάτη.
Μέχρι στιγμής δεν έχει πιστωθεί ακόμη στον λογαριασμό μου, αλλά νομίζω ότι έρχεται τη Δευτέρα 5 εργάσιμες ημέρες θα ήταν τη Δευτέρα
Η Betvili μου το έστειλε χθες, ελπίζω πολύ ότι θα έρθει τη Δευτέρα
Γεια,
Ο Παίκτης επικοινώνησε μαζί μας σήμερα το πρωί και μας ενημέρωσε ότι δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα.
Σύμφωνα με τον ίδιο, γινόταν αργία την περασμένη εβδομάδα στη Γερμανία και ίσως αυτός είναι ο λόγος της καθυστέρησης. Υποθέτουμε ότι ο πελάτης θα πρέπει να λάβει τα χρήματα εντός αυτών των ημερών.
Θα ήθελα να ευχαριστήσω πολύ την ομάδα curu του Καζίνο για την υποστήριξή τους. Τα χρήματά μου ήταν στον λογαριασμό σήμερα
Γεια σου!
Χαίρομαι που βλέπω τα υπέροχα νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
