Bettilt Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.

Γεια σας, καλησπέρα, έστειλα ήδη φωτογραφίες τόσο της κάρτας πολίτη όσο και του λογαριασμού και ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί ακόμη, μπορείτε να μου δώσετε περισσότερες πληροφορίες;

Αγαπητέ Τιάγκο,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Παρακαλώ καταλάβετε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κάθε καζίνο είναι μοναδικό και απαιτεί διαφορετικά έγγραφα από τους παίκτες.

Έλεγξα την ενότητα Συχνές ερωτήσεις ( https://www.bettilt.com/en/info/faq ) και βρήκα αυτό:

«Χρειάζεται να υποβάλω έγγραφα για την επικύρωση του λογαριασμού μου;

Συνήθως, αυτή η διαδικασία εκτελείται μόνο όταν ζητήσετε την πρώτη ανάληψή σας. Πρέπει να αποδείξετε την ταυτότητά σας, τη διεύθυνση και την πιστωτική σας κάρτα εάν κάνετε συναλλαγές με αυτήν. "

Μπορείτε να επικυρώσετε τον λογαριασμό σας ανεβάζοντας τα έγγραφά σας μέσω της επιλογής "Επαλήθευση KYC" στο λογαριασμό σας.

Δεδομένου ότι δεν εργάζομαι σε αυτό το καζίνο, δεν μπορώ να σας πω ακριβώς ποια έγγραφα απαιτούνται. Ωστόσο, είμαι βέβαιος ότι η υποστήριξη του καζίνο μπορεί να σας παρέχει τις πιο ακριβείς πληροφορίες. Θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε μαζί τους είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@bettilt.com είτε μέσω ζωντανής συνομιλίας. Οι πράκτορες ζωντανής συνομιλίας είναι διαθέσιμοι από τις 11 το πρωί έως τις 10 το βράδυ WET.

Ενημερώστε μας αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Έχω στείλει τα έγγραφα αρκετές φορές και μέχρι το agr nd

Tiago, έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα ως προτεινόμενο;

Αγαπητέ Τιάγκο,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.