Αρχική σελίδαΠαράποναBetsolino Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Betsolino Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 34

Ποσό: 200 €

Betsolino Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 15/07/2024 | Μη επιλυμένο : 26/08/2024
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε κερδίσει 200 ευρώ σε χρήματα μπόνους από το Betsolino Casino και είχε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα στις 5 και 6 Ιουλίου. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» στο σύστημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση


Γειά σου! Πήρα μπόνους 50e στο καζίνο betsolino και μου έδωσε και ένα χαμηλό στοίχημα. Έπαιξα και πήρα 200ε στις 4 Ιουλίου. Έστειλα έγγραφα στις 5 Ιουλίου και στις 6 Ιουλίου με email. Προσπάθησα να επικοινωνήσω εκεί και να ρωτήσω για έγγραφα αλλά δεν έχω καμία απάντηση. Είμαι 100% σίγουρος ότι το 200e ήταν με δυνατότητα ανάληψης. Έχω διαβάσει άλλες κριτικές για το καζίνο betsolino και δεν φαίνεται καλά. Μπορώ να κάνω κάτι για να μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου; Ευτυχώς δεν έπαιξα τα δικά μου χρήματα. Αλλά ακόμα λυπάμαι που μπορεί να χάσω 200 ε


[προσωπικές πληροφορίες κρυμμένες από το Casino Guru]

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ hannali84,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε το σύνδεσμο ή το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα παρείχατε και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητήσατε εγκαίρως και στη σωστή μορφή;

Έχει εγκριθεί κάποιο από τα έγγραφά σας από το καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με το καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή hannalii84,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου! Δεν έχω πια αποθηκευμένα τα μίλια που χρησιμοποιούσα για να πάρω το μπόνους. Δεν πίστευα ότι το χρειαζόμουν. Σύμφωνα με το chat, ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε πριν από μερικές εβδομάδες, αλλά το 200e εξακολουθεί να περιμένει. Έχω επικοινωνήσει μέσω chat, πάντα τη λέξη πρόσωπο και πάντα παίρνω την ίδια απάντηση. Θα δημοσιεύσω τα στιγμιότυπα οθόνης. Τελευταία ρώτησα στις 23.7 και 25.7. Νωρίτερα είπε ότι θα ενημερώσει το τμήμα οικονομικών ότι η υπόθεσή μου θα διεκπεραιωθεί πιο γρήγορα, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Τα mail δεν απαντώνται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Το μπόνους των 50 € που λάβατε ήταν δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση;

Έχετε κάνει καθόλου καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;

Μπορείτε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Έκανα καταθέσεις στο καζίνο, αλλά δεν κέρδισα τίποτα. Αυτό το 50e ήταν δωρεάν, δεν απαιτείται κατάθεση. Θα δημοσιεύσω ένα στιγμιότυπο οθόνης των πληρωμών. 4,7 200e είναι ακόμα σε εκκρεμότητα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, hannalii84, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου hannalii84,


Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Betsolino Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.


Αγαπητέ Betsolino Casino,


Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Stefan, Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα