Αγαπητέ hannali84,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητήσατε εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφά σας από το καζίνο;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear hannali84,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Could you please send me the link or the screenshot of the bonus you activated and played with?
Could you kindly specify which documents you provided and when exactly you sent the last one? Have you submitted all the requested documents on time and in the correct format?
Has any of your documents been approved by the casino?
When was the last time you communicated with the casino and what was it about?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση: