BetterDice Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των καταθέσεων.

Καζίνο BetterDice.

Πρώτα ισχυρίστηκαν ότι δέχονται παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι οποίοι ελέγχθηκαν από τον εαυτό μου σε ζωντανή συνομιλία και σε όρους πριν από την κατάθεση. Τότε, βλέπω ότι το καζίνο δεν διαθέτει άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο παρά τη φιλοξενία παιχνιδιών αδειών στο Ηνωμένο Βασίλειο και την αποδοχή παικτών στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Κατά την αναπαραγωγή αυτών των παιχνιδιών, έπαιξαν και έπαιξαν πολύ πιο αργά και πολύ περίεργα σε σύγκριση με τους αρχικούς ομολόγους τους.

Έχω διαβάσει πολλά παρόμοια παράπονα και όταν μου ρωτήθηκε για αυτό, η εταιρεία δεν απάντησε στις ερωτήσεις μου και έφυγε εντελώς για τη νομιμότητα της φιλοξενίας αυτών των παιχνιδιών.

Τότε; προχώρησαν στην αλλαγή των όρων και προϋποθέσεων για να πουν ότι το ΗΒ δεν μπορούσε να συμμετάσχει και να παίξει συγκεκριμένα παιχνίδια, αν και δεν το είπε προηγουμένως. Αναφέρει ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση σε παιχνίδια φιλοξενίας παιχνιδιών από Blueprint ή No City Limit, αλλά παρείχα σαφείς αποδείξεις που δείχνουν ότι αυτό είναι ψεύτικο και παίζονται και έχουν πρόσβαση από παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου.

Το προσωπικό είναι αγενές και δεν πιστεύω ότι έχουν οποιαδήποτε μορφή διαχείρισης καθώς κανείς δεν φαίνεται να ξέρει τι συμβαίνει ή πώς / γιατί συμβαίνουν τα πράγματα.

Έχω ζητήσει επιστροφή χρημάτων λόγω αυτής της παραπλανητικής φύσης του καζίνο τους και με αγνόησαν.

Αγαπητέ Ντίλαν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι η άδεια UKGC είναι απαραίτητη μόνο για τα καζίνο που θέλουν να λειτουργήσουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου (στόχευση στο Ηνωμένο Βασίλειο), αλλά εάν το καζίνο δεν στοχεύει την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου με τις διαφημίσεις του (μην προσφέρετε νόμισμα GBP, μπόνους για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου κ.λπ. .) και η άδεια χρήσης τους το επιτρέπει, μπορούν να δεχτούν παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, απλώς δεν προστατεύονται από το UKGC.

Εδώ είναι ένα παράδειγμα, που θα μπορούσε να σας βοηθήσει να κατανοήσετε καλύτερα την άποψή μας:

Είστε από το Ηνωμένο Βασίλειο και στο Ηνωμένο Βασίλειο οι άνθρωποι οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου - αυτός είναι ο νόμος. Στη χώρα μου, οι άνθρωποι οδηγούν στη δεξιά πλευρά του δρόμου. Αλλά δεν χτίζουμε ειδικούς δρόμους για πολίτες του Ηνωμένου Βασιλείου, επειδή οι νόμοι τους λένε ότι οι άνθρωποι πρέπει να οδηγούν στην αριστερή πλευρά του δρόμου.

Και η ίδια αρχή ισχύει για την άδεια UKGC - εργάζεστε στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου, πρέπει να ακολουθήσετε τη βρετανική νομοθεσία. Εάν όμως έρχεστε να παίξετε στο καζίνο με άδεια Curaçao (με την ελεύθερη βούλησή σας και δεν στοχεύουν την αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου), πρέπει να ακολουθήσετε τους νόμους του Curaçao.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε και δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής των καταθέσεων σας. Μπορώ να σας προτείνω να κάνετε καλύτερη έρευνα την επόμενη φορά και να παίξετε μόνο στα καζίνο με άδεια από το UKGC. Ενημερώστε με, αν υπάρχει κάτι άλλο, θα μπορούσα να σας βοηθήσω σχετικά με αυτήν την υπόθεση, διαφορετικά, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Χαίρετε,

Αυτό το καζίνο προσφέρει νόμισμα GBP και προσφέρει μπόνους σε παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου.

Το παράπονό μου αναφέρεται σε ευρώ για κάποιο λόγο, αλλά το καζίνο προσφέρει GBP με αυτό που έπαιξα - απόδειξη του οποίου μπορώ να παρέχω και όλα τα μπόνους - καλώς ή αλλιώς προσφέρονται στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Οι κωδικοί μπόνους που πληκτρολογείτε για να εξαργυρώσετε τα εν λόγω μπόνους έχουν GBP απευθείας σε αυτά.

Αγαπητέ Ντίλαν,

Έχω ελέγξει με τον πράκτορα ζωντανής συνομιλίας εάν ο παίκτης στο Ηνωμένο Βασίλειο επιτρέπεται να εγγραφεί και να παίξει. Δείτε παρακάτω τη μεταγραφή:

«Μπορείτε να μου πείτε εάν αποδέχεστε παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο;

Μπορείτε να παίξετε και να κάνετε αναλήψεις. Αν και ορισμένοι από τους παρόχους παιχνιδιών είναι περιορισμένοι για παίκτες στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπως: Spinomenal, Gamshy, Evoplay Entertainment, MicroGaming, BetiXon, Playson, QuickSpin και Blue Print. "

Σε περίπτωση που χάσατε χρήματα δίκαια, δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Κανένα καζίνο, (ούτε καν εκείνα με άδεια από το UKGC), δεν θα επέστρεφε τις καταθέσεις σας. Λυπάμαι πολύ, αλλά δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Πράγματι, δηλώνουν ότι ορισμένα παιχνίδια δεν είναι διαθέσιμα για παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, αλλά οι πάροχοι παιχνιδιών με άδεια χρήσης στο Ηνωμένο Βασίλειο Blueprint & No City Limit ΕΙΝΑΙ διαθέσιμοι σε παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου που έχω δείξει στα στιγμιότυπα οθόνης μου - παρά τους ισχυρισμούς των ιστότοπων ότι δεν είναι.

Αυτό είναι εξαιρετικά παραπλανητικό και όχι κάτι που μου είπαν όταν μπήκα στον ιστότοπο και οι όροι δεν το έλεγαν αρχικά, αυτό είναι το πρόβλημά μου.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις έμοιαζαν να αλλάζουν κατά τη διάρκεια του καζίνο χωρίς να ενημερώνουν τους παίκτες τόσο πριν όσο και μετά τη λήψη παραπόνων σε άλλο για να σχηματίσουν και να υποστηρίξουν την αφήγησή τους.

Σε μία πρόταση, οι Όροι δηλώνουν ότι οι παίκτες πρέπει να ενημερώνονται για οποιεσδήποτε αλλαγές και στη συνέχεια σε άλλη, δεν το κάνουν.

.

Ευχαριστώ πολύ, Dylan, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Ντίλαν.

Δεν έχω καμία αμφιβολία ότι με βάση αυτό που περιγράψατε το καζίνο παραβαίνει τον νόμο. Εάν θέλετε μπορείτε να επικοινωνήσετε με το UKGC και να τα αναφέρετε, και υπάρχει πιθανότητα να χρειαστεί να πληρώσουν πρόστιμο. Αυτό λύνει πιθανώς το ζήτημα του παρόχου παιχνιδιών. Ωστόσο, δεν πιστεύω ότι με βάση αυτά που περιγράψατε, έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Φανταστείτε την κατάσταση που πήρατε ένα ταξί από την εργασία στο σπίτι, όπως μερικές φορές πριν. Και κατά τη διάρκεια μιας βόλτας, παρατηρείτε ότι η άδεια οδήγησης δεν προορίζεται για την πόλη σας αλλά για τη γειτονιά. Μπορείτε να τον αφήσετε να ολοκληρώσει τη βόλτα, να πληρώσει και στη συνέχεια να ενημερώσετε σχετικά με αυτό τις αρχές ή να του ζητήσετε να σταματήσει, να του πληρώσετε το μέρος της διαδρομής αυτό που κάνατε ήδη και να καλέσετε το επίσημο ταξί. Αλλά δεν μπορείτε να περιμένετε μέχρι να ολοκληρώσει τη βόλτα και στη συνέχεια να πει στον οδηγό ότι είναι δωρεάν, γιατί δεν έχει άδεια για αυτήν την πόλη.

