Αρχική σελίδαΠαράποναBettilt Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Bettilt Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 711

Ποσό: 675 €

Bettilt Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 12/12/2022 | Μη επιλυμένο : 11/10/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επαρκή αποδεικτικά στοιχεία από το καζίνο

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν λόγω πολλαπλών λογαριασμών. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η υπόθεση ήταν ήδη με την άδεια υπό ανάλυση. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έκλεισε (προσωρινά) ως ανεπίλυτη και περιμέναμε την τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Μετά από ένα εύλογο χρονικό διάστημα, η καταγγελία άνοιξε ξανά και ζητήθηκε από το καζίνο να μας παράσχει την τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Καθώς το καζίνο δεν μπόρεσε να υποστηρίξει την απόφασή του σχετικά με το ζήτημα του παίκτη, αλλά και τους ισχυρισμούς του ότι υπάρχει οποιαδήποτε υπάρχουσα καταγγελία χειριζόμενη από τη ρυθμιστική αρχή, αποφασίσαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καληνυχτα,


Το σπίτι www.bettilt89.com όπου έγραψα πρόσφατα ακύρωσε όλα τα κέρδη μου διεκδικώντας διπλασιασμούς λογαριασμών. Αυτό συνέβη μόλις ζήτησα την πρώτη απόσυρση, αυτό το Σάββατο.


Η επικοινωνία του Bettilt89.com έγινε αυτήν την Κυριακή μέσω email, στο οποίο απάντησα και αμφισβήτησα τον λόγο της διπλοτυπίας των λογαριασμών, αφού κανείς στην οικογένειά μου δεν χρησιμοποιεί ή παίζει σε καμία ιστοσελίδα, μόνο εγώ.


Η Bettilt απάντησε σήμερα λέγοντας ότι τελικά δεν πρόκειται για διπλότυπο λογαριασμό, αλλά για διπλή IP. Τώρα, αυτό μπορεί να είναι μόνο ένα μεγάλο λάθος, καθώς πάντα, αλλά πάντα, είχα πρόσβαση στον ιστότοπο από δεδομένα κινητής τηλεφωνίας, καθώς δεν χρησιμοποιώ καμία άλλη μέθοδο στο κινητό μου. Δεν συνδέθηκα ποτέ σε καφετέρια Wi-Fi ή άλλο κοινόχρηστο δίκτυο.


Ούτε στο σπίτι, γιατί με νοιάζει στον ελεύθερο χρόνο μου από τη δουλειά!


Έμαθα για αυτόν τον ιστότοπο μέσα από διάφορες διαφημίσεις που έγιναν σε διαφορετικούς ιστότοπους και άκουσα να το αναφέρουν στο YouTube από πιο γνωστά άτομα.


Εξακολουθώ να θέλω να πιστεύω ότι αυτό είναι ένα λάθος, αλλά ζητώ βοήθεια για να λύσω το πρόβλημά μου. Διαφορετικά, αυτό δεν είναι τίποτα άλλο από μια μεγάλη δικαιολογία για να μην πληρώσετε όσους είναι τυχεροί αμέσως με το πρώτο μπόνους.


Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για να αναλύσω το πρόβλημα που κατηγορούν και το οποίο, περιέργως, δεν αναφέρουν λεπτομέρειες.


Ευχαριστώ πολύ

Luís

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Luisfields,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bettilt Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε από πότε είστε εγγεγραμμένος στο καζίνο; Πόσες καταθέσεις κάνατε μέχρι τώρα; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Έκανα εγγραφή στις 7/12.

Χρησιμοποίησα το πρώτο μπόνους όπως είπα στο μήνυμα και τα κέρδη έγιναν με πραγματικό υπόλοιπο και υπόλοιπο μπόνους.

Η τελευταία φορά που μίλησα ήταν χθες, για την οποία δεν θέλουν να αναφέρουν λεπτομερώς τη διπλή IP ή την διπλή πρόσβαση.


Ευχαριστώ για την απάντηση και τη βοήθειά σας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Luisfields,

Καθώς σίγουρα θα χρειαστούμε περισσότερες πληροφορίες από το καζίνο, θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια σου, Luisfields,

Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Bettilt Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bettilt,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη του; Ποια βήματα πρέπει να κάνει ο παίκτης για να ξεμπλοκάρει τον λογαριασμό και να έχει πρόσβαση στα κέρδη; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μπορείτε να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου (branislav.b@casino.guru).

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Luisfields,

Με βάση τις πληροφορίες και τη νέα επαφή από τον εκπρόσωπο του καζίνο, παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο Bettilt,

Λάβετε υπόψη ότι αυτές είναι οι τελευταίες 7 ημέρες για να απαντήσει το καζίνο. Η κατάσταση εξηγήθηκε έξω από αυτό το νήμα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Ανυπομονούμε να ακούσουμε από εσάς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου αγαπητέ luisfields !


Αυτή η υπόθεση βρίσκεται ήδη με την άδεια υπό ανάλυση.


