Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, αλλά πριν λάβουμε απάντηση, ο παίκτης μας ενημέρωσε για τη λήψη των χρημάτων του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Γεια σου! Έπαιξα στο betstro Casino και έτυχε να κερδίσω 2k. Προσπαθώ να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό μου από τις 31.05 για να διεκδικήσω τα κέρδη. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν (12 τεμάχια μέχρι στιγμής). Ζητάνε έγγραφα κάθε μέρα και πουθενά δεν λέει ποια έγγραφα έγιναν δεκτά. Αυτή τη στιγμή λείπουν από το πορτοφόλι neteller τα στιγμιότυπα της πληρωμής σε αυτούς και πώς έχω καταθέσει χρήματα στο neteller. Έβαλα τα στιγμιότυπα τους και μια απόδειξη από τον τραπεζικό μου λογαριασμό, που δείχνει την κατάθεση στο neteller. Αυτό λοιπόν ήταν χθες 7.6. Σήμερα 8.6 έλαβα το ίδιο αίτημα, διατυπωμένο λίγο διαφορετικά και ένα αίτημα να λάβω τα έγγραφα σε μορφή pdf. Αυτά που αποστέλλονται στις 7.6 είναι σε μορφή pdf. Ρώτησα τον πράκτορα στη συνομιλία πριν από μερικές ημέρες ποια είναι η κατάσταση επιβεβαίωσης του λογαριασμού μου. Σύμφωνα με τον πράκτορα, ο λογαριασμός επιβεβαιώθηκε. Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, επιστρέφουν στο υπόλοιπο την επόμενη μέρα και υπάρχει νέο αίτημα για έγγραφα στο email. Έχετε κάποιες προτάσεις για το πώς να προχωρήσετε σε αυτό;
δεν το εχω παραλαβει. Δεν δέχονται κανένα έγγραφο neteller που έχω στείλει κατόπιν αιτήματος. Έχω υποβάλει όλες τις διαθέσιμες παραλλαγές πληρωμών στο καζίνο και απόδειξη για το πώς έχω μεταφέρει χρήματα στο neteller. Ήμουν επίσης σε επαφή με την εξυπηρέτηση πελατών του neteller και τους έστειλα στιγμιότυπα οθόνης των εγγράφων που παραδόθηκαν στο καζίνο. Περιμένω απάντηση από εκεί αν μπορούν να βοηθήσουν. Η Betstro δεν αποδέχεται κανένα έγγραφο, ούτε καν το επίσημο Ιστορικό Γεγονότων που μπορεί να ληφθεί από το neteller.
Επομένως, δεν μπορώ να επιβεβαιώσω τον λογαριασμό μου και δεν ξέρω καν ποια άλλα έγγραφα έχουν εγκριθεί, καθώς δεν εμφανίζεται πουθενά. Σύμφωνα με το Chat, ο λογαριασμός επιβεβαιώθηκε πριν από λίγο καιρό, αλλά αυτό δεν ήταν αλήθεια.
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, retzki74. Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Γεια σου! Έχω στείλει τα μηνύματα μεταξύ της Betstro και εμένα στη διεύθυνση e-mail σας. Δεν έχει ακουστεί τίποτα από την Betstro. Έκανα αίτημα ανάληψης στις 20.6 και η ανάληψη είναι ακόμη σε εκκρεμότητα. Φυσικά, ο Chatti δεν μπορεί να πει τίποτα γι 'αυτό.
Γεια σου! Nostopyyntö Betstrolla edelleen odotustilassa ja asiakaspalvelusta kysyttäessä tilannetta tulee vaan automaattivastaus:
Αγαπητέ Reijo
Κατανοούμε ότι η αναμονή για τον έλεγχο της απόσυρσής σας μπορεί να είναι απογοητευτική και ζητούμε συγγνώμη για την όποια αναστάτωση. Καθώς η διαδικασία διεκπεραιώνεται από άλλο τμήμα, λυπούμαστε που δεν είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωσή της.
Ζητούμε την υπομονή σας αυτό το διάστημα και σας διαβεβαιώνουμε ότι μόλις υπάρξει ενημέρωση, θα ενημερωθείτε άμεσα μέσω email.
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας σε περίπτωση που χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Να έχεις μια όμορφη μέρα.
Με εκτίμηση, Betstro.
Tämä on casinolta todella ala-arvoista toimintaa ja mga lisenssin alla vielä toimivat.
Ευχαριστώ πολύ retzki74 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου retzki74,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Betstro Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποιος ακριβώς ήταν ο λόγος για την απόρριψη των εγγράφων που έδωσε ο παίκτης;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Γεια σου! Τελικά πήρα τα λεφτά μου από την Betstro. Χρειάστηκαν συνολικά 35 ημέρες για την επαλήθευση των εγγράφων και την πληρωμή των χρημάτων. Αυτό το καζίνο δεν μπορεί να συνιστάται σε κανέναν.
Η επιμονή και η αναμονή ανταμείφθηκαν.
Αγαπητέ retzki74,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε τελικά με επιτυχία από μόνο του, αν και χρειάστηκε πολύς χρόνος. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
