Ένας παίκτης από την Πολωνία επιχείρησε ανεπιτυχώς να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών της Bettaurus για να διευκολύνει την ανάληψη που ζητήθηκε πριν από δύο εβδομάδες χωρίς καμία απάντηση. Το παρεχόμενο email, support@bettaurus.com , ήταν αχρησιμοποίητο. Ο παίκτης παρείχε τα απαραίτητα έγγραφα, αλλά δεν μπορεί να σημειώσει περαιτέρω πρόοδο λόγω έλλειψης επαφής.
100% Zombie Casino, υποστήριξη δεν υπάρχει, η συνομιλία δεν λειτουργεί ποτέ, email: support@bettaurus.com απορρίπτει αυτόματα το email σαν να μην υπήρχε τα εισερχόμενα email, έκανα τα χρήματα ανάληψης στις 11 Σεπτεμβρίου 2023, πρόσθεσα έγγραφα στο ιστοσελίδα, έγραψα στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχεται στον ιστότοπο support@bettaurus.com, δυστυχώς λαμβάνω ένα μήνυμα από το mail ότι η διεύθυνση e-mail του παραλήπτη δεν υπάρχει και το μήνυμα επιστράφηκε στον αποστολέα.
Το Casino.Guru έχετε ιδέα πώς να επικοινωνήσετε με αυτήν την υποστήριξη καζίνο;
Αγαπητέ Niedzwiadek,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το BetTaurus Casino.
Έστειλα email και το αποτέλεσμα ήταν το ίδιο για μένα.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω του WhatsApp ή της λειτουργίας tawk.to που βρίσκεται στον ιστότοπο;
Είναι η πρώτη σας προσπάθεια απόσυρσης από το καζίνο; Έχετε λάβει σχόλια σχετικά με τα έγγραφα που υποβάλατε από το καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου
1: Ναι, αλλά έμεινε αναπάντητο
2: Ναι, αυτή είναι η πρώτη μου ανάληψη, ποτέ δεν έχω σχόλια από το καζίνο.
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση, τα προβλήματα υγείας με εμπόδισαν να απαντήσω νωρίτερα.
Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο από τότε που ξεκίνησε η καταγγελία; Θα περιμένω την απάντησή σας.
ποτέ, υποστήριξη δεν υπάρχει
Το Casino.guru θα πρέπει να ελέγχει καλύτερα τα καζίνο και να προσθέτει καζίνο ζόμπι στις μαύρες λίστες, σε τελική ανάλυση, δεν υπάρχει πιθανότητα ανάληψης από ένα καζίνο όπου κανείς δεν εργάζεται... Η εταιρεία είναι 100% απάτη επειδή δεν έχει υποστήριξη, υποθέτω ότι μπορείτε να δείτε ότι.
Και πάλι, λυπάμαι για την αρνητική σας εμπειρία.
Παραδέχομαι ότι προσπαθώντας να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω υποστήριξης ή προσπαθώντας να επικοινωνήσω με τους εκπροσώπους του καζίνο, οι προσπάθειές μου απέβησαν άκαρπες. Κατά συνέπεια, άλλαξα την αξιολόγηση υποστήριξης του καζίνο και επισήμανα το καζίνο ως «ζόμπι».
Λάβετε υπόψη το Casino.Guru έχει μια βάση δεδομένων με πολλές χιλιάδες ενεργά καζίνο. Καταβάλαμε μεγάλη προσπάθεια για να διατηρήσουμε τις κριτικές ενημερωμένες, αλλά είναι δύσκολο έργο. Αυτό το συγκεκριμένο καζίνο εξετάστηκε τον Ιούλιο του 2023 και ο συνάδελφός μου μου επιβεβαίωσε ότι το τμήμα του καζίνο που χρησιμεύει επί του παρόντος για την αφαίρεση μηνυμάτων (tawk.to) ήταν μια πλήρως λειτουργική ζωντανή συνομιλία εκείνη την εποχή, με καλή εξυπηρέτηση.
Σας ευχαριστούμε για τη βοήθειά σας στο να βελτιώσετε το Casino Guru.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας στην τελευταία μας προσπάθεια να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να μεσολαβήσουμε στο ζήτημα.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Niedzwiadek που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BetTaurus Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Ευχαριστώ!
ΙΔΙΟΚΤΗΤΗΣ
Games & More BV
ίδιο ιδιοκτήτη chipstars.bet καζίνο, διαχειρίζεται η ίδια μάρκα;
Αγαπητέ Niedzwiadek , επικοινώνησα με τη θυγατρική της Chipstars και μου είπαν ότι η BetTaurus δεν διαχειρίζεται η ίδια επωνυμία, επομένως θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε με την Αρχή ηλεκτρονικών παιχνιδιών του Curacao ( https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx? domain=bettaurus.com#contentComplaints ) και υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτούς. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( peter.c@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