Σας ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει, ομάδα του Bettilt Casino, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και την ενημέρωση.

Με βάση τις παρεχόμενες πληροφορίες, κλείνουμε (προσωρινά) την καταγγελία ως ανεπίλυτη με μια σημείωση ότι αναμένουμε την τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Μόλις ληφθεί η τελική απόφαση, οποιοδήποτε από τα εμπλεκόμενα μέρη μπορεί να ζητήσει την επανάληψη της καταγγελίας και να μας ενημερώσει για τα αποτελέσματα. Εάν δεν γίνει, θα ανοίξουμε ξανά την υπόθεση σε εύλογο χρονικό διάστημα και θα ζητήσουμε ενημέρωση.

Μιλάμε μάλλον για μια παθητική ρυθμιστική αρχή, επομένως, σημειώστε ότι η τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής δεν σημαίνει αυτόματα ότι θα ενημερώσουμε την καταγγελία μόνο σύμφωνα με αυτήν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχει περάσει σημαντικός χρόνος από τότε που κλείσαμε την υπόθεση ως ανεπίλυτη, περιμένοντας την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Δεδομένου ότι δεν μας παρασχέθηκε το αποτέλεσμα της έρευνας της ρυθμιστικής αρχής και το καζίνο ήταν που μας ενημέρωσε για το γεγονός ότι η υπόθεση χειριζόταν από την αρχή τυχερών παιχνιδιών, αποφασίσαμε να το ανοίξουμε ξανά και να ζητήσουμε από το καζίνο ενημέρωση.


Αγαπητή ομάδα του Bettilt Casino ,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το θέμα; Ποια είναι η τελική απόφαση της ρυθμιστικής αρχής;

Μπορείτε να ενημερώσετε τον παίκτη για τα επόμενα βήματα σχετικά με τη λύση στο θέμα του;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γειά σου.


Ακόμα περιμένουμε πληροφορίες.


Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ομάδα του Bettilt Casino.

Μπορείτε να μου δώσετε μια επιβεβαίωση της υπάρχουσας καταγγελίας που χειρίστηκε η ρυθμιστική αρχή, για παράδειγμα - τον αριθμό αναγνώρισης καταγγελίας, την επικοινωνία με την αρχή ή την τελευταία ενημέρωση από την αρχή σχετικά με το θέμα;

Πιθανότατα πραγματοποιείται μέσω email, επομένως θα εκτιμούσα ιδιαίτερα αν μου παρέχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του τελευταίου email με τις απαραίτητες λεπτομέρειες ορατές σε μία εικόνα ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του τελευταίου email που στάλθηκε στη ρυθμιστική αρχή από το καζίνο. Αν μπορείτε να μου στείλετε την πλήρη επικοινωνία με τον ρυθμιστή, θα ήταν το καλύτερο.

Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν παρέχεται τίποτα και το καζίνο αρνείται να συνεργαστεί για την επίλυση του προβλήματος ή να μας παράσχει τις απαραίτητες λεπτομέρειες σχετικά με την υπόθεση ή ακόμα και αν μοιράστηκε παραπλανητικές πληροφορίες πριν, φοβάμαι ότι θα αναγκαστούμε να σκεφτούμε το κλείσιμο της καταγγελίας, ωστόσο , όχι υπέρ του καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί Luisfields,

Δυστυχώς, παρόλο που το καζίνο ενημερώθηκε για την κατάσταση και την ανάγκη για τουλάχιστον αποδεικτικά στοιχεία μιας υπάρχουσας καταγγελίας που χειρίστηκε η ρυθμιστική αρχή, απέτυχε να συνεργαστεί και/ή να μοιραστεί μαζί μας τις ζητούμενες λεπτομέρειες και σταμάτησε να ανταποκρίνεται. Ως εκ τούτου, θα επισημάνω το παράπονο ως "ανεπίλυτο" στο σύστημά μας, αλλά αυτή τη φορά με τιμωρία για την αξιολόγηση του καζίνο στο casino.guru. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αλλάξει τη στάση του σχετικά με την παροχή των ζητούμενων στοιχείων/αποδεικτικών στοιχείων, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε ξανά με την αρμόδια αρχή τυχερών παιχνιδιών - Antillephone NV (Κουρασάο) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν ( certria@gaminglicences.com και/ή complaints@gaminglicences.com ). Πριν υποβάλετε την καταγγελία, βεβαιωθείτε ότι παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες: τα προσωπικά σας δεδομένα, τα στοιχεία του καζίνο, τα στοιχεία σύνδεσής σας στο καζίνο, την περιγραφή του προβλήματος και τα συνημμένα που υποστηρίζουν εάν χρειάζεται. Λάβετε υπόψη ότι είναι μια μάλλον παθητική αρχή αδειοδότησης και μπορείτε να περιμένετε αρκετές εβδομάδες για μια απάντηση.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια ή έχετε νέα από τη ρυθμιστική αρχή, επικοινωνήστε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα