Αρχική σελίδαΠαράποναBets.io Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης.

Bets.io Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα σύνδεσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 300 €

Bets.io Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 29/02/2024 | Επιλύθηκε : 04/06/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε ένα σφάλμα από την πλευρά του πελάτη όταν προσπάθησε να συνδεθεί στον ιστότοπο bet.io. Παρά τις προσπάθειες αντιμετώπισης προβλημάτων σε διάφορες συσκευές, λειτουργικά συστήματα και τύπους σύνδεσης, το πρόβλημα παρέμεινε. Ο παίκτης πρότεινε τη δημιουργία ενός νέου λογαριασμού και τη μεταφορά της πίστωσής του. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες, δεν καταφέραμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο. Ο παίκτης ανέφερε ότι μπόρεσε να εγγραφεί ξανά, αλλά η πίστωσή του έλειπε. Η ομάδα υποστήριξης του καζίνο τον ενημέρωσε ότι θα ήταν σε νόμισμα BNB. Ωστόσο, ο παίκτης δεν μπόρεσε να επιλέξει ή να χρησιμοποιήσει αυτό το νόμισμα. Κλείσαμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" λόγω έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο, η οποία μπορεί να είχε αρνητικά επηρεάσει την αξιολόγησή του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μπορώ συνήθως να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο bet.io χωρίς προβλήματα, όλα λειτουργούν καλά μέχρι να προσπαθήσω να συνδεθώ. Ξαφνικά, μετά από μια μέρα, αμέσως μετά τη σύνδεση

Σφάλμα εφαρμογής: προέκυψε εξαίρεση από την πλευρά του πελάτη (ανατρέξτε στην κονσόλα του προγράμματος περιήγησης για περισσότερες λεπτομέρειες).

Έχω τον λογαριασμό για περίπου δύο εβδομάδες τώρα και αλληλογραφώ με την ομάδα υποστήριξης για πάνω από μια εβδομάδα.

Αυτό το πρόβλημα εμφανίζεται τώρα σε όλες τις συσκευές, είτε χρησιμοποιώ VPN είτε όχι, τόσο στα Windows 11 όσο και στα 10 και στο Android. Συμβαίνει ανεξάρτητα από το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιώ: Edge, Opera, Firefox ή Brave και αν είμαι συνδεδεμένος μέσω Wi-Fi ή δεδομένων κινητής τηλεφωνίας — δεν υπάρχει διαφορά. Έχω απενεργοποιήσει ακόμη και το τείχος προστασίας στους δρομολογητές και έχω απενεργοποιήσει εντελώς το antivirus στους υπολογιστές για λόγους δοκιμής, αλλά και πάλι, καμία αλλαγή. Στη συνέχεια, για να αποκλείσω τυχόν επεκτάσεις που προκαλούν το πρόβλημα, εγκατέστησα έναν νέο υπολογιστή. Δυστυχώς, παρά το γεγονός ότι έγιναν όλα αυτά τα βήματα, το πρόβλημα παραμένει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ κορνίξ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bets.io Casino.

Έλεγξα τον ιστότοπο και φαίνεται προσβάσιμος

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Φυσικά, είμαι ακόμα σε επαφή και αρχικά μέσα σε μια μέρα προτάθηκαν κάποιες λύσεις, εφαρμόστηκαν όλες και δοκιμάστηκαν άλλα πράγματα. Δεν έχω νέα τους εδώ και 4 μέρες. Πρότεινα να μου δημιουργήσουν νέο λογαριασμό και να μου μεταφέρουν την πίστωση. Επειδή υποψιάζομαι ότι είναι λόγω του λογαριασμού. Επειδή το σφάλμα εμφανίζεται μόνο μετά τη σύνδεση, σε διάφορες συσκευές. Με ανοιχτές θύρες (όλες). Διαφορετικά προγράμματα περιήγησης, διαφορετικά δίκτυα, δηλαδή δοκιμάστηκαν με φίλους. Έτσι μπορώ να αποκλείσω ένα σφάλμα από την πλευρά του πελάτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ζητώ συγγνώμη που δεν απάντησα νωρίτερα. Τα αρχεία πίσω από τον σύνδεσμο φαίνεται να είναι περιορισμένα.

file

Θα μπορούσατε να τα καταστήσετε διαθέσιμα ή να προωθήσετε τις πιο σχετικές λεπτομέρειες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?

Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Θα πρέπει να λειτουργήσει τώρα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, cornix, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου κορνιξ!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αποφασίσαμε να παρατείνουμε το χρονόμετρο για μία ακόμη εβδομάδα, καθώς φαίνεται ότι αποκαθιστούμε την επαφή με το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, μπορείτε τώρα να εγγραφείτε ξανά, αλλά η πίστωσή μου έχει φύγει. Σύμφωνα με την υποστήριξη θα είναι σε νόμισμα BNB. Ωστόσο, δεν μπορώ να επιλέξω το νόμισμα και επομένως δεν μπορώ να το χρησιμοποιήσω. Αυτό συμβαίνει εδώ και 2-3 μέρες, η υποστήριξη το ξέρει. Από τότε είναι και πάλι υπόθεση αναμονής.

ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ

Δεν έχω αλλάξει τίποτα στις ρυθμίσεις μου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα κλείσω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" που θα μειώσει την αξιολόγηση του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η αλλαγή στην αξιολόγηση που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Επίσης, το καζίνο δεν έχει άδεια, επομένως δεν μπορώ να σας προτείνω να επικοινωνήσετε με οποιαδήποτε Αρχή Παιγνίων. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με οτιδήποτε σχετικά με την υπόθεση ή εάν το καζίνο θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας ( pavel.k@casino.guru ). Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

cornix, γεια!

Λάβαμε τις πληροφορίες από τον εκπρόσωπο του καζίνο ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ναι, σωστά. Ήθελα επίσης να το αναφέρω ως διόρθωση, αλλά επειδή έκλεισε η υπόθεση δεν μπορούσα να αλλάξω τίποτα.

Έχω δύο εικασίες για το ποιο ήταν το πρόβλημα.

Είχα συμπληρώσει κέρματα BNB εκεί. Εν τω μεταξύ, αυτά δεν υποστηρίχθηκαν πλέον ούτε έγιναν αποδεκτά.

Αφού η σύνδεση δούλεψε ξανά, η πίστωση είχε φύγει. Έγραψα στην υποστήριξη και η πίστωση ανταλλάχθηκε με το επιθυμητό νόμισμα και στη συνέχεια ήταν πλήρως διαθέσιμη.

Αυτό που είναι εντυπωσιακό είναι ότι η τοποθεσία μου στα δεδομένα πελατών δεν είναι πλέον η Γερμανία. Το έβαλαν στην Τουρκία. Μάλλον λόγω διαδικτυακού μπλάκτζακ; Δεν γνωρίζω.

Σας ευχαριστούμε για τη δέσμευσή σας.


Χαιρετίσματα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ρωτήστε το καζίνο γιατί άλλαξε η χώρα, μπορεί να προκαλέσει προβλήματα στο μέλλον εάν δεν το λύσετε αμέσως.


Διαφορετικά, χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα