Αρχική σελίδαΠαράποναBetSofa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή με εκκρεμή ανάληψη.

BetSofa Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη τέθηκε σε αναστολή με εκκρεμή ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 €

BetSofa Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 08/03/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης και αναστολή λογαριασμού στο καζίνο. Μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία KYC, το καζίνο επισήμανε τις δραστηριότητές της ως ύποπτες και κράτησε 600 € σε κέρδη. Η απόσυρσή της εκκρεμούσε από τις 8 Ιανουαρίου 2024. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι η πλήρης εσωτερική έρευνα ήταν σε εξέλιξη και μπορεί να διαρκέσει έως και 3 μήνες. Η παίκτρια μπόρεσε τελικά να παράσχει την απαιτούμενη τεκμηρίωση, οδηγώντας σε μια επιτυχημένη διαδικασία επαλήθευσης και ο λογαριασμός της άνοιξε ξανά με διαθέσιμα χρήματα για ανάληψη. Η καταγγελία έκλεισε αφού ο παίκτης δεν απάντησε εγκαίρως.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, το πρόβλημά μου ήταν να πάρω χρήματα από το καζίνο. Τώρα ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή χωρίς καμία λογική εξήγηση. Μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία KYC, ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω ύποπτης δραστηριότητας. Μου μένουν 600€ κέρδη στον λογαριασμό μου. Δεν νομίζω ότι έχω κάνει κάτι ύποπτο και έχω καταθέσει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Αυτό δεν φαίνεται καθόλου αξιόπιστο καζίνο.

Η απόσυρσή μου εκκρεμεί από τις 8 Ιανουαρίου 2024, τους τελευταίους δύο μήνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου thecodguya,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetSofa Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

πιθανώς ο λογαριασμός μου να έχει επαληθευτεί πλήρως μετά από το διαβατήριο. Τους έστειλα τελευταίο το σημειωμένο διαβατήριο. Μάζεψα τα κέρδη μου με πραγματικά χρήματα αλλά ο λογαριασμός μου είχε το μπόνους πρώτης κατάθεσης το οποίο ακύρωσα. Έτσι τα κεφάλαια δεν κατέληξαν ποτέ ως κεφάλαια μπόνους και ξεκίνησα τη διαδικασία ανάληψης. Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν όταν ρώτησα γιατί ο λογαριασμός μου είχε παγώσει. Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση στο πρόβλημά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου thecodguya,

Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό καταθέσεων, στοιχημάτων και μπόνους μαζί με οποιοδήποτε είδος επικοινωνίας ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο του καζίνο και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται στο αίτημα για άνοιγμα λογαριασμού. Το μόνο που λαμβάνω με τη ζωντανή βοήθεια είναι το ακόλουθο μήνυμα. "Από όσο μπορώ να δω, δεν υπάρχουν ακόμα ενημερώσεις, θα λάβετε ένα email σε περίπτωση που έχετε νέα"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ωστόσο, έχει περάσει πολύς καιρός από τότε που έκλεισε ο λογαριασμός και το καζίνο δεν έχει αντιδράσει στο θέμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου thecodguya,

Υπάρχει κάποια επικοινωνία μέσω email μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτήν την υπόθεση την οποία μπορείτε να προωθήσετε nikolas.b@casino.guru ?

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Προώθησα τα μηνύματα σε email.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ thecodguya για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε thecodguya που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το BetSofa Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ανεστάλη ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε τον παίκτη να λάβει τα κέρδη του.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru!


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σύμφωνα με το σύστημά μας, έχει εντοπιστεί μια ομάδα παικτών με παρόμοιο μοτίβο προφίλ και gameplay.


Λόγω αυτού, για την ασφάλεια και των δύο μερών, πρέπει να διεξαγάγουμε πλήρη εσωτερική έρευνα στον λογαριασμό του παίκτη.

Αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 3 μήνες από τη στιγμή που θα ενημερωθεί ο παίκτης, αλλά η ομάδα μας θα κάνει το καλύτερο δυνατό για να διασφαλίσει ότι αυτό θα γίνει το συντομότερο δυνατό.


Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, όλα τα μέρη θα ενημερωθούν άμεσα.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας!


Τις καλύτερες ευχές,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,


Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία είναι ακόμη σε εξέλιξη και όπως αναφέραμε προηγουμένως, αυτή η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει έως και 3 μήνες.


Ωστόσο, η ομάδα μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσει ότι η πλήρης εσωτερική έρευνα στον λογαριασμό του Παίκτη θα γίνει το συντομότερο δυνατό.


Παρακαλείστε να σημειώσετε ότι μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, όλα τα μέρη θα ενημερωθούν αμέσως.


Εκτιμούμε την υπομονή σας!


Θερμούς χαιρετισμούς,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,


Λάβετε υπόψη ότι η εσωτερική έρευνα είναι ακόμη σε εξέλιξη. Να είστε βέβαιοι ότι εργαζόμαστε σκληρά για να επισπεύσουμε αυτήν τη διαδικασία το συντομότερο δυνατό.


Θα ενημερώσουμε όλα τα μέρη μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία.


Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Τις καλύτερες ευχές,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ εκπρόσωπο του BetSofa Casino και thecodguya . Θα πάρω λίγο ρεπό και δεν θα είμαι διαθέσιμος για τον επόμενο μήνα. Θα κλείσω την καταγγελία προς το παρόν χωρίς καμία κύρωση στο καζίνο και όταν ολοκληρωθεί η έρευνα θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να με ενημερώσετε για την κατάσταση και η καταγγελία θα ανοίξει ξανά. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Χαιρετισμούς, άνοιξα ξανά αυτήν την καταγγελία και θα ήθελα να ζητήσω από τα δύο μέρη ενημέρωση σχετικά με την εν εξελίξει έρευνα.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ακολουθεί μια εικόνα του email τι θέλει ακόμα η betsofa από εμένα. Είμαι ήδη πολύ απογοητευμένος με την επαλήθευση της ταυτότητάς τους και έχω ήδη στείλει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την επαλήθευση της ταυτότητάς μου. Κατά τη γνώμη μου, αυτό καθυστερεί ήδη τον επαναπατρισμό και αυτό δεν έχει να κάνει με την επαλήθευση της ταυτότητάς μου, γιατί έχουν ήδη διαβατήριο επικυρωμένο από συμβολαιογράφο, που είναι φινλανδικό, δηλαδή ταυτότητα με πολύ υψηλή βαθμολογία ασφαλείας στον κόσμο. Τους έχω ήδη στείλει ένα βίντεο που κρατάω το διαβατήριο. Δεν νιώθω ότι χρειάζεται να τους βάλω καινούργιο. Τι κάνουν με την απόδειξη του αριθμού τηλεφώνου μου όταν δεν έχω κάνει πληρωμή ή κάτι παρόμοιο με τον αριθμό τηλεφώνου; Μπορεί το Casinoguru να βοηθήσει να λογοδοτήσει αυτό το καζίνο απάτης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε πραγματοποιήσει μια ενδελεχή εσωτερική έρευνα σε μια ομάδα παικτών που παρουσιάζουν παρόμοια προφίλ και μοτίβα παιχνιδιού.


Λόγω της ύποπτης φύσης αυτών των λογαριασμών, ζητήθηκε πρόσθετη τεκμηρίωση για να διασφαλιστεί η ασφάλεια όλων των εμπλεκόμενων μερών πριν από την τελική κρίση.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,


Λάβετε υπόψη ότι λόγω της ύποπτης φύσης του λογαριασμού του παίκτη, ζητήθηκε πρόσθετη τεκμηρίωση για να διασφαλιστεί η ασφάλεια όλων των εμπλεκόμενων μερών πριν από την τελική κρίση. Ωστόσο, δεν έχει παρασχεθεί πρόσθετη τεκμηρίωση και ακόμα περιμένουμε.


Όλα τα απαιτούμενα έγγραφα θα επαληθευτούν μόλις υποβληθούν στο τμήμα επαλήθευσης.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.


Με εκτίμηση,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση του αντιπροσώπου του BetSofa Casino . Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι εννοείτε με τον όρο «ύποπτη φύση του λογαριασμού του παίκτη»; Εάν χρειαστεί, μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,


Όπως αναφέραμε προηγουμένως, σύμφωνα με το σύστημά μας, έχει εντοπιστεί μια ομάδα παικτών με παρόμοιο μοτίβο προφίλ και παιχνιδιού.


Εξαιτίας αυτού, για την ασφάλεια και των δύο μερών, πραγματοποιήσαμε πλήρη εσωτερική έρευνα στον λογαριασμό του παίκτη. Προς το παρόν, έχει ζητηθεί πρόσθετη τεκμηρίωση για να διασφαλιστεί η ασφάλεια όλων των εμπλεκόμενων μερών πριν από την τελική κρίση.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ CasinoGuru,


Εξακολουθούμε να περιμένουμε την πρόσθετη τεκμηρίωση, η οποία έχει ζητηθεί για να διασφαλιστεί η ασφάλεια όλων των εμπλεκόμενων μερών πριν από την τελική κρίση. Τα πρόσθετα έγγραφα ζητήθηκαν στις 25 Ιουλίου.


Αγαπητέ thecodguya,


Σας παρακαλούμε να προσκομίσετε τα πρόσθετα έγγραφα για την πλήρη επαλήθευση της ταυτότητάς σας.


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Betsofa, μπορείς να μου πεις για άλλη μια φορά τι πρέπει να σου στείλω για να πάρεις τα λεφτά μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ thecodguya,


Πραγματοποιήσαμε εσωτερικό έλεγχο του λογαριασμού σας και απαιτούμε τα ακόλουθα για την πλήρη επαλήθευση της ταυτότητάς σας:


1. Εγγράψτε ένα βίντεο στο φόντο αυτής της επιστολής όπου θα είναι ορατό το πρόσωπό σας. Επίσης στο βίντεο κάντε ανανέωση της σελίδας για να φαίνεται.


2. Δώστε μας τη φωτογραφία του εαυτού σας να κρατάτε ένα χαρτί που είχατε δώσει προηγουμένως με συμβολαιογραφικό διαβατήριο δίπλα στο πρόσωπό σας και με τα δύο χέρια πλήρως ορατά


3. Δώστε μας την απόδειξη ιδιοκτησίας του αριθμού τηλεφώνου σας που αναγράφεται στο προφίλ σας


4. Δώστε μας μια επίσημη φορολογική δήλωση 2023 και εκκαθαριστικό μισθού για την περίοδο 2024.


Με εκτίμηση,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ να στείλω pdf εδώ. αρχεία, οπότε σε ποιο email να τα στείλω;



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ thecodguya,


Παρέχετε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα σε .


Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.


Με εκτίμηση,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σου τα στέλνω όλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ελπίζω να βάλεις τα χρήματα το συντομότερο δυνατό!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ thecodguya,


Ευχαριστούμε για τα παρασχεθέντα έγγραφα. Θα υποβληθούν σε επεξεργασία από το τμήμα επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό.


Εκτιμούμε την υπομονή σας.


Με εκτίμηση,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση του BetSofa Casino , θα το εκτιμούσα εάν μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση της επαλήθευσης μόλις ολοκληρωθεί. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητοί CasinoGuru και thecodguya,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία επαλήθευσης ολοκληρώθηκε με επιτυχία, ο λογαριασμός άνοιξε και τα χρήματα είναι διαθέσιμα για ανάληψη.


Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτή τη διαδικασία.


Με εκτίμηση,

BetSofa Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη θετική ενημέρωση εκπρόσωπο του BetSofa Casino .

Αγαπητέ thecodguya , ενημερώστε μας εάν τελικά μπορείτε να αποσύρετε τα χρήματα ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή thecodguya,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα