Ο παίκτης από τη Ρωσία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και ανακαλύψαμε ότι η πληρωμή καθυστέρησε λόγω ελέγχου στοιχήματος από τον πάροχο τυχερών παιχνιδιών, ο οποίος θα μπορούσε να διαρκέσει έως και 3 μήνες. Αλλά δυστυχώς, ο παίκτης μας ενημέρωσε για την επιτυχή λήψη των κερδών του ήδη μετά από 2 εβδομάδες. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.
Γειά σου!
Περιμένω ανάληψη $1347 για περισσότερες από 2 εβδομάδες τώρα.
Η υποστήριξη λέει πάντα ότι ο πάροχος ελέγχει τα στοιχήματά μου. Ποτέ δεν είχα τέτοιο πρόβλημα σε άλλο καζίνο που έχω παίξει. Btw, είχα ήδη προβλήματα με την betsofa στο παρελθόν. Και, όπως βλέπω τα παράπονα για αυτό το καζίνο, είναι κοινό πρόβλημα για αυτούς. Δεν ξέρω, γιατί η betsofa έχει τόσο υψηλές βαθμολογίες παντού.
Βοηθήστε με, παρακαλώ, casinoguru!
Αγαπητέ chobimaru,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Έκανα αναλήψεις πριν, επαληθεύτηκαν, έπαιξαν με μπόνους.
Ωραία δικαιολογία για την καθυστέρηση των κερδών: "ο πάροχος ελέγχει τα στοιχήματα".
Για.20.Days.For.Just.$1343 lmao
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, chobimaru. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ, chobimaru, για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου chobimaru,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ BetSofa Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε ποιοι είναι οι λόγοι για έναν τόσο μακρύ έλεγχο;
Παρακαλώ, μη διστάσετε να στείλετε όλα τα σχετικά στοιχεία για την υπόθεση στο email μου natalia.b@casino.guru .
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Αγαπητή Ναταλία,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η διαδικασία ελέγχου στοιχήματος βρίσκεται σε εξέλιξη στο τέλος του παρόχου. Ως αποτέλεσμα αυτής της συνεχιζόμενης διαδικασίας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να επεξεργαστούμε αιτήματα ανάληψης έως ότου ολοκληρωθεί η διαδικασία.
Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία βρίσκεται σε εξέλιξη σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, και συγκεκριμένα την ρήτρα 7.15.:
"Η BetSofa διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει μεγάλες νίκες με τους παρόχους παιχνιδιών. Μέχρι να λάβει η BetSofa τα αποτελέσματα του ελέγχου, ο λογαριασμός σας μπορεί να ανασταλεί ή να περιοριστεί στην τοποθέτηση στοιχημάτων σε Αθλητικά ή Καζίνο."
Κάθε φορά που φτάνουν ενημερώσεις, θα σας ενημερώσουμε έγκαιρα.
Αγαπητέ chobimaru,
Ζητούμε συγγνώμη για αυτήν την καθυστέρηση και σας ενημερώνουμε ότι, δυστυχώς, η ταχύτητα ορισμένων διαδικασιών δεν είναι πάντα στον άμεσο έλεγχό μας, ωστόσο, από την πλευρά μας, κάνουμε ό,τι είναι δυνατόν για να επιταχύνουμε τη διαδικασία ελέγχου στοιχημάτων.
Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, ο προσωπικός σας διευθυντής θα σας ειδοποιήσει μέσω email.
Εκτιμούμε την υπομονή σας!
Χαιρετισμοί,
Betsofa Team
32 μέρες, ήδη! Τέλεια!
Αγαπητέ, Betsofa! Μπορείς να πεις τα ίδια χάλια για άλλον ένα μήνα και δεν μπορώ να κάνω τίποτα, το ξέρεις αυτό. Είχα μια αργή διαδικασία επαλήθευσης/απόσυρσης μαζί σας. Ήταν μεγάλο λάθος να παίξω ξανά στην Betsofa.
Αγαπητή ομάδα του Betsofa Casino, σας ευχαριστούμε πολύ για την εξήγηση.
Αγαπητέ chobimaru, καταλαβαίνω τις ανησυχίες σας για μια τέτοια καθυστέρηση, αλλά μερικές φορές υπάρχουν καταστάσεις που είναι εκτός ελέγχου των καζίνο και ο έλεγχος από τους παρόχους τυχερών παιχνιδιών είναι μία από αυτές τις περιπτώσεις. Δυστυχώς, δεν υπάρχει τρόπος να επιταχυνθεί αυτή η διαδικασία, επομένως θα πρέπει να περιμένουμε να ολοκληρωθούν οι έλεγχοι από την πλευρά του παρόχου, μπορεί να χρειαστούν έως και 2 μήνες.
Θα ρυθμίσουμε το χρονόμετρο για το καζίνο για 90 ημέρες, που θεωρούμε ότι είναι αρκετός χρόνος για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Αγαπητέ chobimaru, ελπίζω ότι θα το δεχτείς με κατανόηση. Ας ελπίσουμε για το καλύτερο γιατί οι έλεγχοι μπορεί επίσης να ολοκληρωθούν πολύ νωρίτερα, ούτως ή άλλως το παράπονό σας θα παραμείνει σε εξέλιξη για 90 ημέρες ή μέχρι να λάβουμε νέα από το καζίνο.
Μη διστάσετε να μας γράψετε για οποιαδήποτε απορία.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
90 μέρες, ΤΙ!!!! Πλάκα μου κάνετε όλοι;
Αγαπητέ, Betsofa!
Μπορείτε, παρακαλώ, να σταματήσετε τα ψέματά σας; Δεν είμαι ηλίθιος!
Όχι, οι πάροχοι, δεν ελέγχει κανένα στοίχημα, γιατί:
1. Σχεδόν όλα τα παράπονα για την Betsofa αφορούν αργές πληρωμές (ρωτήστε, γκουρού)
2. Αρνηθείτε να προσκομίσετε οποιαδήποτε απόδειξη για τη διαδικασία ελέγχου στοιχήματος. (είναι εμπιστευτικό! πόσο βολικό από εσάς!)
3. Για τα 10 χρόνια εμπειρίας μου στον διαδικτυακό τζόγο, είναι η 1η τόσο μεγάλη πληρωμή μου!
(Δεν μπορείτε να μου πληρώσετε αυτή τη σούπερ μεγάλη νίκη των 1343 $ για 35 ημέρες όπως τώρα, lmao.)
4. Σε παράπονα, έχω δει ότι κάποια ppl κέρδισαν στο καζίνο σας μεγάλα χρηματικά ποσά, πρόσφατα. Για παράδειγμα, 2 ppl για 8 χιλιάδες ευρώ, ένα για 4 χιλιάδες και, ειδικά ένα για 74 χιλιάδες $!
Όλα αυτά σε ένα έτος 2023. Επιπλέον, ορισμένες από αυτές τις καταγγελίες είναι ακόμη σε εκκρεμότητα, 8k και 74k!
Έτσι, είναι πολύ σαφές ότι έχετε κάποια προβλήματα με την επιχείρησή σας. Όμως, δεν φταίω εγώ. Σταματήστε να μου λέτε ψέματα και αρχίστε να κάνετε, τουλάχιστον, μερικές πληρωμές!
Και, όπως βλέπω στην πρόσφατη εμπειρία μου με την Betsofa, κανείς δεν ευθύνεται για τίποτα: το καζίνο επαναλαμβάνει το ίδιο πράγμα, οι πάροχοι που δεν απαντούν, το Gaming Curacao, όπου έγραψα για το καζίνο, δεν απαντούν ούτε αυτοί.
Απλώς δεν έχω κανένα δικαίωμα. Και όλοι μπορείτε να το ξεφύγετε, ελεύθερα!
Αγαπητέ γκουρού του καζίνο!
Θέλω να επιστήσω την προσοχή σας στα γεγονότα που:
1. Τα περισσότερα από τα παράπονα για την betsofa on ask και γκουρού αφορούν τη μακρά διαδικασία απόσυρσης.
2. Από τότε που ζήτησα ανάληψη, μου έχουν ταχυδρομηθεί πολλές προσφορές από την Betsofa με γενναιόδωρα μπόνους. Και αυτό είναι απλώς ένα κλασικό σημάδι στασιμότητας, με την ελπίδα ότι θα συνεχίσω να κάνω καταθέσεις για να παίξω και να χάσω (https://www.askgamblers.com/gambling-news/blog/online-casino-scams/ - ενότητα "Αργή πληρωμή").
Θέλουν λοιπόν να επιστρέψουν τα προηγούμενα κέρδη μου με χρήματα που ελπίζουν ότι θα χάσω παίζοντας ξανά (υποθέτω).
Επίσης, Γκουρού του Καζίνο, ρυθμίστε το χρονόμετρο απόκρισης πίσω στο εύλογο όριο των 7 ημερών, παρακαλώ!
Και σε εσάς, Betsofa, θέλω να υπενθυμίσω ότι κάθε επιχείρηση είναι εκτεθειμένη σε κινδύνους ζημιών.
Ειδικά στην περίπτωση του διαδικτυακού τζόγου. Λοιπόν, ας λύσουμε γρήγορα το πρόβλημά μας και ας χωρίσουμε σαν φίλοι χωρίς καμία μείωση στις αξιολογήσεις σας.
Αγαπητέ chobimaru,
Χαίρομαι που ακούω ότι η διαδικασία ελέγχου στοιχήματος ολοκληρώθηκε σχετικά γρήγορα και χωρίς να εντοπιστεί κάτι ύποπτο από την πλευρά σας και το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