Παίξατε στο καζίνο και χάσατε δίκαια τα χρήματά σας - Εάν κερδίσετε μια νίκη, τότε το καζίνο θα σας πληρώσει, οπότε δεν βλέπω λόγο για την επιστροφή χρημάτων. Λυπάμαι.

Αγαπητέ Ντίλαν.

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.

Ενώ ναι έκανα κατάθεση και έπαιξα σε αυτό το καζίνο, οι πληροφορίες που μου δόθηκαν πριν από αυτήν την κατάθεση ήταν παραπλανητικές και άλλαξαν κατά το πνεύμα του καζίνο ώστε να ταιριάζει στην αφήγησή τους. Ρώτησα και έλεγξα ότι οι παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου είναι αποδεκτοί και μπορούν να παίξουν κανονικά σε αυτό το καζίνο πριν από την κατάθεση στο σύστημα υποστήριξης συνομιλίας στον ιστότοπό τους - τα αρχεία καταγραφής αυτού θα έχουν καταγραφεί.

Το GPB διαφημίζεται στα μπόνους και πρέπει να πληκτρολογήσετε GBP στην αρχή / τέλος αυτών των κωδικών μπόνους όταν τους διεκδικείτε. Οι πάροχοι παιχνιδιών με άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο εμφανίζονται με σαφήνεια και έχουν πρόσβαση στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου. Παίζουν όμως αργά και δυσλειτουργίες συχνά με οδηγούν στο να πιστεύω ότι αυτές οι εκδόσεις έχουν παραβιαστεί κατά κάποιο τρόπο.

Όταν αμφισβητείται, το καζίνο απλώς απαντά αγενή, καθόλου ή δεν άλλαξε τα T & C τους για να υποστηρίξει την αφήγησή τους.

Υπάρχει μια υπόθεση ουσιαστικά ακριβώς η ίδια με τη δική μου στο Lcb.org στην οποία το καζίνο παραδέχτηκε λάθος για τα πράγματα που περιγράφηκαν και τους επέστρεψε μερικώς. Αυτός ο παίκτης ήταν από το Ηνωμένο Βασίλειο και περιέγραψε ακριβώς τα ίδια θέματα που έχω.

Αυτό για μένα είναι παραδοχή λάθους για τα ίδια πράγματα για τα οποία παραπονιέμαι εδώ.

Θα ήθελα απλώς να ζητήσω και να περιμένω από το καζίνο να μου δώσει το ίδιο ψήφισμα.

Αν ήξερα τις παράνομες εξελίξεις αυτής της επιχείρησης και τις ανήθικες πρακτικές, δεν θα είχα καταθέσει καθόλου και όταν ρώτησα προηγουμένως και μου είπαν ότι όλα ήταν εντάξει, αυτό συνέβη τότε.

Εντάξει προσπαθώ να εξηγήσω ξανά και ξανά με ένα παράδειγμα:

Θέλετε να αγοράσετε νέα πάνινα παπούτσια και αποφασίσατε να πάτε στο εμπορικό κέντρο. Βρείτε ένα κατάστημα και αγοράζετε ένα προϊόν που είναι φθηνό και αργότερα ανακαλύπτετε ότι είναι ψεύτικο αντίγραφο μιας από τις δημοφιλείς μάρκες.

1. Εάν εξακολουθείτε να έχετε τα πάνινα παπούτσια, μπορείτε να έρθετε στο κατάστημα και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων.

2. μπορείτε να καλέσετε την αστυνομία και να τις αναφέρετε.

Δεν μπορείτε να έρθετε στο κατάστημα με λογαριασμό και χωρίς προϊόν και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή τουλάχιστον εν μέρει επιστροφή χρημάτων.

Η πορσελάνη της ιστοσελίδας μας είναι να εκπαιδεύσει τους παίκτες και να φέρει δικαιοσύνη μεταξύ παικτών και καζίνο.

Αλλά οι κανόνες πρέπει να λειτουργούν αμφίδρομα, κανείς δεν πρέπει να έχει πλεονέκτημα, σωστά;

Τώρα φανταστείτε μια κατάσταση που το καζίνο σας επιστρέφει, παρά το γεγονός ότι έχετε χάσει όλα τα χρήματα στο παρελθόν.

Στη συνέχεια, αναλογικά όλοι από το Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να έρθουν σε αυτό το καζίνο και να κερδίσουν μόνο - γιατί αν χάσουν, το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να απαιτήσουν επιστροφή χρημάτων. Το βλέπετε τώρα;

Συμφωνώ ότι δεν πρέπει να έχουν GBP ως νόμισμα και ότι δεν πρέπει να στοχεύουν στην αγορά του Ηνωμένου Βασιλείου. Δεν μας αρέσει μια τέτοια πρακτική, αλλά πιστεύουμε στην ελεύθερη βούληση των ανθρώπων.

Εάν αυτό το καζίνο δεν διαθέτει άδεια στο Ηνωμένο Βασίλειο, γιατί παίξατε εκεί;

Όπως έχω ήδη δηλώσει, ρώτησα πριν καταθέσω στην υποστήριξη συνομιλίας εάν υπήρχαν προβλήματα με παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου, μου είπαν όχι.

Μόνο αφού έπαιξα και διαπίστωσα ασυνέπειες στις εκδόσεις του παιχνιδιού που είχα παίξει σε προηγούμενους ιστότοπους, αποφάσισα να ερευνήσω περαιτέρω το καζίνο.

Αυτό είναι όταν βρήκα ασυνέπειες στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, καθώς και μια μεγάλη λίστα παρόμοιων καταγγελιών με τη δική μου.

Αφού αμφισβήτησαν το καζίνο, άλλαξαν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους για να αποκρύψουν τα ζητήματα που τέθηκαν και στη συνέχεια άλλαξαν ξανά για να το αρνηθούν.

Είναι ενδιαφέρον ότι τώρα δεν επιτρέπουν στους παίκτες του Ηνωμένου Βασιλείου ούτε καν να έχουν πρόσβαση στον ιστότοπό τους, κάτι που δείχνει ξεκάθαρα ότι δεν θα έπρεπε ποτέ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο στην πρώτη ούτε ότι είχα καταφέρει.

Ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτού είναι παρακάτω.

Ενώ καταλαβαίνω το συναίσθημα της άποψής σας, γιατί ακριβώς το καζίνο θα επιστρέψει καθόλου τον παίκτη αν δεν υπήρχε σφάλμα από την πλευρά τους; Δεν θα έπρεπε να είχαν χρησιμοποιήσει την «ελεύθερη βούλησή τους» και να το απορρίψουν;

Και γιατί τώρα το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης θα είναι όπως είναι και δηλώστε ότι δεν επιτρέπονται πλέον παίκτες από την περιοχή μου; Όλα αυτά δείχνουν για να ξεκαθαρίσουν τις παρανομίες στο καζίνο και να προσπαθήσουν να παρακολουθήσουν και να καλύψουν την εν λόγω παράβαση.

Καταλαβαίνω την άποψή σας Αλλά δεν είμαστε ο οργανισμός που είναι σωστός για αυτό - δοκιμάστε το UKGC.

Αν κοιτάξετε τον κώδικα τυχερών παιχνιδιών μας: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Το γεγονός ότι σε αποδέχονται και δεν πρέπει να είναι στην πραγματικότητα το όφελός σου αρκεί να σου συμπεριφέρονται δίκαια.

Από την άλλη πλευρά, εάν κερδίσετε αντί να χάσετε και το καζίνο δεν σας πληρώσει τη νίκη σε αυτήν την περίπτωση θα είναι άδικο.

Αλλά αν παίζετε και χάσετε τότε δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε, γιατί η απώλεια ήταν δίκαιη. Λυπάμαι, δεν έχω άλλη επιλογή εδώ για να απορρίψω την καταγγελία.

Δεδομένου ότι ο Dylan δεν απάντησε και βασίστηκε σε αυτά που γράψαμε πριν, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο.