Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβαν τα χρήματα, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Γειά σου,
Το περασμένο Σάββατο κατέθεσα 50 ευρώ και κέρδισα κάποια χρήματα. Κάνω ανάληψη 1000 EUR (αφού αυτό είναι το μέγιστο ποσό ανά ανάληψη) το Σάββατο 08:00 π.μ.
Μέχρι σήμερα δεν επιβεβαίωσαν την ανάληψη μου και έχουν ακόμα 2000 ευρώ στον λογαριασμό μου.
Έχω διαβάσει πολλές περιπτώσεις σε αυτό το φόρουμ που έχουν το ίδιο πρόβλημα, αλλά επιλύθηκαν αφού επικοινώνησαν μαζί σας.
Το KYC μου έχει επαληθευτεί πλήρως και κάθε φορά που επικοινωνώ με την υποστήριξη πελατών λένε ότι το οικονομικό τους τμήμα είναι απασχολημένο.
Τι μπορώ να κάνω τώρα?
Αγαπητέ S351633,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Βερόνικα
Casino.Guru