Betvictor Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο.

Πρόβλημα τζογαδόρος, τέλη 2023 Κατάφερα ανόητα να ανοίξω έναν λογαριασμό σε αυτήν την εταιρεία παρόλο που ήμουν εγγεγραμμένος στο GAMSTOP, παραδέχομαι πλήρως ότι το όνομα του λογαριασμού ήταν διαφορετικό από το πραγματικό μου όνομα Καταλαβαίνω απολύτως ότι ήταν λάθος, αλλά εκείνη τη στιγμή ήμουν σε πολύ άσχημη θέση με το δικό μου τζόγος (απώλεια εργασίας και προσωπική αναταραχή) παρά το γεγονός αυτό η μέθοδος κατάθεσής μου ήταν η τραπεζική μου κάρτα που ήταν πλήρως ακριβής και στο όνομά μου. Η διεύθυνσή μου και τα στοιχεία επικοινωνίας μου ήταν σωστά και τα ίδια με αυτά που είναι καταχωρημένα στο Gamstop, μου επετράπη να παίξει για ένα χρονικό διάστημα με όλες τις αναλήψεις και τις καταθέσεις δεκτές παρά τη διαφορά στα διαφορετικά ονόματα, η εταιρεία δεν ζήτησε ποτέ την ταυτότητά μου και Έδειξα σαφή σημάδια προβληματικού τζόγου. Μετά από λίγες εβδομάδες και αφού ζήτησα θεραπεία και υποστήριξη για να προσπαθήσω να ξεπεράσω το πρόβλημα με τον τζόγο, υπέβαλα ένα αίτημα αυτοαποκλεισμού στην εταιρεία, αυτό υποβλήθηκε. Έστειλα ένα email που εξέφρασα τη δυσαρέσκειά μου για το πώς δεν έγιναν καθόλου έλεγχοι ταυτότητας καθώς πιστεύω ότι αν το είχαν κάνει όπως αναμενόταν, θα με εμπόδιζε να παίξω με την εταιρεία. Γρήγορη μετάβαση μόλις την περασμένη εβδομάδα Φεβρουάριος 2024 Αναλαμβάνω την αίτηση πρόσβασης για το υποκείμενο των Δεδομένων CIFAS υπό τη συμβουλή της τράπεζάς μου, καθώς με ειδοποίησαν για ένα σήμα που έβαλαν στο όνομά μου. Αυτό έγινε από την BetVictor και το σκεπτικό γι' αυτό ήταν «απάτη διεύθυνσης» η διεύθυνση ήταν απολύτως ακριβής και αν ζητούσαν την ταυτότητά μου, αυτό θα το επιβεβαίωνε. Κατά την υποβολή της CIFAS, το «Αναγνωριστικό συσκευής» που έχουν αναφέρει δεν είναι στην πραγματικότητα το αναγνωριστικό συσκευής μου, επομένως πιστεύω ότι έχουν προσθέσει ψευδείς πληροφορίες για εμένα, καθώς και στην ενότητα όπου τους ρωτούν τι ελέγχους έκαναν πριν εφαρμόσουν αυτόν τον δείκτη, ισχυρίζονται να είχα «ελέγξει τον εκλογικό κατάλογο» αν το είχαν κάνει, θα επιβεβαίωναν ότι η διεύθυνσή μου ήταν σωστή και ότι είμαι εγγεγραμμένος από το 2021, όπως επιβεβαιώθηκε από την Equifax, την Experian και την Transunion. Αυτή η εταιρεία κατά τη γνώμη μου ενήργησε με εξαιρετική βιασύνη και δεν έκανε σωστή ή ενδελεχή έρευνα για αυτό. Αν είχαν κάνει το καθήκον τους ως εξουσιοδοτημένος πρακτορείο στοιχημάτων και ζητούσαν ταυτοποίηση, αυτό το περιστατικό θα μπορούσε να είχε αποφευχθεί. Πρέπει να επαναλάβω τη στιγμή που άνοιξα τον λογαριασμό ότι δεν ήμουν καθόλου σε καλό headspace. Ήμουν εξαιρετικά ευάλωτος και τζόγος καταναγκαστικά, η αλλαγή του ονόματος λογαριασμού ήταν ανόητη και ένδειξη του πόσο άσχημα είχαν γίνει τα πράγματα για το πρόβλημά μου με τον τζόγο, αλλά ποτέ δεν διέπραξα απάτη ταυτοποίησης καθώς όλα τα έγγραφά μου είναι στο όνομά μου "John Bruton-Holmes" ακριβώς όπως η κάρτα πληρωμής ήταν στον λογαριασμό από τον οποίο ήταν πρόθυμοι να λάβουν πληρωμές. Αυτό που έχει κάνει αυτή η εταιρεία είναι εξαιρετικά επιζήμιο και έχει επηρεάσει άμεσα μια μεγάλη εφαρμογή με μια τράπεζα στην οποία η οικογένειά μου είναι πελάτες για περισσότερα από 30 χρόνια. Έχω επικοινωνήσει με όσο το δυνατόν περισσότερα σημεία επαφής με την BetVictor (email, υπηρεσία κειμένου ζωντανή συνομιλία, μέσα κοινωνικής δικτύωσης) κανείς δεν είναι διατεθειμένος να μιλήσει γι' αυτό μαζί μου. Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε;

Αγαπητέ johnbh23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι απολύτως σίγουρος για τη βοήθεια που περιμένετε από εμάς. Εάν καταχωρούσατε τον λογαριασμό σας με τα σωστά προσωπικά στοιχεία, πιθανότατα θα αποκλειόσασταν αμέσως ή τουλάχιστον θα είχατε την ευκαιρία να λάβετε την κατάλληλη βοήθεια από το GAMSTOP. Υπό αυτές τις συνθήκες, το καζίνο δεν είχε την ευκαιρία να ενεργήσει σωστά και είμαι βέβαιος ότι θα συμφωνήσετε μαζί μου ότι δεν είναι δικό τους λάθος.

Πρέπει να καταλάβετε ότι η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο δεν μπορεί να αποκλείσει τους παίκτες μόνο με βάση τη μέθοδο πληρωμής, επειδή τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος της μεθόδου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Δεν υπάρχουν ενοποιημένοι κανόνες όσον αφορά την επαλήθευση και δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν ζήτησε έγγραφα αμέσως μετά την εγγραφή. Για να είμαι ειλικρινής, από την εμπειρία μου, οι παίκτες συνήθως προτιμούν την επαλήθευση αργότερα - πριν από την πρώτη απόσυρση.

Επιπλέον, δεν χειριζόμαστε θέματα που σχετίζονται με τραπεζικά ζητήματα, ακόμη και αν προκλήθηκαν απευθείας από τα καζίνο. Αυτό εμπίπτει στη δικαιοδοσία της τράπεζάς σας και όχι ενός διαμεσολαβητή όπως εμείς.

Παρακαλώ, μη διστάσετε να με ενημερώσετε εάν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω ή αν έχω παραβλέψει κάτι, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γεια σας, έγιναν περισσότερες από 15 αναλήψεις χωρίς αίτημα επαλήθευσης για περίοδο μεγαλύτερη του ενός μήνα. Το παράπονό μου ολοκληρώθηκε επειδή η εταιρεία χρησιμοποιεί ψευδείς πληροφορίες για να αναγράψει έναν δείκτη CIFAS στο όνομά μου, έχει χρησιμοποιήσει έναν ψευδή αριθμό ID συσκευής και μια διεύθυνση IP που συνδέεται με το Liverpool. Βρίσκομαι στα West Midlands. Ελπίζω να πείσω το καζίνο να αφαιρέσει αυτόν τον δείκτη CIFAS καθώς έχει προστεθεί ψευδώς. Δεν έχει να κάνει με την τράπεζά μου καθώς δεν πρόσθεσαν τον δείκτη CIFAS. Δεν είναι ένα θέμα που σχετίζεται άμεσα με την τράπεζά μου, το πρόβλημα είναι ότι το καζίνο έχει προσθέσει παράνομα έναν δείκτη στο όνομά μου σε μια εθνική βάση δεδομένων απάτης

Γεια, προτού αυτή η εταιρεία προσθέσει οποιοδήποτε δείκτη στο όνομά μου, είχα επικοινωνήσει μέσω email αφού αυτοεξαιρέθηκα εξηγώντας τα τρέχοντα ζητήματά μου με τον τζόγο και παραδέχτηκα το λάθος μου και απλώς τους ρώτησα γιατί ένας λογαριασμός με ένα όνομα θα επέτρεπε καταθέσεις και αναλήψεις από μια μέθοδο πληρωμής με διαφορετικό όνομα για εκτεταμένες χρονικές περιόδους. Δεν έχω επωφεληθεί καθόλου από αυτό, έκανα ένα λάθος, ενώ είμαι ευάλωτος και αυτές οι ενέργειες του καζίνο με δείκτη CIFAS είναι πολύ δυσανάλογες με το περιστατικό που έλαβε χώρα. Απαιτούνται να διεξαγάγουν μια αυστηρή έρευνα πριν από την προσθήκη οποιουδήποτε τέτοιου δείκτη σε μια εθνική βάση δεδομένων απάτης και σαφώς δεν το έχουν κάνει, αποδεικνύεται από τις ψευδείς πληροφορίες που έχουν προσθέσει. Αυτός ο δείκτης διαρκεί για 6 χρόνια και σημαίνει ότι δεν μπορώ να ανοίξω τραπεζικό λογαριασμό, δεν μπορώ να πάρω ασφάλεια, δεν μπορώ να πάρω καμία δεκάρα πίστωσης ή δάνειο, δεν μπορώ να πάρω ένα απλό συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας και αυτό εξαρτάται αποκλειστικά από τον δείκτη CIFAS αίτηση από την BetVictor για ένα ζήτημα όπου δεν είχα κέρδος, χρησιμοποίησα την πλήρη διεύθυνση και τα στοιχεία επικοινωνίας μου και το πλήρες όνομά μου ήταν πλήρως ορατό στον τρόπο πληρωμής μου. Ζητώ βοήθεια για να τους ζητήσω να αφαιρέσουν έναν τέτοιο επιβλαβή δείκτη

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, johnbh23. Ζητώ συγγνώμη, αλλά έχω ήδη εξηγήσει γιατί δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το σήμα. Διαμεσολαβούμε σε διαφορές μεταξύ παικτών και καζίνο, και η τράπεζά σας είναι εξωτερικό μέρος σε αυτήν την κατάσταση, την οποία δεν έχουμε κανέναν έλεγχο. Δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτό το θέμα, ούτε είμαστε σε θέση να παρέμβουμε σε νομικά ζητήματα όπως αυτό.

Παρείχατε λανθασμένες λεπτομέρειες κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού και, ενώ κατανοώ την απογοήτευσή σας, αυτές είναι πιθανότατα συνέπειες αυτού που συνέβη. Και πάλι, πρέπει να επιλύσετε αυτό το ζήτημα με την τράπεζά σας και η τράπεζά σας θα πρέπει να έρθει σε επαφή με το καζίνο. Η αναζήτηση νομικών συμβουλών μπορεί επίσης να είναι ευεργετική, αλλά η ικανότητά μας να βοηθήσουμε είναι περιορισμένη.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.