Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης και αναστολή λογαριασμού στο καζίνο. Μετά από μια παρατεταμένη διαδικασία KYC, το καζίνο επισήμανε τις δραστηριότητές της ως ύποπτες και κράτησε 600 € σε κέρδη. Η απόσυρσή της εκκρεμούσε από τις 8 Ιανουαρίου 2024. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οποίο δήλωσε ότι η πλήρης εσωτερική έρευνα ήταν σε εξέλιξη και μπορεί να διαρκέσει έως και 3 μήνες. Η παίκτρια μπόρεσε τελικά να παράσχει την απαιτούμενη τεκμηρίωση, οδηγώντας σε μια επιτυχημένη διαδικασία επαλήθευσης και ο λογαριασμός της άνοιξε ξανά με διαθέσιμα χρήματα για ανάληψη. Η καταγγελία έκλεισε αφού ο παίκτης δεν απάντησε εγκαίρως.