Η κατάθεση του παίκτη δεν πιστώθηκε για άγνωστο λόγο. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Σήμερα, ως νέος πελάτης, έκανα μια πρώτη κατάθεση 350 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος (Volt), αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη μου. Ήμουν της γνώμης ότι μπορεί να έκανα κάτι λάθος με την κατάθεση και μετά να κατέθεσα άλλα 150 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος (Volt). Και πάλι, το ποσό δεν πιστώθηκε... Και τα δύο ποσά χρεώθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό, συνολικά 500 EUR, αλλά ο λογαριασμός παίκτη μου εξακολουθεί να μην έχει πίστωση... Η ζωντανή υποστήριξη δεν είναι διαθέσιμη, η υποστήριξη έχει σταλεί με email, αλλά δεν υπάρχει απάντηση ακόμα . Ωστόσο, τα σχόλια που έχω διαβάσει μέχρι τώρα αρχίζουν να με στεναχωρούν λίγο και θα ήθελα τα χρήματά μου πίσω.
Αγαπητέ ll_Turbo_ll,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.
Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Νίκος