Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από αυτούς. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει στο ζήτημα, αλλά αντιμετώπισε μια "Πολιτική Μη Αντίδρασης" από το καζίνο, η οποία οδήγησε σε πολλά ανεπίλυτα παράπονα. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο και επηρεάστηκε η συνολική βαθμολογία του καζίνο. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να αποφύγει το Betsolino Casino λόγω της συνεχούς αδυναμίας συνεργασίας του.

Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις ύψους 5000, 3000 και 200, τις οποίες περίμενε να διεκπεραιωθούν. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την έλλειψη απάντησης της παίκτριας σε ερωτήσεις και υπενθυμίσεις σχετικά με το παράπονό της, η οποία οδήγησε στο κλείσιμο της υπόθεσης. Η Πολιτική Μη Αντίδρασης του καζίνο εμπόδισε τυχόν περαιτέρω προσπάθειες διαπραγμάτευσης. Ως αποτέλεσμα, το παράπονο έκλεισε ως ανεπίλυτο λόγω της συνεχούς άρνησης του καζίνο να συνεργαστεί με τις προσπάθειες διαμεσολάβησης.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του, παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει πληροφορίες KYC και πληρούσε τους όρους του μπόνους. Ανέφερε έλλειψη επικοινωνίας από το καζίνο σχετικά με την ανάληψή του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει με την καταγγελία λόγω της Πολιτικής Μη Αντίδρασης του καζίνο, η οποία είχε οδηγήσει σε πολλαπλές ανεπίλυτες υποθέσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και η συνολική βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε αρνητικά. Η ομάδα συνέστησε την αποφυγή του Betsolino Casino λόγω της συνεχούς έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης κέρδισε σε ένα διαδικτυακό καζίνο αφού χρησιμοποίησε ένα μπόνους πρώτης κατάθεσης και ξεκίνησε 21 αιτήματα ανάληψης λόγω του ορίου των 2.000 ευρώ του καζίνο ανά συναλλαγή. Παρά την επιβεβαίωση ότι δεν υπήρχαν μέγιστα όρια ανάληψης και ακολουθώντας τις οδηγίες για την υποβολή εγγράφων επαλήθευσης μέσω email, ο παίκτης δεν έχει λάβει απαντήσεις ή ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση ανάληψης. Η καθημερινή επικοινωνία ζωντανής συνομιλίας δίνει την ίδια μη χρήσιμη απάντηση σχετικά με μια μεγάλη ουρά, με αποτέλεσμα ο παίκτης να πιστεύει ότι το καζίνο καθυστερεί σκόπιμα τη διαδικασία παρά την πλήρη συνεργασία και την τήρηση όλων των κανόνων.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο μήνες αλλά δεν είχε λάβει καμία πληρωμή ή απάντηση στα μηνύματά του. Είχε επιβεβαιώσει ότι πληρούσε τις προϋποθέσεις μπόνους και είχε υποβάλει προληπτικά έγγραφα KYC. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης προσπαθειών επικοινωνίας και είχε εφαρμόσει Πολιτική Καμίας αντίδρασης σχετικά με ανεπίλυτα παράπονα. Συνεπώς, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη και η ομάδα συνέστησε την αποφυγή του καζίνο λόγω της κακής ανταπόκρισής του σε ζητήματα παικτών.

Ο παίκτης από τη Θουριγγία περίμενε απόσυρση από τις 3 Φεβρουαρίου 2025 και δεν είχε λάβει απαντήσεις στα ερωτήματά του μέσω ζωντανής συνομιλίας ή email. Είχε καταθέσει τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει ένα μοτίβο καθυστερημένων αναλήψεων και έλλειψη ανταπόκρισης από το καζίνο, γεγονός που είχε οδηγήσει σε πολλαπλά ανεπίλυτα παράπονα που κατηγοριοποιήθηκαν στην «Πολιτική απαγόρευσης αντίδρασης». Κατά συνέπεια, η καταγγελία είχε κλείσει ως ανεπίλυτη και η συνολική βαθμολογία του καζίνο επηρεάστηκε. Οι παίκτες είχαν λάβει συμβουλές να αποφύγουν το Betsolino Casino λόγω αυτών των συνεχιζόμενων προβλημάτων.

Ο παίκτης από την Τσεχία αντιμετώπισε δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του καθώς το καζίνο δεν επικοινωνούσε μαζί του και αρνήθηκε να πληρώσει. Δυστυχώς, το καζίνο έχει ιστορικό μη ανταπόκρισης και πολλαπλών ανεπίλυτων παραπόνων και ακολουθεί «πολιτική μη αντίδρασης» στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε ζητήματα των παικτών. Κατά συνέπεια, η καταγγελία περατώθηκε χωρίς επίλυση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εκκρεμή απόσυρση που δεν είχε διεκπεραιωθεί για αρκετές εβδομάδες. Παρά τις πολλαπλές επαφές με ζωντανή συνομιλία και υποστήριξη, δεν υπήρξε απάντηση σχετικά με το ζήτημα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να μεσολαβήσει, αλλά διαπίστωσε ότι το καζίνο είχε ιστορικό αγνόησης παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στην απόφαση να κλείσει η υπόθεση ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να αποφύγει το Betsolino Casino λόγω της έλλειψης συνεργασίας του.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε έναν μήνα για να αποσύρει τα κέρδη από το Καζίνο Betsolino μετά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων επαλήθευσης. Παρά τις πολλές προσπάθειες να επικοινωνήσει με την υποστήριξη, δεν είχε λάβει καμία απάντηση ούτε είχε δει καμία πρόοδο στην απόσυρσή της. Η Ομάδα Παραπόνων είχε κάνει αρκετές προσπάθειες να προσελκύσει το καζίνο για επίλυση, αλλά λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της απουσίας έγκυρης άδειας, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο».