Ο παίκτης από τη Ρωσία αγωνίζεται να λάβει την απόσυρσή του πιθανώς λόγω ελλείψεων εγγράφων. Αυτή η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σας αγαπητή διοίκηση του φόρουμ, αντιμετώπισα ένα πρόβλημα σε αυτό το καζίνο, δηλαδή, δεν μπορώ να αποσύρω τα κέρδη μου των 40 ευρώ, αν και ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί, το οποίο επιβεβαιώνεται από μια επιστολή από το καζίνο και τα έγγραφα στάλθηκαν ήδη από τις 10 Μαΐου 2020. Ο λογαριασμός μου σκόπιμα δεν επαληθεύει όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων, δεν γράφει ότι το καζίνο δεδομένων μου αγνοεί την αξίωσή μου για ανάληψη χρημάτων
Αγαπητέ Dimon1982,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Από στιγμιότυπα οθόνης που επισυνάψατε, βλέπω ότι στο προφίλ σας λείπουν δεδομένα σχετικά με την πόλη, καθώς και αναγνωριστικό επαλήθευσης. Έχετε παράσχει αυτό το έγγραφο χρησιμοποιώντας μια επιλογή στο προφίλ σας - «Μεταφόρτωση αρχείου»; Λείπουν έγγραφα μπορεί να είναι ο λόγος που δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Dimon1982,
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα