BetterDice Casino - Ο ιστότοπος του καζίνο δεν φορτώνεται σωστά.

Έχω καταθέσει περισσότερα από όσα θέλω να πω στο καζίνο της Betterdice τους τελευταίους 3 μήνες χωρίς μία ανάληψη, αλλά έχοντας καταθέσει μερικές φορές αυτήν την εβδομάδα έκανα ανάληψη για £ 3.650 χθες το βράδυ και ακόμα περίπου 250 £ στο παιχνίδι. Ακόμα και με αυτό, είμαι ακόμα μαζικά στο κόκκινο σε αυτόν τον ιστότοπο.

Σήμερα προσπάθησα να συνδεθώ και απλώς στη σελίδα προορισμού λέει "Συγγνώμη για την αναστάτωση, δεν είμαστε σε θέση να παρέχουμε υπηρεσίες σε κατοίκους της τρέχουσας τοποθεσίας σας".

Δεν μπορείτε να δείτε ακόμη τα παιχνίδια ή να συνδεθείτε στον λογαριασμό μου ή να επικοινωνήσετε με μια ζωντανή υποστήριξη.

Προσπάθησα να στείλω email σήμερα το πρωί πολλές φορές και να σιωπήσω ραδιόφωνο

Οι κουδούνι συναγερμών χτυπά τώρα, δεν φαίνεται να έχω λογαριασμό για να συνδεθώ και ανησυχώ πολύ για τα £ 3.650 που ήταν σε εκκρεμότητα ανάληψης και 250 £ ακόμα στο παιχνίδι.

Αγαπητέ Dcressman,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.betterdicecasino.com/termsandconditions :

«Ο Χρήστης εγγυάται πάντοτε ότι δεν είναι κάτοικος ή πολίτης χωρών συμπεριλαμβανομένων, αλλά δεν περιορίζονται, στις Ηνωμένες Πολιτείες και στις εξαρτήσεις και εδάφη, συμπεριλαμβανομένων των Νήσων Βόρειας Μαριάνας, του Πουέρτο Ρίκο και των Παρθένων Νήσων των ΗΠΑ, του Γκουάμ, της Αμερικανικής Σαμόα, του Κουρασάο , Ολλανδικές Δυτικές Αντίλλες, Γαλλία, Γαλλική Γουιάνα, Γαλλική Πολυνησία, Γαλλικά Νότια Εδάφη, Νησιά Φουτούνα, Γιβραλτάρ, Ιράν, Ισραήλ, Ιράκ, Ιορδανία, Κουβέιτ, Βόρεια Μακεδονία, Ολλανδία, Ομάν, Πακιστάν, Ηνωμένο Βασίλειο . Οι παίκτες από τις ακόλουθες χώρες δεν δικαιούνται να χρησιμοποιούν τον Ιστότοπο και να παίζουν τα παιχνίδια του. Το BetterDice Casino θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να αποτρέψει παίκτες από αυτές τις χώρες να φτάσουν στα παιχνίδια. "

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει ένα VPN (Virtual Private Network) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού. Η επιβεβαίωσή σας είναι απαραίτητη για αυτήν την υπόθεση και δεν σας ζητώ να σας ενοχλήσω, απλά προσπαθώ να καταλάβω πώς το καζίνο χειρίζεται τους δικούς του κανόνες.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν έχω χρησιμοποιήσει vpn για να αλλάξω την τοποθεσία μου. Έβαλα τη διεύθυνση κατοικίας μου στο ΗΒ κατά την εγγραφή μου. Ξέρουν ότι είμαι παίκτης στο Ηνωμένο Βασίλειο, παίζω σε νόμισμα GBP!

Είναι σαφές ότι έχουν πλέον ενημερωθεί για να συμπεριλάβει το Ηνωμένο Βασίλειο, αλλιώς πώς θα έπαιζα για πάνω από 3 μήνες σε GBP.

Απάντησαν στο email χθες λέγοντας ότι θα ζητήσουν επίλυση, αλλά δεν είχαν ακόμη ένα email που να λέει ότι σίγουρα θα επιστρέψω το υπόλοιπο εν αναμονή και στο παιχνίδι.

Επιβεβαίωσαν ότι είχα £ 3650 σε εκκρεμότητα και 300 στο παιχνίδι.

Μπορείτε να προωθήσετε αυτό το email στο petronela.k@casino.guru ;

Έχω προωθήσει email

Σας ευχαριστώ πολύ για την προώθηση της σχετικής επικοινωνίας. Κατάλαβα ότι το καζίνο αναγκάστηκε να ενημερώσει τη λίστα των χωρών που υπόκεινται σε περιορισμούς και δεν είναι πλέον σε θέση να δέχεται παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο. Όπως δήλωσαν στην απάντησή τους από τις 26 Σεπτεμβρίου, θα ενημερωθείτε αυτήν την εβδομάδα σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας της ανάληψης από £ 3.955.58.

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σας, αλλά παρακαλώ αφήστε το λίγο περισσότερο χρόνο. Εάν δεν υπάρξει ενημέρωση μέχρι την προσεχή Πέμπτη, θα συμμετάσχουμε. Σας ευχαριστώ πολύ για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Ακόμα δεν υπάρχει απάντηση, δεν έχουν ενημερωθεί

Ευχαριστώ, Dcressman, πολύ για την ενημέρωση και για την προώθηση όλων των σχετικών επικοινωνιών. Κατάλαβα ότι το καζίνο στέλνει τα χρήματά σας μέσω προφορτωμένης κύριας κάρτας και θα πρέπει να σταλεί και να σας παραδοθεί τις επόμενες ημέρες.

