BetShah Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό ή να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών.

Γεια Το καζίνο έχει βγει εκτός σύνδεσης και τα χρήματά μου εξακολουθούν να είναι κολλημένα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου και δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον ιστότοπο της Betshah ή ούτε ο εκπρόσωπος των πελατών του δεν μπορεί να συνδεθεί. Έχουν περάσει 2 μήνες και ακόμα περιμένω να διορθώσουν αυτό το πρόβλημα.

Αγαπητέ nileshraj1980,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο;

Πόσο καιρό είναι υπό συντήρηση ο ιστότοπος;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ναι, χρησιμοποιούσα αυτό το καζίνο και τόσες φορές έχω κάνει με επιτυχία την ανάληψη, αλλά το καζίνο βγήκε εκτός σύνδεσης πριν από 1 μήνα και είχα επικοινωνήσει με όλες τις πιθανές επαφές του Betshah, ακόμη και τους έστειλα μήνυμα στο τηλεγράφημα και στο instagram, αλλά δεν απάντησαν. Και τα χρήματά μου είναι ακόμα κολλημένα στον ιστότοπό τους.

Ευχαριστώ πολύ, nileshraj1980, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας Παρακαλώ προσπαθήστε να επιλύσετε την υπόθεσή μου καθώς είστε η μόνη μου τελευταία ελπίδα γιατί αυτό το καζίνο είναι απάτη και λεηλάτησε χρήματα από τους πελάτες του και έφυγε τρέχοντας. Παρακαλώ κάντε τη βοήθειά μου θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου nileshraj1980,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και παρόλο που το ίδιο το καζίνο βρίσκεται υπό συντήρηση αυτή τη στιγμή, θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetShah Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ BetShah Casino,

Πώς μπορεί ο πελάτης να έχει πρόσβαση στα κεφάλαια του λογαριασμού του ή πότε αναμένεται να ολοκληρωθεί η συντήρηση, ώστε ο πελάτης να έχει ξανά πρόσβαση κανονικά στον λογαριασμό του;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ nileshraj1980,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Gaming Curaçao ( complaints@gaming-curacao.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Η Αρχή Παιγνίων μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( michal.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μπορώ μόνο να προτείνω να ελέγχετε τις κριτικές για κάθε καζίνο πριν εγγραφείτε και να παίζετε μόνο σε καζίνο με άδεια και καλή βαθμολογία για να αποφύγετε απογοητεύσεις όπως αυτή στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Γκουρού του καζίνο