BETSSEN Casino - Το μέγιστο στοίχημα του παίκτη έχει μειωθεί.

Παίζω στο καζίνο τους, αλλά συνεχώς περιορίζομαι στα μέγιστα στοιχήματα.

Πρώτα ήταν 300 ευρώ ανά χέρι (αλλά έλαβα ένα μήνυμα ότι θα μπορούσε να αυξηθεί ακόμη και σε 10 χιλιόμετρα) έπειτα 150 ευρώ. Η κυρία υποστήριξης είπε ότι οφείλεται στο ότι ο λογαριασμός μου ήταν νέος, αλλά θα εξεταζόταν επίσης η δραστηριότητα παιχνιδιού. Ένιωσα μάλιστα ότι, ενώ συνεχίζω να κάνω μεγάλα στοιχήματα, η δραστηριότητα παιχνιδιού μου δεν μπορεί να αυξηθεί. Δυστυχώς, έχουν επίσης έναν βαθμολογικό πίνακα που αγωνίζομαι. Τόσο εντάξει με πολλή άλεση 150 ευρώ θα μπορούσε να λειτουργήσει, αλλά ο φόβος μου έγινε πραγματικότητα. Μείωσαν ακόμη και τα μέγιστα στοιχήματά μου σε 100 και 50 και τώρα ακόμη και το 50 δεν λειτουργεί πια, και η υποστήριξη συνεχίζει να προσποιείται ότι το 50 είναι τώρα το μέγιστο αν και βιώνω κάτι διαφορετικό. Όμως το συμπέρασμα έγινε αδύνατο για μένα να συνεχίσω να αγωνίζομαι σε αυτό το τουρνουά. Άρα δεν το κάνω τώρα, ακόμα κι αν θα μπορούσατε να βοηθήσετε ή κάτι τέτοιο;

Αγαπητέ Joris,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε μια υπόθεση μόνο βάσει αυτού που περιγράφετε. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την εφαρμογή ορίου στο μέγιστο στοίχημά σας. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίσουν ή ακόμη και να κλείσουν τους λογαριασμούς παικτών, εάν υποπτεύονται παράνομο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητήσιμες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Εάν το καζίνο πλήρωσε όλα τα κέρδη και δεν κρατούνται χρήματα, φοβάμαι, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Καταλαβαίνω, ωστόσο θα μπορούσατε ίσως να με βοηθήσετε να λάβω μια εξήγηση γιατί; Επειδή τους μίλησα και λένε ότι το «σύστημα» τους κάνει αυτό αυτόματα και ότι πιθανότατα θα είναι προσωρινό. Όταν δεν θα είμαι πλέον νέο μέλος, γι 'αυτό τους ρώτησα τι θα έπαιρνε για να επιτύχουν VIP, γιατί ήδη στοιχηματίστηκα πολύ, αλλά δεν πήρα απάντηση, αν και υποσχέθηκαν να μου στείλουν μια απάντηση την περασμένη Κυριακή, αλλά το καταφύγιο δεν έλαβα τίποτα. Εν τω μεταξύ, λένε επίσης ότι το μέγιστο στοίχημά μου είναι 50 ευρώ, αλλά όταν προσπαθώ να παίξω δεν λειτουργεί, ούτε καν 5 ευρώ, τους έδωσα αυτό το μήνυμα, αλλά ισχυρίστηκαν επανειλημμένα ότι είναι 50 ευρώ και επρόκειτο να το διερευνήσουν, αλλά επίσης δεν υπάρχει απάντηση.

Ευχαριστώ πολύ, Joris, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Θα ήθελα να προσθέσω κάτι.

Επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα, χρησιμοποιώντας μερικές όχι τόσο ευγενικές λέξεις και τώρα αυτό το άτομο μου είπε ότι δεν μπορώ να στοιχηματίσω επειδή ο λογαριασμός μου είναι υπό παρακολούθηση (τόσο σαφώς διαφορετικό από αυτό που μου είπε ένας άλλος πράκτορας υποστήριξης).

Τώρα έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι αύξησαν το μέγεθος του στοιχήματός μου σε 200 ευρώ, αυτό δεν είναι πολύ υψηλό, αλλά αρκετά υψηλό για μένα και καταλαβαίνω επίσης ολόκληρη τη λογική της διαχείρισης του καζίνο, αλλά ήταν η έλλειψη πληροφοριών και αντιφάσεων που με ενοχλούσε.

Έτσι στο τέλος δεν ξέρω αν πρέπει να κάνετε κάτι μαζί σας, είναι εντάξει από εμένα και το παράπονο μπορεί να κλείσει.

Τέλος πάντων, σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και την κατανόησή σας.

Ανοίξαμε ξανά αυτό το παράπονο σύμφωνα με το αίτημα του παίκτη. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία για επίλυση και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

«Γι 'αυτό και πάλι ζητώ τη βοήθειά σας. Μετά το πρώτο παράπονο γιατί με περιορίζουν συνεχώς, ξαφνικά έλαβα ένα μήνυμα ότι μου επιτρεπόταν να τοποθετήσω στοιχήματα 100 EUR αλλά δεν μου επιτρέπεται πια στο ezugi. Ωραία από εμένα, ξεκίνησα αλέθοντας στο betconstruct live καζίνο. Έχασα, τότε κέρδισα ξανά (το blackjack μπορεί να έχει κάποια διαφορά), αλλά δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι είχα περιοριστεί ξανά, για να είμαι ειλικρινής, ούτε ήθελα να κερδίσω. Επειδή το τουρνουά στο οποίο αγωνίζομαι ολοκληρώνεται σε λίγες μέρες , αυτό είναι τελειωμένο. Έτσι, κατ 'αναλογία από τον τρόπο λειτουργίας του στα παιχνίδια εξέλιξης, άρχισα να παίζω πολλαπλά τραπέζια. Άρα άνοιξα διαφορετικά τραπέζια blackjack, συνεπώς συνεχίστε το μυαλό μου για να στοιχηματίσετε στο τουρνουά. ΤΩΡΑ έλαβα αμέσως μήνυμα ο λογαριασμός μου θα αποκλειστεί επειδή σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις τους παραβίασα το 12.3: "Το BET SENSATION δεν επιτρέπει σε δύο ή περισσότερους χρήστες να τοποθετούν στοιχήματα από μία διεύθυνση IP (από τον ίδιο υπολογιστή ή από το ίδιο τοπικό δίκτυο) προκειμένου να αποφευχθεί η υποψία συμπαιγνία (εξαπάτηση) και να τοποθετήσετε στοιχήματα σε πολλαπλά παράθυρα. Σε τέτοιες περιπτώσεις είναι απαραίτητο να συμβιβαστεί η πιθανότητα του παιχνιδιού με το BET SENSATION εξηγώντας τις περιστάσεις. Το BET SENSATION έχει το δικαίωμα να μπλοκάρει τον λογαριασμό ενός τέτοιου χρήστη και να του ζητήσει να στείλει τα έγγραφα που επαληθεύουν την καταχωρισμένη ταυτότητά τους. "Πρώτα απ 'όλα πρόκειται για πολλούς λογαριασμούς, κάτι που δεν συμβαίνει. Δεύτερον πώς μπορεί αυτό να είναι ακόμη και ένα πρόβλημα. Καταλαβαίνω ότι όταν παίζετε στο ίδιο τραπέζι υπάρχει ένα πρόβλημα, ωστόσο έπαιξα σε διαφορετικά τραπέζια, σε κάθε παράθυρο ένα διαφορετικό τραπέζι, οπότε δεν υπάρχει καμία παρεμβολή στο παιχνίδι απολύτως (όπως στο evolution gaming, όπου μπορείτε επίσης, πολλαπλά τραπέζι), προσπαθώ να τους κάνω να το καταλάβουν αυτό (όπως είπαν να εξηγήσουν τις περιστάσεις), αλλά φαίνεται ότι το μόνο πράγμα είναι ότι ενδιαφέρονται να με μπλοκάρουν. Αν παίξω 1 ώρα στα τραπέζια Α και Β ταυτόχρονα ή Παίζω 1 ώρα στο τραπέζι Α και μετά 1 ώρα στο τραπέζι Β, στατιστικά το EV είναι το ίδιο. Άρα ίσως εσείς μπορείτε να τους ρίξετε φως, ότι στην πραγματικότητα δεν υπάρχει διαφορά και ακόμη και ότι ο κανόνας δεν ισχύει εδώ, επειδή εκεί ΔΕΝ ΧΡΕΙΑΖΕΤΑΙ.