Δεν είναι ασυνήθιστο να λαμβάνετε κέρδη με τη μορφή προπληρωμένης / προφορτωμένης κάρτας, εάν δεν υπάρχουν άλλες επιλογές για τη χρήση των συμβατικών μεθόδων πληρωμής.

Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον επτά ημέρες και ελπίζω ότι θα με ενημερώσετε καλά νέα μέχρι τότε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Αγαπητέ Dcressman,

Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Όχι δεν έχω ακόμη την προπληρωμένη κάρτα, ούτε κέρδη ακόμα.

Τους έστειλα ένα απογοητευμένο email σήμερα, είπαν λόγω του αριθμού των αναλήψεων που χρειάζονται 7 έως 10 ημέρες.

Ακόμα δεν καταλαβαίνω γιατί δεν είχαν ή δεν θα μπορούσαν να έχουν ενσύρματα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό όπως οποιοδήποτε άλλο καζίνο από το οποίο είχα ανάληψη.

Ευχαριστώ πολύ, Dcressman, για την επιστροφή μας. Πιστεύω ότι είναι καιρός για την παρέμβασή μας.

Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Dcressman,

Κοίταξα την περίπτωσή σας και τα email σας και κατάλαβα την περίπτωσή σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Ευχαριστώ

Στείλτε email παρακάτω από το Betterdice σήμερα το πρωί ..

Καλημέρα.

Ένα αίτημα αποστολής κάρτας εστάλη την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την έγκριση του αιτήματος ανάληψης.

Τώρα, λόγω αυξημένων αιτημάτων ανάληψης (πολλοί περισσότεροι παίκτες λόγω αυτής της κατάστασης Covid), και έχουμε περισσότερα

νικητές

Χρησιμοποιούμε εταιρεία επεξεργασίας πληρωμών τρίτου μέρους και εξαρτάται από αυτούς σχετικά με αυτήν τη διαδικασία.

Θα τους στείλω email αμέσως και θα προσπαθήσω να μάθω τι τους παίρνει τόσο πολύ.

Μόλις ακούσω κάτι, θα επικοινωνήσω μαζί σας αμέσως.

Ευχαριστώ για την ενημέρωση Dcressman.

Έλαβα προπληρωμένη κάρτα χθες.

Αλλά τώρα περιμένουν να το ενεργοποιήσουν τα κεντρικά τους γραφεία. Σκέφτηκα ότι θα ήταν γρήγορο και θα γίνει την ίδια μέρα, αλλά προφανώς όχι.

Ακόμα δεν έχετε πρόσβαση για να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε την προπληρωμένη κάρτα που την έλαβε πριν από 3 ημέρες!

21 ημέρες τώρα από το αίτημά μου ανάληψης και δεν μπορώ ακόμα να αποκτήσω πρόσβαση σε χρήματα

Γεια Dcressman,

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το BetterDice Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «άλυτο» που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του.

Γεια και οι δύο,

Επιλύστε το καθώς πληρώθηκε το πρόγραμμα αναπαραγωγής.

Ευχαριστώ!

Ομάδα καζίνο Better Dice

Επιβεβαιώνω ότι έχω λάβει φορτωμένη προπληρωμένη κάρτα και η ανάληψη 3650 £ φορτώνεται στην κάρτα και περισσότερα έχω στοιχεία πρόσβασης για να χρησιμοποιήσω την κάρτα.

Ωστόσο, η υπόθεση δεν έχει επιλυθεί πλήρως, καθώς υπήρχαν ακόμη 300 £ ακόμα στον λογαριασμό μου τη στιγμή που η πρόσβαση σε λογαριασμό είχε αποκλειστεί λόγω της τοποθεσίας μου στο Ηνωμένο Βασίλειο. Δεν μπορώ, επομένως, να αποκτήσω πρόσβαση σε λογαριασμό για να ζητήσω ανάληψη του υπολοίπου μου ύψους 300 £.

Μέχρι σήμερα, δεν υπάρχει ακόμη καμία διευκρίνιση από το bestdice για το πώς θα λάβω αυτό το υπόλοιπο.

Γεια,

Είστε συνεχώς σε επαφή με τον Brian, εργάζεται για να το επιλύσει για εσάς.

Πληρώσαμε τα πάντα, έτσι είμαστε σίγουροι ότι αυτό θα επιλυθεί επίσης.

Ευχαριστώ!

Ομάδα καζίνο Better Dice

Είναι αλήθεια ότι είμαι σε επαφή με τον Brian, αλλά απλώς επισημαίνω ότι αυτό το εναπομένον αντικείμενο δεν έχει ακόμη επιλυθεί, οπότε η περίπτωση δεν έχει κλείσει πλήρως μέχρι να πληρωθεί και αυτό

Τώρα επιλύθηκε

Η θήκη μπορεί να κλείσει

Γεια Dcressman και BetterDice Casino,

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις. Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημα επιλύθηκε. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε Dcressman για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος