Betunlim Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη έχει απορριφθεί.

Έχω ζητήσει να κλείσω οριστικά τον λογαριασμό μου λόγω εθισμού στον τζόγο στις 23 Νοεμβρίου 2024 και αρνήθηκαν να τον κλείσουν. Παρά την αποστολή πολλών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δηλώνοντας ότι έχω εθισμό στον τζόγο, ο λογαριασμός μου διατήρησε ενεργό. I. Αίτημα για επιστροφή των καταθέσεων μου μετά τις 23 Νοεμβρίου.

Αγαπητέ Alprice2001,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το καζίνο αφού τους στείλατε το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε να μου τα στείλετε μαζί με οποιοδήποτε άλλο στοιχείο που θα μπορούσε να είναι σχετικό με την έρευνα της υπόθεσής σας στο veronika.f@casino.guru .

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σας ευχαριστώ.

Σας έχω προωθήσει τα email.

Γεια σας, έλαβα μόνο ένα email από εσάς, με ημερομηνία 27 Νοεμβρίου. Μπορείτε να μου προωθήσετε όλα τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο, ακόμη και πριν από αυτήν την ημερομηνία; Το καζίνο έχει απαντήσει σε κάποιο από τα μηνύματά σας;

Σας ευχαριστώ.

Τα έστειλα όλα

Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Έχετε στείλει μια φωτογραφία της ταυτότητάς σας στο καζίνο όπως ζητήθηκε στην απάντησή τους στο αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας;

Όχι.

Σας ευχαριστώ πολύ, Alprince2001, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Alprice2001 ,

Είμαι ο Kubo, και θα φροντίζω το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν οποιεσδήποτε νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από τις τελευταίες πληροφορίες που παρασχέθηκαν, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Καζίνο Betunlim να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση και να παράσχουν οποιαδήποτε διαθέσιμη πληροφορία για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητέ Betunlim Casino ,

Θα μπορούσατε να παράσχετε μια λεπτομερή εξήγηση σχετικά με αυτήν την υπόθεση, συγκεκριμένα γιατί ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ανοιχτός παρά το ρητό αίτημά του για κλείσιμο λόγω ενός αποκαλυφθέντος προβλήματος τζόγου;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας!

Με εκτίμηση,

Kubo

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Φαίνεται ότι το καζίνο δεν ενδιαφέρεται για παράπονα ή ότι δεν γνωρίζει για το παράπονο εδώ!!!

Γειά σου

Υπάρχουν ενημερώσεις;

Από χθες το βράδυ, ο λογαριασμός μου παραμένει ανοιχτός αλλά όχι ενεργός, που σημαίνει ότι δεν μπορώ να κάνω καταθέσεις αφού έκανα περίπου 3 ή 4 καταθέσεις στις 26 Δεκεμβρίου

Αγαπητέ Kubo,

Καταρχήν καλές γιορτές και εύχομαι μια ευλογημένη και ευτυχισμένη νέα χρονιά.

Θα ήθελα απλώς να ρωτήσω εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με αυτό το παράπονο.

Σας ευχαριστώ

Αγαπητέ Alprice2001 ,

Καταρχήν ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντησή μου. Δεύτερον, σας ευχαριστώ για τις ευχές σας για τις γιορτές! Ελπίζω να περάσατε υπέροχες διακοπές και σας εύχομαι επίσης μια ευλογημένη και ευτυχισμένη νέα χρονιά.

Σχετικά με το παράπονό σας, ο εκπρόσωπος του καζίνο επικοινώνησε μαζί μου εξωτερικά αμέσως μετά τη λήξη του χρονοδιακόπτη για την απάντηση του καζίνο και η επικοινωνία είναι ακόμη σε εξέλιξη, επιτρέποντάς μας να συνεχίσουμε την έρευνα. Παρακολουθώ ενεργά το θέμα και θα σας ενημερώσω για τυχόν εξελίξεις το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε αν έχετε περισσότερες ερωτήσεις στο μεταξύ.

Ευχαριστώ, Kubot.

Η υποστήριξή σας εκτιμάται

Αγαπητέ Alprice2001 ,

Σε μια πρόσφατη επικοινωνία με έναν εκπρόσωπο του καζίνο, μάθαμε ότι δεν μπόρεσαν να αποκτήσουν πρόσβαση στον αντιπροσωπευτικό λογαριασμό τους στην πλατφόρμα μας. Ωστόσο, έκτοτε έχω αποκαταστήσει την πρόσβασή τους.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Δεδομένου αυτού, θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Bentulim Casino να μοιραστεί δημόσια τη θέση του σχετικά με το θέμα.

Αγαπητέ Bentulim Casino ,

Στο πνεύμα της διαφάνειας, σας παρακαλώ να διευκρινίσετε τη στάση σας σχετικά με την άρνηση του αιτήματος αυτοαποκλεισμού ενός παίκτη. Μπορείτε να εξηγήσετε τους λόγους πίσω από αυτήν την απόφαση;

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό.