Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,
Αναγνωρίζουμε την εγγραφή του λογαριασμού του παίκτη στις 31 Μαρτίου 2024. Στο πλαίσιο της διαδικασίας επικύρωσης του λογαριασμού σας Know Your Customer (KYC), πραγματοποιήσαμε μια κλήση επικύρωσης για να επαληθεύσουμε τις πληροφορίες που παρέχονται.
Κατά τη διάρκεια των κλήσεων επικύρωσης, οι εκπρόσωποί μας αντιμετώπισαν αρκετές ασυνέπειες και αποκλίσεις που προκάλεσαν ανησυχίες σχετικά με την αυθεντικότητα του λογαριασμού. Αναλυτικά οι προσκλήσεις αυτές έχουν ως εξής:
1. Στην πρώτη κλήση απάντησε κάποιος άλλος, ο οποίος ισχυρίστηκε ότι ο παίκτης θα επέστρεφε σπίτι μετά από τρεις ημέρες.
2. Τη δεύτερη κλήση έλαβε και άγνωστος, ο οποίος δήλωσε ότι η κάρτα SIM ανήκει σε άλλον και δεν είχε γνώση του λογαριασμού.
3. Η τρίτη κλήση ελήφθη από τον παίκτη, ο οποίος αποσύνδεσε την κλήση αφού άκουσε τον Bettilt.
4. Η τέταρτη κλήση παρουσίασε μια αλλαγή στη φωνή (2 άτομα απάντησαν) κατά τη διάρκεια της συνομιλίας και ο παίκτης παρείχε διαφορετικές πληροφορίες μεθόδου πληρωμής και απέτυχε να θυμηθεί το προηγούμενο παιχνίδι που έπαιξε.
Υπό το φως αυτών των ανησυχιών, θέλουμε να σας ενημερώσουμε ότι ο λογαριασμός παίκτη έκλεισε λόγω αποτυχίας ολοκλήρωσης της διαδικασίας επικύρωσης. Έχουμε κοινοποιήσει αυτήν την απόφαση στον παίκτη μέσω καταχωρημένης διεύθυνσης email, σύμφωνα με την τυπική μας διαδικασία.
Όπως αναφέρθηκε στο email μας, είμαστε πρόθυμοι να επιστρέψουμε το ποσό της κατάθεσης, αλλά ο παίκτης δεν θα έχει δικαίωμα να διεκδικήσει κέρδη.
Σημειώστε ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεσμευτική. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Bettilt
Dear Casino guru,
We acknowledge player's account registration on 31st March 2024. As part of our Know Your Customer (KYC) and account validation process, we conducted a validation call to verify the information provided.
During the validation calls, our representatives encountered several inconsistencies and discrepancies that raised concerns about the authenticity of the account. The details of these calls are as follows:
1. The first call was answered by someone else, who claimed that the player would be returning home after three days.
2. The second call was also picked up by an unknown person, who stated that the SIM card belonged to someone else and had no knowledge of the account.
3. The third call was received by the player, who disconnected the call after listening Bettilt.
4. The fourth call featured a change in voice (2 people gave reply) during the conversation, and the player provided different payment method information and failed to recall their previous game played.
In light of these concerns, we want to inform you that the player account was closed due to failure to complete the validation process. We have communicated this decision to the player via registered email address, as per our standard procedure.
As mentioned in our email, we are willing to refund the deposit amount, but the player will not be eligible to claim any winnings.
Please note that this decision is final and binding.Thank you for your understanding.
Best regards,
Bettilt Casino
Αυτόματη μετάφραση:
