Bettilt Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γειά σου

Θέλω λοιπόν να αναφέρω τι έχει κάνει η bettilt σε εμένα, έχω κάνει μερικά στοιχήματα και κάποιο μπόνους που προωθούν ως μπόνους καλωσορίσματος και από το πουθενά έλαβα ένα email που αναφέρει ότι όλα τα κέρδη μου κατασχέθηκαν λόγω ενός άλλου λογαριασμού bettilt χρησιμοποιώντας το δικό μου ip για πρόσβαση στο bettilt που είναι εντελώς ψευδές και αδύνατο, καθώς ξέρω καλά ότι δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε 2 λογαριασμούς με την ίδια IP, οπότε χρησιμοποίησα μόνο τα δεδομένα του κινητού μου για να συνδεθώ στο Neteller, δεν χρησιμοποιώ καν τη σύνδεση wifi στο γραφείο μου /home οπότε δημιουργούν ιστορία μόνο για να μου βγάλουν τα λεφτά μου, απλά απαντούν με τους όρους και τις προϋποθέσεις και δεν μπορούν να αποδείξουν ότι καθώς είναι αδύνατο, λένε ότι ο "Rocha90" έμπαινε με την ip μου. έχω ιδέα ποιος είναι αυτό το άτομο και είναι αδύνατο καθώς δεν μοιράζομαι τη σύνδεση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας μου με κανέναν.

Σας ζητώ ευγενικά να με βοηθήσετε με αυτό, καθώς δεν είναι νόμιμο ούτε δίκαιο.

Στέλνω όλες τις συνομιλίες επισυναπτόμενες.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ Toancha,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να σας ενημερώσετε εάν περάσατε την επαλήθευση KYC προτού το καζίνο κατασχέσει τα κέρδη σας;

Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ένα μπόνους καλωσορίσματος;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ναι, έκανα όλη τη διαδικασία KYC, με κάλεσαν ακόμη και για να κάνω ερωτήσεις, κάτι που το έκανα με επιτυχία, ναι, πήρα αυτά τα κέρδη επίσης με μπόνους καλωσορίσματος, αλλά όταν κατάσχεσαν τα χρήματά μου το rollover είχε ήδη γίνει, οπότε όλα ήταν πραγματικά χρήματα (υπήρχαν όχι άλλο υπόλοιπο μπόνους). Ευχαριστώ

Σας ευχαριστώ πολύ, Toancha, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλ ( michal.k@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Toancha,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και μόνο για να ξέρετε ότι το Bettilt Casino δεν ήταν πολύ συνεργάσιμο μαζί μας για την επίλυση παραπόνων στο παρελθόν, επομένως ΔΕΝ υπάρχει καμία εγγύηση ότι θα απαντήσουν καθόλου. Θα προσπαθήσω ακόμα να επικοινωνήσω μαζί τους για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Bettilt Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Bettilt Casino,

Μπορείτε να δώσετε μια εξήγηση για τον λόγο που ακυρώθηκαν τα κέρδη του παίκτη; Εάν υποπτεύεστε ότι ο παίκτης έχει ανοίξει πολλούς λογαριασμούς, μπορείτε να μου δώσετε οποιαδήποτε απόδειξη σχετικά με αυτό στο michal.k@casino.guru ;

Η στοιχηματική bettilt μου επέστρεψε τα λεφτά, είπαν ότι έκαναν νέα ανάλυση και επέστρεψαν τα χρήματα.

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.

Υπέροχα νέα, Toancha. Χαίρομαι που λάβατε επιτυχώς τα χρήματά σας πίσω.

Μπορούμε να θεωρήσουμε ότι το πρόβλημά σας έχει λυθεί ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια με κάτι άλλο;

Λύθηκε, ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, Toancha.

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία σας Toancha και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλης Κ

Casino.Guru