Betspino Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Μόλις έκανα αίτηση για ανάληψη 500 ευρώ σε αυτό το καζίνο,

Ήμουν συνδεδεμένος, αλλά για κάποιο λόγο μου ζητήθηκε να εγγραφώ εκ νέου και δεν μπορούσα να χρησιμοποιήσω το καζίνο.

Έχω κάνει με επιτυχία KYC και έχω κάνει ανάληψη χρημάτων πολλές φορές στο παρελθόν.

Η υποστήριξη του καζίνο λέει ότι διερευνά την αιτία του προβλήματος, αλλά έχει ήδη περάσει πάνω από ένας μήνας και δεν υπάρχει ελπίδα ανάκαμψης.

Τα 500 ευρώ που έκανα αίτηση επίσης δεν έχουν πληρωθεί εδώ και πολύ καιρό.

Θα ήθελα να πληρώσω τα 500 EUR και να μου επιτραπεί να δημιουργήσω ξανά τον λογαριασμό μου.

Γεια σου andandjonnyx,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Betspino Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πριν από αρκετούς μήνες.

Το χρηματικό έπαθλο είναι πραγματικά χρήματα.

Μιλούσα με το καζίνο για λάθη όλη την ώρα.

Έχω χάσει την υπομονή μου και έκανα καταγγελία γιατί τα λάθη δεν έχουν επιλυθεί και οι αναλήψεις έχουν σταματήσει εδώ και πολύ καιρό.

Υποβάλετε πραγματικές εικόνες.

Έχω συνδεθεί, αλλά μου ζητείται να εγγραφώ για νέο λογαριασμό, και επιπλέον, αυτό το αναδυόμενο παράθυρο δεν μπορεί να απενεργοποιηθεί, καθιστώντας το καζίνο ουσιαστικά άχρηστο.

Γεια σου andandjonnyx,

Προσπαθήσατε να διαγράψετε τα cookies ή άλλο πρόγραμμα περιήγησης για να αποκτήσετε πρόσβαση στο καζίνο;

Ναί. Έχω δοκιμάσει τα πάντα: εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, διαγραφή cookies, αλλαγή προγράμματος περιήγησης, κατάσταση ανώνυμης περιήγησης κ.λπ.

Γεια σου andandjonnyx,

Προτού προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο, μπορείτε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru ?

Διαβιβάστηκε στις 18.

Γεια σου andandjonnyx,

Δεν προωθήσατε την επικοινωνία καθώς είναι μια απλή πρόταση από το καζίνο που δεν σχετίζεται καθόλου με αυτήν την υπόθεση.

Αυτό που θέλω να δείτε είναι ολόκληρο το νήμα των προωθούμενων email.

Υπάρχουν δεκάδες email.

Γεια σου andandjonnyx,

Παρακαλούμε προωθήστε τα πιο σημαντικά και που σχετίζονται με την υπόθεση μόνο καθώς αυτή που προωθήσατε δεν δίνει κανένα πλαίσιο σχετικά με αυτήν την καταγγελία.

Θέλω να ελέγξετε το δέντρο των email που στείλατε.

Εάν δεν μπορείτε να το προβάλετε λόγω ενός προβλήματος με τις ρυθμίσεις του εργαλείου αλληλογραφίας, δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα γι' αυτό.

Σου έστειλα προηγουμένως ένα δέντρο με 70 ανταλλαγές email με το καζίνο.

Θα πρέπει να μπορείτε να τα δείτε εάν ρυθμίσετε σωστά το περιβάλλον σας εκεί.

Εάν αυτό δεν λειτουργήσει, επικοινωνήστε απευθείας με το καζίνο.

Κολλάω μέρος του δέντρου για παν ενδεχόμενο.

Γεια σου andandjonnyx,

Δυστυχώς, μόνο 1 e-mail από το δέντρο είναι ορατό. Είναι δυνατόν να προωθηθεί με κάποιο τρόπο το πλήρες;

Αδύνατο. Στέλνω το όλο θέμα εξαρχής. Το σύστημα αλληλογραφίας σας δεν το υποστηρίζει, επομένως μάλλον δεν εμφανίζεται.

Ο μόνος τρόπος για να μάθετε περισσότερα είναι να βρείτε έναν εκπρόσωπο του καζίνο εδώ για να επιβεβαιώσει τις λεπτομέρειες.

Γεια σου andandjonnyx,

Προσπαθήστε να το στείλετε ξανά, καθώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς τα στοιχεία.

προωθήθηκε.

Ωστόσο, δεν μπορώ να χακάρω το σύστημα email σας και να αλλάξω τις ρυθμίσεις σας.

Εάν δεν το βλέπετε, παραιτηθείτε και καλέστε έναν εκπρόσωπο του καζίνο εδώ για περισσότερες πληροφορίες.

Σας ευχαριστούμε andandjonnyx για όλες τις πληροφορίες που έχετε δώσει μέχρι στιγμής. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε andandjonnyx που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Betspino Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε ποιο είναι το πρόβλημα με τον λογαριασμό και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να αποσύρει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας γράφουμε για να ζητήσουμε ειλικρινά συγγνώμη για την πρόσφατη ταλαιπωρία που αντιμετωπίσατε με την πρόσβαση στον λογαριασμό σας και την επεξεργασία αναλήψεων στο Καζίνο Betspino.

Κατανοούμε ότι αυτή η κατάσταση ήταν απογοητευτική και ενοχλητική για την εμπειρία παιχνιδιού σας. Σας παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι η ικανοποίησή σας είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας και δεσμευόμαστε να επιλύσουμε αυτά τα ζητήματα όσο το δυνατόν συντομότερα.

Για να επισπεύσετε την επίλυση των προβλημάτων του λογαριασμού σας και των αποσύρσεων, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης VIP στο vip@betspino.com . Η αφοσιωμένη ομάδα μας βρίσκεται σε ετοιμότητα για να σας βοηθήσει και να διασφαλίσει ότι τα προβλήματά σας αντιμετωπίζονται το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς εργαζόμαστε για τη βελτίωση των υπηρεσιών μας. Εκτιμούμε βαθιά την αφοσίωσή σας και ανυπομονούμε να σας προσφέρουμε μια απρόσκοπτη και απολαυστική εμπειρία παιχνιδιού.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Καζίνο Betspino

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή αυτή η υποστήριξη VIP αρνείται να απαντήσει εδώ και πολύ καιρό;

Η μη διαθεσιμότητα του λογαριασμού θα μπορούσε να εξηγηθεί από ένα σφάλμα στο σύστημα,

Το γεγονός ότι οι αναλήψεις έχουν σταματήσει τόσο καιρό θα πρέπει να είναι οικονομικό πρόβλημα και όχι πρόβλημα συστήματος.

Γιατί δεν κάνετε αναλήψεις όλη αυτή τη στιγμή;

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Betspino Casino , εάν ο παίκτης δεν μπορεί να έρθει σε επαφή απευθείας με την ομάδα υποστήριξης VIP σας, θα εκτιμούσα εάν μπορούσατε να προσπαθήσετε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία μας. Ενημερώστε μας τι πρέπει να κάνει ή να παρέχει ο παίκτης για να μπορέσει να αποσύρει τα κέρδη του. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Παρατηρήσαμε ότι έχετε συνδεθεί με επιτυχία στον λογαριασμό σας πρόσφατα και είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι όλες οι τελευταίες πληρωμές σας διεκπεραιώθηκαν με επιτυχία από εμάς.

Επιπλέον, θέλαμε να αναφέρουμε ότι δεν έχουμε λάβει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα από εσάς σχετικά με προβλήματα. Αν όλα κυλούν ομαλά, αυτό είναι υπέροχο! Ωστόσο, εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες ή εάν υπάρχει κάτι που μπορούμε να σας βοηθήσουμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Η ομάδα VIP μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει και μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας απευθείας στο vip@betspino.com .

Με εκτίμηση,

Καζίνο Betspino

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Betspino Casino .

Αγαπητέ andandjonnyx , ενημερώστε μας εάν το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου και δεν έχω λάβει αναλήψεις.

Η υποστήριξη VIP με αγνοούσε όλη την ώρα.

Εάν λέτε ότι λάβατε πληρωμή, υποβάλετε ένα αναγνωριστικό συναλλαγής.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι η επίλυση της υπόθεσής σας που βρίσκεται σε εξέλιξη έχει καθυστερήσει λόγω έλλειψης επικοινωνίας εκ μέρους σας. Κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν απρόβλεπτες περιστάσεις, αλλά για να επισπεύσουμε τη διαδικασία και να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας όσο το δυνατόν συντομότερα.

Επιπλέον, σύμφωνα με τα αρχεία μας, η πιο πρόσφατη ανάληψη σας διεκπεραιώθηκε με επιτυχία στις 16 Μαΐου. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ανησυχίες ή ερωτήσεις σχετικά με αυτήν τη συναλλαγή ή οποιοδήποτε άλλο θέμα, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Επικοινωνήστε μαζί μας όσο το δυνατόν συντομότερα μέσω email στη διεύθυνση vip@betspino.com . Η άμεση απάντησή σας θα μας βοηθήσει να επιλύσουμε την υπόθεσή σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και αποτελεσματικά.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Betspino

Γιατί δεν καταλαβαίνετε ότι υποβάλλω αυτήν την καταγγελία επειδή με αγνοείτε από τότε που επικοινώνησα μαζί σας μέσω email;

Πλάκα μου κάνεις;

Εάν το πρόβλημα δεν βελτιωθεί, θα δημιουργήσω απλώς έναν νέο λογαριασμό. Είναι σαφές αυτό;

Αγαπητέ andandjonnyx , μπορείτε να παρέχετε στιγμιότυπα οθόνης των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στείλατε στην ομάδα VIP, ώστε το καζίνο να μπορεί να δει ότι προσπαθήσατε να έρθετε σε επαφή μαζί τους όπως ζητούσαν; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτό είναι ακριβώς το ίδιο email που σας έστειλα νωρίτερα.

Από τότε περίμενα απάντηση από την ομάδα VIP.

Αγαπητέ andandjonnyx , δεν λέω ότι πρέπει να μου δώσεις ξανά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αν και δεν μπορώ να διαβάσω τη συνομιλία από αυτά ούτως ή άλλως, καθώς ο συνάδελφός μου Nick σε έχει ενημερώσει ευγενικά πριν. Σας ζήτησα να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης της ημερομηνίας και των ωρών που στείλατε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα VIP του καζίνο εδώ στην καταγγελία, ώστε ο Αντιπρόσωπος του Καζίνο να δει ότι προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε μαζί τους χωρίς αποτέλεσμα. Εάν αρνηθείτε για άλλη μια φορά, θα το θεωρήσω ως μη συνεργασία από την πλευρά σας και θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε το στιγμιότυπο οθόνης andandjonnyx .

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Betspino Casino , όπως μπορείτε να δείτε ο παίκτης επικοινώνησε με την VIP ομάδα σας στις 23/7 και δεν είχε καμία απάντηση στη συνέχεια. Μπορείτε τώρα να βοηθήσετε τον παίκτη εδώ στην καταγγελία ή θα τον κατευθύνετε ξανά στην ομάδα VIP σας, παρόλο που δεν λειτούργησε μέχρι τώρα; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Ίσως το πρόβλημα έχει λυθεί.

Θα κάνω καταθέσεις και αναλήψεις την επόμενη εβδομάδα και θα τις ελέγξω, και αν είναι εντάξει, η αξίωση θα πρέπει να κλείσει.

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση andandjonnyx , θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητοί όλοι,

Επικοινωνούμε για να επιβεβαιώσουμε ότι επικοινωνήσαμε επιτυχώς με τον χρήστη σχετικά με τις πρόσφατες ανησυχίες που τέθηκαν. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι τα ζητήματα έχουν επιλυθεί προς ικανοποίηση του πελάτη.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και για τον χρόνο που αφιερώσατε για να εργαστείτε μαζί μας για την αντιμετώπιση του θέματος. Τα σχόλιά σας είναι πολύτιμα για εμάς και παραμένουμε δεσμευμένοι να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού.

Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή χρειάζεστε πρόσθετη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο VIP σας.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε το Betspino Casino.

Ίσως το πρόβλημα έχει λυθεί. Αλλά πήρε πολύ χρόνο και η απώλειά μου ήταν τεράστια. Διαπίστωσα ότι αυτό το καζίνο δεν έχει λειτουργικές ή τεχνικές δεξιότητες και ελπίζω ότι θα αναθεωρήσουν τη φήμη τους.

Αγαπητέ andandjonnyx,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Θα το εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος