Betsolino Casino - Η απόσυρση των κερδών του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατέθεσα 50 £ με μπόνους και κέρδισα λίγα χρήματα. Στη συνέχεια κατέθεσα άλλα 25 £ και κέρδισα πάνω από 10.000 £. Αυτήν τη στιγμή έχω 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα, δύο για 250 £ και μία για 2000 £. Αλλά από ότι βλέπω δεν φαίνεται ότι θα το λάβω ποτέ. Ο λογαριασμός μου επιβεβαιώθηκε όπως επαληθεύτηκε από τη ζωντανή συνομιλία. Αυτά είναι χρήματα που αλλάζουν τη ζωή για μένα και θα απογοητευτώ αν αποδειχθεί ότι είναι απάτη.

Αγαπητέ broganjohnson33,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς υποβάλατε τα αιτήματά σας για ανάληψη;

Έχετε στείλει έγγραφα ταυτότητας στο καζίνο για επαλήθευση;

Μπορείτε να μου στείλετε το στιγμιότυπο οθόνης ή τον σύνδεσμο για το μπόνους που πήρατε; Πήρατε μόνο ένα μπόνους ή ενεργοποιήσατε ένα μπόνους με κάθε κατάθεσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Γειά σου,

Έχω υποβάλει 3 αιτήματα ανάληψης μέχρι στιγμής σύμφωνα με το παρακάτω στιγμιότυπο οθόνης, το νωρίτερο στις 25 Ιουλίου.

Έχω στείλει έγγραφα ταυτότητας ναι και τραπεζικές κινήσεις και λογαριασμούς κοινής ωφελείας.

Το μπόνους που πήρα ήταν το μπόνους πρώτης κατάθεσης, δεν πήρα μπόνους στη δεύτερη κατάθεσή μου.

Ευχαριστώ πολύ, broganjohnson33, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ broganjohnson33,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Betsolino Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Betsolino Casino,

Μπορείτε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτή την υπόθεση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Τι θα συμβεί αν δεν ανταποκριθούν παρακαλώ;

Γεια σας, η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό διερεύνηση

μπορείς να δώσεις περισσότερες πληροφορίες; ένα χρονικό πλαίσιο για το πόσο μπορεί να διαρκέσει αυτό; Η απόσυρσή μου εκκρεμεί από τις 25 Ιουλίου

Παρακαλώ μπορεί κάποιος να απαντήσει καθώς αυτές οι πληροφορίες δεν είναι αρκετά κοντά για να είμαι ικανοποιημένος ακόμα

Αγαπητέ Betsolino Casino,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε τα αποτελέσματα της έρευνας;

Σας ευχαριστώ

Τι θα συμβεί αν δεν λάβουμε απάντηση, παρακαλώ;

Υποθέτω ότι το μόνο που θα συμβεί είναι ότι αυτό θα κλείσει ως άλυτο και δεν θα βγει τίποτα από αυτό...

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

δεν πρόκειται να το λύσουμε αυτό είναι εμείς και θα χάσω πάνω από £8000!

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ μόνο να σας προτείνω να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Με εκτίμηση,

Μίρκα

Casino.Guru