Γεια σου Τζόρις!

Θα ήθελα να σας ρωτήσω, παίξατε σκόπιμα μέσω πολλαπλών παραθύρων για να προχωρήσετε στο τουρνουά;

Ναι, μόλις χρησιμοποίησα το λογισμικό τους για να ανοίξω αυτά τα τραπέζια, γιατί με μόνο στοιχήματα 40 ευρώ (επειδή με περιορίζουν) θα χρειαζόταν 2,5 φορές περισσότερο χρόνο με το στοίχημα 100 ευρώ. Μπορείτε απλώς να κάνετε κλικ στο "νέο παράθυρο", μετά να εμφανιστεί το παράθυρο και εξακολουθείτε να έχετε το αρχικό παράθυρο στο πίσω μέρος, ώστε να μπορείτε να ανοίξετε έναν επιπλέον πίνακα, οπότε στην πραγματικότητα είναι κάποιο είδος δυνατότητας από το λογισμικό τους. Δεν υπάρχει λοιπόν χρήση πολλαπλών συσκευών, διαφορετικών προγραμμάτων περιήγησης, μόνο το δικό τους λογισμικό που χρησιμοποίησα. Αυτό σε συνδυασμό με το γεγονός ότι δεν υπάρχει πλεονέκτημα στο να έχουμε πολλά τραπέζια ταυτόχρονα με κάνει να αναρωτιέμαι τις ενέργειές τους. Όσον αφορά το γεγονός ότι θα μπορούσα να κερδίσω ένα πλεονέκτημα στον βαθμολογικό πίνακα σε σύγκριση με άλλους παίκτες, αυτό δεν ισχύει επίσης, επειδή είναι ένα τουρνουά που διοργανώνουν οι πάροχοι και νομίζω ότι τρέχει σε διαφορετικούς ιστότοπους και αν κάποιος θα ήταν σε μειονεκτική θέση , θα ήμουν επειδή άλλοι παίκτες δεν αντιμετωπίζουν αυτές τις δυσκολίες, όπως τώρα ήμουν στο δρόμο για να γίνω πρώτος, αλλά επειδή δεν μπορώ να παίξω, δεν μπορώ ούτε να κρατήσω τη 2η θέση μου και τελειώνει σε 29 ώρες.

Θα ήθελα να προσθέσω όσο περιμένω να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, πρέπει να είναι σε πολλά βήματα γιατί μόνο 3k τη φορά και μπορεί να διαρκέσει έως και 3 ημέρες, το τουρνουά για το οποίο μιλώ τελείωσε, τελείωσα στην 4η θέση με τιμή 8125,8 EUR. Έλεγξα τον λογαριασμό μου και είδα ότι προστέθηκε, αλλά αφού έλεγξα ξανά μετά από λίγες ώρες, απλώς αφαίρεσαν αυτά τα κέρδη του τουρνουά, οπότε τώρα παρακρατούν επίσης τα χρήματά μου. Σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία, αυτό οφείλεται στην παραβίαση της παραβίασης των Όρων και Προϋποθέσεων τους, αλλά όπως ανέφερα, δεν παραβίασα τους Όρους και Προϋποθέσεις τους επειδή εφαρμόζεται σε δύο ή περισσότερους χρήστες.

Γεια σου Τζόρις!

Φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε με κανέναν τρόπο σε αυτήν την κατάσταση.

Δυστυχώς, φαίνεται ότι παραβιάσατε έναν από τους όρους και τις προϋποθέσεις. Επιτρέψτε μου να φέρω τον όρο 12.3. για άλλη μια φορά στην προσοχή σας, αυτό που γνωρίζετε ήδη. Αναφέρεται σαφώς ότι απαγορεύεται η τοποθέτηση στοιχημάτων σε πολλά παράθυρα.

Ως εκ τούτου, φοβάμαι ότι το καζίνο δικαιολογείται πλήρως στις ενέργειές του.

Φοβάμαι ότι αυτό δεν είναι απολύτως σωστό, γιατί όπως γνωρίζετε 12.3 δηλώνει "δύο ή περισσότερους χρήστες" και αυτό δεν συμβαίνει, ωστόσο δεν με νοιάζει πια για αυτόν τον λογαριασμό, τώρα θέλω μόνο να πληρώσουν τα κέρδη που έλαβα από το τουρνουά 8125 EUR, δεν υπάρχει κανένας λόγος για κατάσχεσή τους, πού αναφέρεται στα T&C; Αν θέλουν να με μπλοκάρουν μια χαρά, αλλά να μην κατασχέσουν τα κέρδη. Όσον αφορά τα πολλαπλά παράθυρα, το επιτρέπουν αν είναι ένα χαρακτηριστικό από τον πάροχο που είπαν (όπως στο Evolution gaming), και κατά τη γνώμη μου το γεγονός ότι το λογισμικό έχει "ανοίξει ένα νέο αναδυόμενο παράθυρο" και έχετε ακόμα το λόμπι στο παρασκήνιο, από ό, τι μου φαίνεται επίσης ως χαρακτηριστικό, μπορείτε να δείτε το βίντεο που έφτιαξα στον σύνδεσμο wetransferlink.

https://we.tl/t-biKdLmAEq0

Συνήθιζα να είμαι παίκτης πόκερ και καταλαβαίνω ότι η συμπαιγνία είναι κακή, ξέρω επίσης για την τοποθέτηση αθλητικών στοιχημάτων, αλλά δεν υπάρχει κανένα πλεονέκτημα που κερδίζω παίζοντας διαφορετικά τραπέζια blackjack ταυτόχρονα, εάν δεν το αναγνωρίζουν από ότι είναι αμέσως μετά την κατάσχεση των κερδών και την προσπάθεια να ξεγελάσετε παίκτες που είναι στην ίδια κατηγορία με την απάτη TBH.

Γεια σου Τζόρις!

Θα ήθελα να ζητήσω από το Bet-Sensation Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσει να επιλύσουμε το ζήτημα.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Bet-Sensation Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τα σχόλια των υπηρεσιών μας.

Το μοτίβο της αλλαγής ορίων ήταν συχνό και διαφορετικό, πρέπει να συμφωνήσουμε. Το πρόγραμμα αναπαραγωγής έχει ειδοποιηθεί για αλλαγές ορίων τόσο πάνω όσο και κάτω, οπότε ο ισχυρισμός ότι μειώσαμε μόνο τα όρια δεν θα είναι σχετικός.

Ο λογαριασμός έκλεισε με βάση τα ακόλουθα δύο σημεία:

12.3 Το BET SENSATION δεν επιτρέπει σε δύο ή περισσότερους χρήστες να τοποθετούν στοιχήματα από μία διεύθυνση IP (από τον ίδιο υπολογιστή ή το ίδιο τοπικό δίκτυο) προκειμένου να αποφευχθεί η υποψία συμπαιγνίας (εξαπάτηση) και να τοποθετηθούν στοιχήματα με πολλαπλά παράθυρα. Σε τέτοιες περιπτώσεις είναι απαραίτητο να συμβιβαστεί η πιθανότητα του παιχνιδιού με το BET SENSATION εξηγώντας τις περιστάσεις. Η BET SENSATION έχει το δικαίωμα να αποκλείσει τον λογαριασμό ενός τέτοιου χρήστη και να του ζητήσει να στείλει τα έγγραφα που επαληθεύουν την καταχωρισμένη ταυτότητά τους.

12.5 Το BET SENSATION δεν επιτρέπει την τοποθέτηση στοιχημάτων σε περισσότερες από δύο θέσεις σε παιχνίδια black jack. Μόνο το πολύ δύο θέσεις θεωρούνται έγκυρες. Διαφορετικά, έχουμε το δικαίωμα να αποκλείσουμε τους λογαριασμούς των χρηστών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Όσον αφορά τα όρια, και πάλι το Καζίνο έχει το δικαίωμα να ορίζει αυτόματα το κατώφλι για παίκτη, παιχνίδι, αγορά κ.λπ. - σημείο 28.1 των Όρων και Προϋποθέσεων:

28.1 Το ελάχιστο μονό στοίχημα σε οποιοδήποτε γεγονός είναι 1 € ή ισοδύναμο ποσό στο νόμισμα του λογαριασμού παικτών. Το ελάχιστο στοίχημα σε ρητό ή / και στοίχημα συστήματος είναι € 1 ή ισοδύναμο ποσό στο νόμισμα του λογαριασμού παικτών. Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, επιτρέπεται μόνο ένα στοίχημα ανά αθλητικό γεγονός ή αγώνα. Το μέγιστο ποντάρισμα ανά στοίχημα τόσο στο Sports όσο και στο Καζίνο πρέπει να είναι ίσο ή μικρότερο από τα όρια που προσφέρει το σύστημα τη στιγμή της τοποθέτησης των στοιχημάτων.

Ανεξάρτητα από παράπονα και κατά περιόδους ξινή αλληλογραφία μεταξύ του παίκτη και του Καζίνο, έχουν πληρωθεί όλα τα χρήματα (αυτό περιλαμβάνει και τα κέρδη) και ο παίκτης έχει επωφεληθεί από κέρδος 15Κ ευρώ. Θεωρούμε την τρέχουσα αξίωση άσχετη και περιττή. Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ Bet-Sensation Casino για την απάντησή σας.

Θα ήθελα να ζητήσω από τον Joris, να επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα προαναφερθέντα κέρδη.

Όχι, δεν έχω λάβει όλα. Όπως ανέφερα, υπάρχουν ακόμα τα κέρδη από το τουρνουά που δεν αναφέρουν.

Έχουν ληφθεί από τον λογαριασμό μου, οπότε η άποψή μου εξακολουθεί να ισχύει. Αυτός είναι ο σύνδεσμος για το τουρνουά.

https://www.bsensation.com/#/tournaments/?tournament_id=2010

Τελείωσα στην 4η θέση και αυτά τα κέρδη πιστώθηκαν (υποθέτω από την betconstruct τον πάροχο που το οργάνωσε) και αμέσως μετά την κατάσχεση από την Betsensens για την οποία δεν παρέχουν έγκυρη εξήγηση.

Γεια σου Τζόρις!

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας, ότι έχω μια συνεχή συζήτηση για την υπόθεσή σας με εκπροσώπους της Bet Sensation Casino, για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεση.

Θα σας ενημερώσω σύντομα.

Γεια Μάρτιν, κανένα πρόβλημα, αφιερώστε το χρόνο σας, αν και είμαι περίεργος τι λένε.

Θα ήθελα να προσθέσω στο σχόλιό τους σχετικά με το "Το μοτίβο της αλλαγής ορίων ήταν συχνό και διαφορετικό, πρέπει να συμφωνήσουμε. Ο παίκτης έχει ειδοποιηθεί για αλλαγές ορίων τόσο πάνω όσο και κάτω, οπότε ο ισχυρισμός ότι μειώσαμε μόνο τα όρια δεν θα είναι σχετικό." Δηλώνω ξεκάθαρα εδώ σε μία από τις αναρτήσεις μου ότι αποφάσισαν να αυξήσουν τα όριά μου, μόνο αφού έλαβαν πρώτα ένα e-mail δηλώνοντας ότι οι αποφάσεις είναι οριστικές και όχι για έλεγχο, αλλά μετά από λίγες μέρες αργότερα, έλαβα e-mail ότι έκαναν μια δεύτερη κριτική.

Αλλά όπως ανέφερα και εγώ, ακόμη και δεν με νοιάζει πια για αυτά τα όρια, το ζήτημα τώρα είναι η κατάσχεση της πληρωμής αυτού του τουρνουά. Και δεν είπαν ούτε λέξη για αυτό, λέγοντας μόνο ότι κέρδισα πολλά. Ακόμα κι αν θα είχα κερδίσει 10 φορές αυτό το ποσό, δεν υπάρχει κανένας λόγος, γιατί αν θα έχανα περισσότερα από όσα θα έπρεπε, δεν θα μπορούσα να διαμαρτυρηθώ για το κακό τρέξιμο, όπως όταν ήμουν κάτω 10k, θα μπορούσα να ; Νομίζω ότι απλώς δεν καταλαβαίνουν την αρχή της διακύμανσης, αλλά χωρίς αυτό, δεν θα υπήρχαν νικητές και επομένως λιγότερα κίνητρα για παιχνίδι.

