Ο παίκτης από τη Γερμανία ενεργοποίησε τάιμ άουτ 1 εβδομάδας στον λογαριασμό του με κέρδη 1599,20 €. Το καζίνο ακύρωσε το τάιμ άουτ κατόπιν αιτήματός του, αλλά ο παίκτης ζητά τώρα τα κέρδη του πίσω. Η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης ζήτησε να ακυρώσει το τάιμ άουτ του με δική του απόφαση.
Γεια σου hschlue88,
Για να το διευκρινίσουμε ξανά για άλλη μια φορά, ούτε ο χρόνος λήξης ούτε ο αποκλεισμός λογαριασμού είναι μόνιμος και μπορεί να αρθούν με αίτημα του παίκτη. Εάν θέλετε να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό, πρέπει να ζητήσετε αυτο-αποκλεισμό.
Λάβετε υπόψη ότι αυτά τα εργαλεία ενδέχεται να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή (όχι αυτο-αποκλεισμός) και εάν επικοινωνήσατε με το καζίνο για να το κάνετε και άνοιξε ξανά τον λογαριασμό σας, δεν έκανε τίποτα λάθος.
Με βάση τα παραπάνω στοιχεία, η καταγγελία θα απορριφθεί.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
