Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπό του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.
Περιμένω την ανάληψη κεφαλαίων εδώ και 2 εβδομάδες.
22 Ιανουαρίου έκανα αίτημα ανάληψης. Στις 24 στις 14:42 μου έγραψαν και ζήτησαν να προσκομίσω επιπλέον έγγραφο και selfie.
Λοιπόν, εντάξει, το έκανα. Στις 25 στις 21:01 το έστειλα.
Στις 29 (!) στις 16:25 μου ζητούν βίντεο. Ok, γυρίστηκε και στάλθηκε την 1η Φεβρουαρίου στις 14:13.
Σήμερα είναι η 6η! Καμία απάντηση από το verification@betsofa.com.
Η ζωντανή υποστήριξή τους λέει πάντα για τον υψηλό φόρτο εργασίας του καζίνο και ότι θα βάλουν το αίτημά μου σε προτεραιότητα.
Στην πραγματικότητα, δεν συμβαίνει τίποτα. Μοιάζει με σκόπιμη καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης με την ελπίδα ότι θα ακυρώσω το αίτημα ανάληψης και θα χάσω.
Η Betsofa έχει πολλά συν, αλλά όλα ισοπεδώνονται από την αδυναμία ανάληψης χρημάτων. Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, βοηθήστε!
I have been waiting for the withdrawal of funds for 2 weeks now.
January 22 I made a withdrawal request. On the 24th at 14:42 they wrote to me and asked to provide additional document and selfie.
Well, okay, I did it. On the 25th at 21:01 I've sent em.
On the 29th (!) at 16:25 they demand a video from me. Ok, filmed and sent on February 1st at 14:13.
Today is the 6th! No answer from verification@betsofa.com.
Their live support always says about the high workload of the casino, and that they will put my request in priority.
In fact, nothing happens. It looks like a purposeful delay in the verification process in the hope that I will cancel the withdrawal request and will lose.
Betsofa has many pluses, but all of them are leveled by the impossibility of withdrawing any money. Dear Casino Guru, please help!
Γεια σου chobimaru,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetSofa Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello chobimaru,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with BetSofa Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Πριν ξεκινήσω να παίζω, πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση παρέχοντας διαβατήριο και απόδειξη διεύθυνσης.
Στις 22 Ιανουαρίου έκανα αίτημα ανάληψης. Αργότερα, στις 24 Ιανουαρίου, το καζίνο ζήτησε μια selfie με ένα διαβατήριο και ένα κομμάτι χαρτί με έναν αριθμό, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός κρυπτοβαλτίου από το οποίο έκανα μια κατάθεση.
Έκανα τα πάντα και τους έστειλα email. Στις 29 Ιανουαρίου μου ζήτησαν ένα βίντεο. Υπέβαλα το βίντεο την 1η Φεβρουαρίου.
Μετά την υποβολή του βίντεο για επαλήθευση την 1η Φεβρουαρίου, ρωτούσα για το αίτημά μου σε μια ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα. Μου έλεγαν συνεχώς ότι έχουν φόρτο εργασίας στο καζίνο και το αίτημά μου είναι σε προτεραιότητα.
Λέτε ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, αλλά δεν το έχουν στους κανόνες τους. Ανησυχώ γιατί δεν έχω επαληθευτεί πουθενά τόσο καιρό.
Before starting to play, I successfully passed verification by providing a passport and proof of address.
On January 22, I made a withdrawal request. Later, on January 24, the casino demanded a selfie with a passport and a piece of paper with a number, as well as a screenshot of a cryptowallet from which I made a deposit.
I did everything and sent them an email. On January 29, I was asked for a video. I submitted the video on February 1st.
After submitting the video for verification on February 1st, I were asking about my request to a live chat every day. I was constantly told that they have a workload in casino and my request is in priority.
You say that verification can take up to 14 days, but they do not have this in their rules. I'm worried because I haven't been verified anywhere for such a long time.
Σας ευχαριστούμε chobimaru που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Thank you chobimaru for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.