Γεια σου Τζόρις!

Σύμφωνα με τα αντίγραφα των συνομιλιών που είχατε με τους εκπροσώπους υποστήριξης πελατών του καζίνο, που παρέχονται από το Bet Sensation Casino, φαίνεται προφανές ότι κατά τη συμμετοχή σας στο τουρνουά ειδοποιήσατε και προειδοποιήσατε για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, οι οποίοι θα έπρεπε να έχουν ήταν ένα σαφές σήμα για να σταματήσετε να το κάνετε.

Δυστυχώς, σε αυτήν την περίπτωση, φοβάμαι ότι δεν μπορώ να κάνω πολλά για εσάς.

Euhm που δεν είναι απολύτως σωστό. Έπαιξα αυτά τα 2 διαφορετικά τραπέζια ταυτόχρονα, και ξαφνικά δεν μπορούσα πλέον να παίξω. Στη συνέχεια, πήγα να ρωτήσω τι ήταν λάθος και άρχισαν για τον ηλίθιο κανόνα τους, ο οποίος σύμφωνα με μένα δεν ισχύει, κάθε παίκτης blackjack το γνωρίζει. Αναρωτιέμαι από πού πήρατε "φαίνεται προφανές ότι κατά τη συμμετοχή σας στο τουρνουά ειδοποιήσατε και προειδοποιήσατε για παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, κάτι που θα έπρεπε να ήταν σαφές μήνυμα για να σταματήσετε να το κάνετε." μετά την πρώτη ειδοποίηση αυτής της ηλίθιας παραβίασης, δεν μπορούσα πλέον να παίξω, οπότε το επιχείρημα ότι θα έπρεπε να είχε σταματήσει να μην είναι έγκυρο, γιατί πώς θα μπορούσα να παίξω αν δεν μπορούσα να τοποθετήσω στοιχήματα. TBH αυτό ακούγεται σαν μια απάτη από εσάς που συνεργάζεστε μαζί τους και θα ήθελα να έχω αποδείξεις από αυτές τις συνομιλίες, επειδή γνωρίζω ολόκληρη την ιστορία. Ακόμα και όταν συνέβη αυτή η ηλίθια παραβίαση, επομένως πριν από την ειδοποίηση, το ποσό των πόντων που συγκεντρώθηκαν δεν ήταν ακόμη σημαντικό. Το ότι το ίδιο το τουρνουά εξακολουθούσε να τρέχει και έλαβα το βραβείο αφού μπλοκαρίστηκε δεν σημαίνει ότι συνέχισα να παίζω, δεν ήμουν σε θέση να το κάνω.

Γεια σου Τζόρις!

Πρώτον, παρακαλώ αποδεχτείτε τις συγγνώμες μου, αφού επανεξετάσαμε τα έγγραφα που παρέχονται από το καζίνο, συνεχίσαμε την επικοινωνία με το καζίνο για άλλη μια φορά. Θα σας ενημερώσω για οποιοδήποτε αποτέλεσμα.

Δεύτερον, θα ήθελα να επιβεβαιώσετε, το αμφισβητούμενο ποσό του υποτιθέμενου βραβείου τουρνουά είναι 8125,8 €;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να αποκαλύψετε, πότε ξεκινήσατε να χρησιμοποιείτε τη δυνατότητα λογισμικού παίζοντας σε δύο διαφορετικά τραπέζια;

Γεια σου Τζόρις!

Μετά από κάποια επιπλέον επικοινωνία με τους εκπροσώπους της Bet Sensation Casino, λάβαμε κάποια αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με την περίπτωσή σας, αυτήν τη στιγμή το αναλύουμε.

Παρακαλώ, δώστε μου μερικές ακόμη ημέρες για να απαντήσω.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Γεια σου Τζόρις!

Αφού αξιολογήσαμε όλα τα στοιχεία που έχουμε καταλήξει στο συμπέρασμα, ότι υπήρχε ένας λόγος για το καζίνο να αποκλείσει τον παίκτη από την κατάταξη του τουρνουά, επειδή έπαιζε σε πολλά τραπέζια που είναι αντίθετοι στους όρους και τις προϋποθέσεις. Καθώς αυτό οδήγησε στην απόκτηση πλεονεκτήματος στο τουρνουά.

Ωστόσο, αυτή η περίπτωση δεν είναι ασπρόμαυρη. Πρέπει επίσης να αναφέρουμε ότι αυτά τα συγκεκριμένα T & C δεν είναι σαφή και μπορούν να γίνουν κατανοητά με περισσότερους από έναν τρόπους. Επίσης, το γεγονός ότι το λογισμικό του καζίνο δίνει τη δυνατότητα ανοίγματος πολλαπλών τραπεζιών είναι πολύ συγκεχυμένο. Εξαιτίας αυτού, θα θέλαμε να προτείνουμε στο καζίνο να διορθώσει αυτά τα ζητήματα για να αποτρέψει τέτοιες καταστάσεις στο μέλλον. Θα δώσουμε επίσης μια μικρή ποσότητα μαύρων πόντων για αυτό το παράπονο στο Bet Sensation Casino.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με το αποτέλεσμα αυτής της καταγγελίας, το μόνο πράγμα που μπορώ να προτείνω είναι να υποβάλετε την καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email, στη διεύθυνση: «martin.d@casino.guru».

Πρώτον, τι γίνεται με το γεγονός ότι το γεγονός ότι μείωσαν τα στοιχήματα, αυτό θα ήταν μειονέκτημα σε σύγκριση με τους παίκτες σε άλλα καζίνο;

Δεύτερον, το ποσό των πόντων που έχουν συγκεντρωθεί μετά το παιχνίδι σε αυτά τα δύο τραπέζια είναι άσχετο, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έχουν καμία επίδραση στη θέση αν τους αφαιρέσετε, σχεδόν όλοι τους συγκεντρώνονται με κανονικό τρόπο.

Τρίτον, δεν εναπόκειται στον διοργανωτή (νομίζω ότι είναι betconstruct) να αποφασίσει εάν υπάρχει κάποιο πλεονέκτημα που πρέπει να αποκτηθεί, προφανώς δεν είχαν πρόβλημα επειδή με έδωσαν το ποσό; Επομένως, παραβίασα μόνο τους Όρους και Προϋποθέσεις από το betsensation, αλλά όχι αυτούς από το ίδιο το τουρνουά.

Γεια σου Τζόρις!

Δυστυχώς, δεν μπορώ να αναφερθώ σε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις λεπτομέρειες που μας δόθηκαν. Θα ήθελα να σας ενημερώσω, ότι το συμπέρασμά μας έγινε μετά από πολλές εσωτερικές συζητήσεις με τους ειδικούς μας και βασίστηκε σε στοιχεία που παρείχε το καζίνο.

Μπορώ να προτείνω δύο επιλογές για εσάς, μπορεί να λάβετε απαντήσεις για ερωτήσεις που δυστυχώς δεν μπορώ να εξηγήσω, καθώς οι πληροφορίες που μας παρέχονται είναι εμπιστευτικές. Μπορείτε να υποβάλετε αυτό το παράπονο στην αρχή αδειοδότησης ή μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο παιχνιδιών της Bet Construct. Εάν απαιτείται οποιαδήποτε βοήθεια σε οποιαδήποτε από τις εν λόγω επιλογές, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στο «martin.d@casino.guru».

Σε κάθε περίπτωση, λυπάμαι που λέω, ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

Εάν δεν έχετε περαιτέρω απορίες, θα πρέπει να συνεχίσω για να κλείσω αυτό το παράπονο.

Δεν θα έπρεπε κανονικά να δω τα αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται εναντίον μου; Ίσως κάποια από αυτά δεν είναι 100% σωστά και θα πρέπει να μπορώ να υπερασπιστώ τον εαυτό μου από αυτό;

Αλλά για να το συνοψίσουμε: "το αφαίρεσαν επειδή κέρδισα ένα άδικο πλεονέκτημα σύμφωνα με τη στοιχήματα" είναι σωστό; Για να είμαι σαφής από ποιο σημείο προβολής πρέπει να το συζητήσω με την αρχή αδειοδότησης ή / και την betconstruct.

Ως καζίνο γκουρού θα μπορούσατε ίσως να ζητήσετε από την αρχή ή την betconstruct να έρθει σε αυτό το νήμα ή έχετε κάποια επαφή όπου ξέρω ότι δεν θα αγνοηθεί;

Γεια σου Τζόρις!

Όπως είπα νωρίτερα, η τεκμηρίωση που μας δόθηκε ήταν εμπιστευτική και δεν τα αποκαλύπτουμε σε κανέναν, τα καζίνο μας παρέχουν συχνά κάποια αποδεικτικά στοιχεία, μόνο για να έχουμε μια καλύτερη εικόνα και να μας βοηθήσουν να κάνουμε οποιοδήποτε συμπέρασμα και δεν μπορούμε να το μοιραστούμε. δημόσια ή σε οποιονδήποτε.

Κατανοώ απολύτως ότι θα θέλατε να δείτε τα έγγραφα για τον εαυτό σας, ωστόσο σε αυτήν την περίπτωση δεν μπορούμε να κάνουμε καμία κίνηση. Εναπόκειται στα καζίνο να αποφασίσουν σε ποιον παρέχουν τέτοιες πληροφορίες.

Όταν αποφασίσετε να προωθήσετε περαιτέρω την καταγγελία, η Αρχή Αδειοδότησης θα μπορεί επίσης να έχει πρόσβαση στην ίδια τεκμηρίωση και ίσως ακόμη και περισσότερα από αυτά που κάναμε. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο σε περίπτωση δυσαρέσκειας πρέπει να το κάνετε.

Επίσης, το γεγονός ότι προσπαθήσατε να επιλύσετε την καταγγελία εδώ είναι ένα από τα απαραίτητα βήματα, για να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με το καζίνο στην Αρχή Αδειοδότησης.

Δεν μπορούμε να προσκαλέσουμε καμία Αρχή Αδειοδότησης στα θέματα της καταγγελίας μας. Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί τους μόνοι σας. Θα σας γράψω μερικές οδηγίες εδώ.

Μπορείτε να γράψετε ένα email στη διεύθυνση: 'complaint@gaminglicences.com'.

Παρακαλώ, πρέπει να συμπεριλάβετε τα εξής:

• Προσωπικά στοιχεία (Συμπεριλαμβάνεται η χώρα διαμονής και η ηλικία)
• Όνομα καζίνο
• Email και όνομα χρήστη που χρησιμοποιήσατε στο Bet Sensation Casino
• Περιγραφή ολόκληρου του τεύχους
• Συμπεριλάβετε επίσης έναν σύνδεσμο αυτού του νήματος παραπόνων - είναι μία από τις απαιτήσεις

Όσον αφορά την επαφή με τον πάροχο παιχνιδιών της Betconstruct, δυστυχώς δεν επικοινωνούμε με τους παρόχους παιχνιδιών σε τακτική βάση. Το καλύτερο που μπορώ να προτείνω για εσάς είναι να επικοινωνήσετε με αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: 'david.ozararat@betconstruct.com'. Σύμφωνα με τον ιστότοπό τους, ο David είναι περιφερειακός διευθυντής για τη Γαλλία, το Μονακό, την Ελβετία, τις χώρες BeNeLux και τις γαλλόφωνες χώρες.

Όταν θα καταφέρετε με επιτυχία να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Αδειοδότησης, ενημερώστε μας εδώ. Καθώς το συμπέρασμά μας σε αυτήν την υπόθεση έχει ήδη γίνει, θα πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια στις προαναφερθείσες προσπάθειες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email, στη διεύθυνση μου: «martin.d@casino.guru».

Γεια σου Τζόρις!

Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης ή την Betconstruct;

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας και έχουμε ήδη δηλώσει το συμπέρασμα αυτής της υπόθεσης νωρίτερα. Θα προχωρήσουμε στο κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.

Πιστεύουμε ακράδαντα ότι αυτή η υπόθεση θα μπορούσε να αντιμετωπιστεί καλύτερα από τους εκπροσώπους της Bet Sensation Casino και επομένως θα την κλείσουμε ως «άλυτο» και θα τους δώσουμε μόνο ένα μικρό μέρος μαύρων πόντων.