Betspino Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν χαθεί και ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί.

Έπαιξα στο Betspino en won 24.000 ευρώ.

Όταν προσπαθώ να βγάλω τα χρήματα, μόνο 5000 ευρώ ήταν το μέγιστο.

Περίμενα 4-5 μέρες όταν πλήρωσαν.

Τον καιρό που έπαιζα με τα άλλα χρήματα όπως 19.000 ευρώ στο Sugar Rush 1000 και αγόρασα 500 ευρώ bonusgames, το αποτέλεσμα έχασα τα πάντα.

Το παράπονό μου είναι ότι ΔΕΝ υπάρχει μέριμνα να προσέχετε το απερίσκεπτο ή υπεύθυνο παιχνίδι. Κάθε φορά που επιστρέφω τα χρήματα της ανάληψης και τώρα έχασα τα πάντα σε μια βιασύνη για τον τζόγο.

Αυτό είναι λάθος του καζίνο και δεν με βλέπουν ως παίκτη.

Ελπίζω ότι μπορώ να επιστρέψω ένα μέρος των χρημάτων όπως 5000-10.000 ευρώ χειρονομία καλής θέλησης.

Επίσης, είμαι Ολλανδός παίκτης, επομένως πρέπει να ακολουθούν επίσης υπεύθυνο gaming. Δεν υπάρχουν δυνατότητες κλειδώματος της απόσυρσης.

Ελπίζω ότι μπορούν να μου επιστρέψουν αυτό το ποσό, διαφορετικά θα κάνω μια καταγγελία στο KSA Kansspelautoriteit.

Λέω την υπόθεση στον διαχειριστή VIP και τώρα ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί.

Θερμούς χαιρετισμούς,

MB

Αγαπητέ κύριεHolland,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του Betspino Casino και βρήκα αυτό:

ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ

3. Το μέγιστο ποσό ανάληψης για κέρδη χωρίς τζάκποτ περιορίζεται στα 20000 EUR ή το ισοδύναμό του σε άλλα νομίσματα ανά μήνα, μοιρασμένο σε 5000 EUR ή το ισοδύναμό του ανά εβδομάδα. Τα όρια ανάληψης ενδέχεται να αυξηθούν, ανάλογα με το επίπεδο VIP του παίκτη.

Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να είναι να περιμένετε αρκετές εβδομάδες για να πληρωθούν όλα τα κέρδη σας. Ωστόσο, με βάση αυτούς τους όρους, φαίνεται ότι το Betspino Casino λειτουργεί σύμφωνα με τις δηλωμένες πολιτικές αναλήψεών του. Εάν χάσατε το υπόλοιπο σας ενώ παίζετε, λυπούμαστε να σας ενημερώσουμε ότι δεν μπορούμε να προσφέρουμε αποζημίωση από το καζίνο. Αν δυσκολεύεστε να ελέγξετε τη συμπεριφορά σας στο παιχνίδι, προτείνω να ζητήσετε μια περίοδο χαλάρωσης ή αυτο-αποκλεισμού από το καζίνο.

Επιπλέον, η Betspino λειτουργεί με άδεια που εκδίδεται από το Κουρασάο. Αυτή η αρχή αδειοδότησης δεν ζητά από τα καζίνο να παρέχουν στους παίκτες την επιλογή να κλειδώσουν το υπόλοιπό τους ενώ περιμένουν για ανάληψη.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γειά σου,

Ο όμιλος CasBit δεν είναι πια στο Κουρασάο και κάνει τα πέναλτι από την de KSA στην Ολλανδία.

Ήμουν VIP παίκτης από τη νίκη, μετά από 1 απόσυρση κάνω περισσότερες, κάθε μέρα, υπήρχε το πρόβλημα που χρειάζονταν 4-5 ημέρες μέχρι να σταλούν.

Λοιπόν, το παιχνίδι, πώς είναι δυνατό ένα RTP να χάσει 20.000 ευρώ!

Ελπίζω ότι μια χειρονομία καλής θέλησης ίσως βοηθήσει, επίσης και για άλλους παίκτες, όπως ένα ζέσταμα για το καζίνο και να φροντίσει τους παίκτες.

Όταν δεν υπάρχει λύση, θα κάνω και μια καταγγελία στην KSA, αλλά και για τα δύο μέρη δεν είναι η καλύτερη κατάσταση.

Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.

Λυπάμαι που άκουσα ότι έχασες τόσο σημαντικό ποσό σε τόσο σύντομο χρονικό διάστημα. Ωστόσο, θέλω να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να κάνουμε υπόθεση αποκλειστικά με βάση αυτά που περιγράφετε. Μερικές φορές μπορεί να είστε τυχεροί και μερικές φορές όχι. έτσι λειτουργούν τα καζίνο και τα παιχνίδια καζίνο. Θα συνιστούσα να διαβάσετε το άρθρο μας σχετικά με την αναλογία πληρωμής (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Εάν έχετε περισσότερες πληροφορίες που θα βοηθούσαν την περίπτωσή μας, προωθήστε τις σε εμένα. Δυστυχώς, αυτή τη στιγμή, αν δεν έχουμε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι κάτι άδικο συμβαίνει, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο veronika.l@casino.guru αν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σχετικά με το παράπονό σας.

Αγαπητέ/-ή MrHolland,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.