BetSofa Casino - Ο παίκτης παλεύει να αποσύρει το υπόλοιπο του.

Περιμένω την ανάληψη κεφαλαίων εδώ και 2 εβδομάδες.

22 Ιανουαρίου έκανα αίτημα ανάληψης. Στις 24 στις 14:42 μου έγραψαν και ζήτησαν να προσκομίσω επιπλέον έγγραφο και selfie.

Λοιπόν, εντάξει, το έκανα. Στις 25 στις 21:01 το έστειλα.

Στις 29 (!) στις 16:25 μου ζητούν βίντεο. Ok, γυρίστηκε και στάλθηκε την 1η Φεβρουαρίου στις 14:13.

Σήμερα είναι η 6η! Καμία απάντηση από το verification@betsofa.com.

Η ζωντανή υποστήριξή τους λέει πάντα για τον υψηλό φόρτο εργασίας του καζίνο και ότι θα βάλουν το αίτημά μου σε προτεραιότητα.

Στην πραγματικότητα, δεν συμβαίνει τίποτα. Μοιάζει με σκόπιμη καθυστέρηση στη διαδικασία επαλήθευσης με την ελπίδα ότι θα ακυρώσω το αίτημα ανάληψης και θα χάσω.

Η Betsofa έχει πολλά συν, αλλά όλα ισοπεδώνονται από την αδυναμία ανάληψης χρημάτων. Αγαπητέ γκουρού του καζίνο, βοηθήστε!

Γεια σου chobimaru,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetSofa Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Πριν ξεκινήσω να παίζω, πέρασα με επιτυχία την επαλήθευση παρέχοντας διαβατήριο και απόδειξη διεύθυνσης.

Στις 22 Ιανουαρίου έκανα αίτημα ανάληψης. Αργότερα, στις 24 Ιανουαρίου, το καζίνο ζήτησε μια selfie με ένα διαβατήριο και ένα κομμάτι χαρτί με έναν αριθμό, καθώς και ένα στιγμιότυπο οθόνης ενός κρυπτοβαλτίου από το οποίο έκανα μια κατάθεση.

Έκανα τα πάντα και τους έστειλα email. Στις 29 Ιανουαρίου μου ζήτησαν ένα βίντεο. Υπέβαλα το βίντεο την 1η Φεβρουαρίου.

Μετά την υποβολή του βίντεο για επαλήθευση την 1η Φεβρουαρίου, ρωτούσα για το αίτημά μου σε μια ζωντανή συνομιλία κάθε μέρα. Μου έλεγαν συνεχώς ότι έχουν φόρτο εργασίας στο καζίνο και το αίτημά μου είναι σε προτεραιότητα.

Λέτε ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, αλλά δεν το έχουν στους κανόνες τους. Ανησυχώ γιατί δεν έχω επαληθευτεί πουθενά τόσο καιρό.

Εντάξει, η υπόθεση επιλύθηκε πριν από μία ώρα. 🙂

Σας ευχαριστούμε chobimaru που μας ενημερώσατε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε ξανά οποιοδήποτε πρόβλημα στο μέλλον, θα προσπαθήσουμε ευχαρίστως να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος