BetsEdge Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Αγαπητέ CasinoGuru,

Ήμουν σίγουρος ότι θα μπορούσα να λύσω αυτό το πρόβλημα μόνος μου με τους εκπροσώπους του καζίνο, αλλά δεν μπορούσα να το κάνω. Ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε κατά τη διαδικασία των απαιτήσεων στοιχηματισμού όταν είχα ένα ενεργό μπόνους. Κέρδισα το δεύτερο μπόνους καλωσορίσματος 50% έως 150 ευρώ και το διεκδίκησα στις 6 Σεπτεμβρίου 2020. Όταν ρωτάω το καζίνο παρακαλώ εξηγήστε μου τον λόγο, ό, τι μπορούσαν να πουν είναι: "Ο λογαριασμός σας έκλεισε σύμφωνα με την απόφαση μας διαχείριση. Δυστυχώς, ο λογαριασμός σας δεν μπορεί να ανοίξει ξανά, επειδή η απόφαση είναι οριστική. " Ζήτησαν τα στοιχεία της τράπεζάς μου για να επιστρέψουν το ποσό της κατάθεσής μου και το έκαναν. Σας παρακαλώ να με βοηθήσετε να επαναφέρω το υπόλοιπο μπόνους που έχω σε αυτό το καζίνο και να διευκρινίσω όλους τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού μου και κατάργησης των κερδών μου

Μπορώ να προωθήσω τον διάλογό μου με τους εκπροσώπους του καζίνο μέσω ταχυδρομείου.

Αγαπητή Ansenergy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε εξαργυρώσει κάποια άλλη προωθητική προσφορά σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Από όσα γνωρίζετε, υπήρχε πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από την ίδια διεύθυνση IP ή συσκευή με τη δική σας; Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα Κοντός,

Σας ευχαριστούμε που αποδεχτήκατε την καταγγελία μου με αυτό το καζίνο.

Προηγουμένως, ζήτησα μόνο το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος σε αυτό το καζίνο, αλλά έπαιξα επίσης σε άλλα καζίνο από αυτήν την ομάδα που δεν περιορίζονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Μόλις εξέτασα τους κανόνες τους και δεν βρήκα κανένα περιορισμό. Γενικά μου αρέσουν τα καζίνο τους, ειδικά η επιλογή των παιχνιδιών, γι 'αυτό επέλεξα αυτήν την ομάδα καζίνο.

Όσο για κάποιον από τους φίλους ή την οικογένειά μου θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει τη διεύθυνση IP μου, αυτό είναι εντελώς αδιαμφισβήτητο, όσο γνωρίζω και ακόμη και σίγουρος ότι κανένας από αυτούς δεν ξοδεύει το χρόνο του παίζοντας παιχνίδια καζίνο.

Προωθήσαμε κάποια επικοινωνία στη διεύθυνση e-mail που μας δώσατε. Υπάρχει επικοινωνία σχετικά με την επαλήθευση των εγγράφων μου και το αίτημά μου σχετικά με τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού μου.

Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας!

Ευχαριστώ πολύ, Ansenergy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ansenergy,

Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betsedge Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε γιατί αποκλείσατε τον λογαριασμό του παίκτη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Betsedge Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».

Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο». Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την άδεια παιχνιδιού Curacao. Εάν χρειάζεστε τη βοήθειά μου για να επικοινωνήσετε μαζί τους, στείλτε μου ένα email εδώ: viliam.v@casino.guru .

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Η παίκτρια επικοινώνησε μαζί μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι υπέβαλε επιτυχώς μια καταγγελία στην άδεια τυχερών παιχνιδιών Curacao και το Casino άνοιξε ξανά τον λογαριασμό της και επέστρεψε τα κέρδη της ως υπόλοιπο μπόνους. Αυτός είναι ο λόγος που άλλαξα την ταξινόμηση αυτής της καταγγελίας από "καμία αντίδραση" σε "η δημοσιότητα βοήθησε".