BetSofa Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη στο καζίνο έχει καθυστερήσει.

Γειά σου,

Έχω πρόβλημα με την επαλήθευση στην Betsofa, συνήθως, όπως μπορούμε να διαβάσουμε στο site, η διαδικασία θα πάρει 24 ώρες, τώρα η επαλήθευση μου θα πάρει 5 ημέρες.

Η υποστήριξη δέχτηκε την απόδειξη διεύθυνσης και πληρωμής μου, αλλά απέρριψε την ταυτότητά μου, μου είπαν ότι πρέπει να στείλω την άδεια οδήγησης, θα στείλω άδεια οδήγησης, οπότε στη συνέχεια μου είπαν να στείλω μια φωτογραφία της άδειας οδήγησης με το πρόσωπό μου, γιατί μην μου στέλνετε mail τι έγγραφο θέλουν, Για μένα, είναι στάσιμο για να μπορώ να παίξω και να χάσω.

Μετά από κάθε μεταφόρτωση απαντήσεις υποστήριξης και ελέγχει το έγγραφο κάθε 24 ώρες όχι γρηγορότερα, Είναι αστείο, όταν κοιτάζω έγγραφα υποστήριξης που απορρίφθηκαν, πηγαίνω σε ζωντανή συνομιλία για να με βοηθήσει και ζητώ το μήνυμα στο τμήμα για να ελέγξει το έγγραφό μου που ανεβάσατε πρόσφατα, αλλά κουβέντα όχι σεβασμό, και μου είπε να περιμένω.

Έχω μεγάλη εμπειρία σε καζίνο, ιστότοπους στοιχημάτων, πορτοφόλι και δεν έχω δει ποτέ κάτι τέτοιο για μένα μεγάλο αστείο.

Αγαπητέ LD1985,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Οι φωτογραφίες ταυτότητάς σας πληρούν τις απαιτήσεις που ζητούνται από το καζίνο, για παράδειγμα, είναι ορατά και τα δύο σας χέρια στη selfie;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σου Veronica τη Δευτέρα ανεβάζω την εθνική ταυτότητα, την απόδειξη της διεύθυνσης και την απόδειξη κατάθεσης, όλα τα έγγραφα γίνονται δεκτά, αλλά η υποστήριξη είπε ότι πρέπει να στείλω άδεια οδήγησης, οπότε στέλνω IT μετά από 24 ώρες μου είπε ότι πρέπει να έχω άδεια οδήγησης με πρόσωπο, στέλνω μετά από 24 ώρες η υποστήριξη μου είπε ότι είδαν το χέρι μου, οπότε στέλνω νέα φωτογραφία όλο αυτό διαρκεί 5 ημέρες, και μετά από αυτήν την υποστήριξη φωτογραφίας μου είπε ότι ο λογαριασμός θα επαληθευτεί πλήρως, αλλά yestardya μου στείλει mail ότι πρέπει να στείλει επιπλέον βίντεο και η υποστήριξη στη συνομιλία μου είπε ότι χρειάζονται έως και 10 ημέρες

Τώρα στον ιστότοπο όλα τα έγγραφα γίνονται δεκτά, τώρα είναι η τελευταία πρόσθετη επαλήθευση χθες που έστειλα βίντεο, αλλά στο πρώτο mail από την υποστήριξη μου είπαν ότι αυτή είναι η τελευταία επαλήθευση, αλλά μετά από αυτό στέλνετε σε άλλο mail που μου είπαν ότι πρέπει να στείλω βίντεο οπότε είναι αστείο.

Τώρα πρέπει να περιμένω έως και 5 ημέρες για βίντεο επαλήθευσης , τι αστείο είμαι σίγουρος ότι το τμήμα επαλήθευσης μπορεί να εγκρίνει βίντεο τις ίδιες ημέρες, αλλά σίγουρα το αποδέχεται σε μέγιστο χρονικό όριο μετά από 5 ημέρες, η τυπική χρονική τακτική του, για να χάσει ο παίκτης χρήματα.

Φτωχό και αστείο καζίνο.

Δεν καταλαβαίνω τι θέλει το καζίνο και τι για το Play,,, είμαι 39 ετών και δεν έχω κανέναν σεβασμό για μένα, και για μένα ψέματα για την υποστήριξη του καζίνο, γιατί μετά από όλη την επαλήθευση στον ιστότοπο, λαμβάνω αλληλογραφία (ταχυδρομείο που προστέθηκε παραπάνω) μπορούμε να διαβάσουμε:

Μερικές φορές πραγματοποιούμε τυχαίους ελέγχους στους λογαριασμούς παιχνιδιών των πελατών μας για λόγους ασφαλείας.

Παρέχετε τα ακόλουθα έγγραφα για να ολοκληρώσετε τον πρόσθετο έλεγχο το συντομότερο δυνατό για να διασφαλίσετε ότι θα συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε πλήρως τις υπηρεσίες μας

Έτσι, σε αυτό το mail διάβασα ότι αυτή είναι η τελευταία πρόσθετη επαλήθευση και μπορώ να χρησιμοποιήσω πλήρως τις υπηρεσίες, στέλνω φωτογραφίες και μετά από αυτό λαμβάνω δεύτερο μήνυμα (η φωτογραφία προστέθηκε παραπάνω) ότι πρέπει να εγγράψω βίντεο.

Έτσι, μετά την πρώτη αλληλογραφία για πρόσθετη επαλήθευση του καζίνο, πείτε μου ψέματα σχετικά με τη χρήση των υπηρεσιών συμπλήρωσης καζίνο !!!!!!!!!

Η υποστήριξη στη συνομιλία δεν βοηθάει, πηγαίνω σήμερα και ρωτάω για την επαλήθευση και έχω αυτές τις απαντήσεις 🙂

Είμαι σίγουρος ότι το καζίνο μπορεί να το ελέγξει ανά πάσα στιγμή, εκτός από το να παίξει για ώρα

Το καζίνο δεν είναι καινούργιο, είμαι βέβαιος ότι δεν έχουν τόσο πολλές νέες εργασίες εγγραφής και επαλήθευσης.

Υποστήριξη από το τμήμα επαλήθευσης του bot απαντά αυτό είναι άδικο και ασέβεια για τους παίκτες, αυτό το καζίνο είναι αστείο

Στέλνω το βίντεο 27.12 σήμερα είναι 5 ημέρες όταν περιμένω, η τυπική συνήθεια είναι να παίζετε για ώρα από το καζίνο, δεν είναι δίκαιο.

Ακόμα τίποτα, υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται, αστείο και τίποτα σεβασμός στον άνθρωπο.

Γεια σας ξανά πριν από 6 ημέρες 27.12 θα στείλω βίντεο για επαλήθευση, ακόμα δεν λαμβάνω απάντηση, η όλη διαδικασία βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη 13 ημέρες, πόσο πιθανό είναι ??

Γκουρού του καζίνο πώς είναι δυνατόν να προτείνετε αυτό το καζίνο;

Και γιατί το καζίνο έχει τόσο καλή αναθεώρηση;

Αδύνατον για μένα

Σας ευχαριστώ που με κρατήσατε ενήμερο για την κατάστασή σας. Κατανοήστε ότι η επαλήθευση κάθε εγγράφου και βίντεο μπορεί να διαρκέσει αρκετές εργάσιμες ημέρες. θα ήθελα να ρωτήσω:

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο σας ενημέρωσε για την κατάσταση της επαλήθευσης σας;

Σας ζητήθηκε να παράσχετε πρόσθετα έγγραφα ή πληροφορίες από τότε που υποβάλατε το βίντεο για επαλήθευση;

Επίσης, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;