Η παίκτρια από τη Γερμανία κέρδισε από γύρους μπόνους, αλλά τα κέρδη της δεν τιμήθηκαν για άγνωστο λόγο. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Γεια σας, κέρδισα 20 γύρους μπόνους (ποντάρισμα 4 ευρώ) ανά περιστροφή στο παιχνίδι Ζουλού μεταξύ 10:30 π.μ. και 11:00 π.μ. σήμερα. Το παιχνίδι διακόπηκε αμέσως από την πλευρά του καζίνο…. Όταν επέστρεψα στο παιχνίδι, φυσικά είχαν φύγει. Αυτό είναι κλεψιά!!!!
Αγαπητέ diseydel68,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bets Amigo Casino. Φοβάμαι ότι θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά σας. Παρακαλώ, μπορείτε να αναλύσετε;
Είχατε κάποιο μπόνους ενεργό στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια του συμβάντος; Αντιμετώπισε σφάλμα το παιχνίδι; Έκανες στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος; Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το θέμα; Ποια ήταν η απάντησή τους;
Θα περιμένω την απάντησή σας υπομονετικά.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά, ευχαριστώ για τη γρήγορη απάντηση. Μόλις κέρδισα το παιχνίδι μπόνους με 20 δωρεάν περιστροφές. Εμφανίστηκε και η οθόνη ήταν μαύρη αμέσως 🤷♀️μετά από λίγα δευτερόλεπτα συνδέθηκα ξανά στο παιχνίδι και είχε φύγει, συνήθως εμφανίζεται ένα σφάλμα και ο γύρος επαναλαμβάνεται. Αυτό δεν ίσχυε, ακόμα κι αν το παιχνίδι συνεχιζόταν, ίσως να παίζονταν 2 γύροι σε λίγα δευτερόλεπτα. Δυστυχώς πήγε τόσο γρήγορα που δεν μπόρεσα να τραβήξω στιγμιότυπο οθόνης. Ποιος υποψιάζεται ότι τα καζίνο μπορούν να χειραγωγήσουν. Το βράδυ είπε ότι δεν υπήρξε καμία αναστάτωση. Ναι φυσικά....
diseydel68,
Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο ή τον πάροχο του παιχνιδιού σχετικά με το ζήτημα; Υπάρχει ρεκόρ που να λαμβάνετε τον γύρο των 20 μπόνους στο αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού;
Όχι, δεν μπόρεσα να τραβήξω ένα στιγμιότυπο οθόνης, η οθόνη μαύρισε και το παιχνίδι επανεκκινήθηκε και δεν υπήρχε επαναλαμβανόμενο παιχνίδι, όπως συνήθως με σφάλματα
Αγαπητέ diseydel68,
Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού (όπου όλα τα στοιχήματα καταγράφονται κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας); Η περιστροφή που κάνατε με αποτέλεσμα το αποτέλεσμα που περιγράφετε καταγράφεται εκεί; Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο του παιχνιδιού σχετικά με το σφάλμα ή η υποστήριξη του καζίνο πρόσφερε κάποια αποζημίωση για τις τεχνικές δυσκολίες;
Γεια σας, είναι αδύνατο να φτάσει κάποιος εκεί μέσω kuvecgat. Σας στέλνω ένα στιγμιότυπο οθόνης των περιστροφών κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου. Και από τις 10.30 δεν καταγράφεται τίποτα, αυτό είναι εξαιρετικά περίεργο 🤷♀️
Εννοώ ζωντανή συνομιλία. συνήθως υπάρχουν περίπου 100 άτομα στην ουρά
Γεια σας και πάλι, θα σας στείλω ξανά όλη τη διαδικασία, μόλις είδα ότι υπάρχει και κάτι από πίσω. Δυστυχώς δεν το κατάλαβα στη φωτογραφία. Και πάλι λοιπόν… Κέρδισα το μπόνους με 20 γύρους μπόνους με στοίχημα 4 ευρώ. Όταν το κέρδισα, είχα ήδη μαζέψει τουλάχιστον 100 ευρώ…. Όταν εμφανίστηκε η διαφήμιση (συγχαρητήρια έχετε 20 γύρους μπόνους) η οθόνη μαύρισε και με έδιωξαν εντελώς από το καζίνο. Όταν συνδέθηκα ξανά (λίγα δευτερόλεπτα αργότερα) το παιχνίδι είχε φύγει. ΔΕΝ έπαιξα μπόνους γύρο. Υπάρχει τρόπος να ελέγξω αυτόν τον αριθμό; 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697
Είμαι απόλυτα πεπεισμένος ότι με απάτησαν. Ευχαριστώ και πάλι ξεκίνησα με 4 ευρώ (στη λίστα φαίνεται ότι το μπόνους κέρδισε με 1 ευρώ
Πολλά ευχαριστώ
37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697 37320a930b3dd9b6316e4dfb18959697
Το icv θα ήταν πολύ χαρούμενο για μια έγκαιρη απάντηση
Ευχαριστώ diseydel68, για την λεπτομερή εξήγηση.
Καταλαβαίνω καλά ότι ο γύρος που παίξατε καταγράφηκε στο αρχείο καταγραφής του παιχνιδιού σαν το στοίχημα να ήταν 1€ αντί για 4€; Η νίκη (563,20€) πιστώθηκε σωστά στο υπόλοιπό σας εξ όσων γνωρίζετε;
Τι αντιπροσωπεύει σε αυτή την περίπτωση το επίδικο ποσό των 1000€;
Ναι, έτσι ακριβώς φαίνεται στο ημερολόγιο! Είχα ήδη αρκετούς γύρους μπόνους στο παιχνίδι με 15 γύρους ήταν πάντα γύρω στα 1000 ευρώ. Σε αυτό το παιχνίδι ήταν 20 και είχα ήδη περισσότερα από 100 ευρώ όταν έστριψα τα 5 σύμβολα μπόνους. Δεν μπορείς να το ελέγξεις; Ω ναι, είχα τα χρήματα μετά από παράπονα στην εξυπηρέτηση πελατών. Δεν μπορείτε να το ελέγξετε; 500 ήταν πολύ λίγα! Υπολογισα τα 1000 ευρω. Όταν παίζω στο καζίνο, τότε συνήθως μόνο αυτό το παιχνίδι!!
Αγαπητέ diseydel68,
Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να πιέσουμε τα καζίνο να σας χορηγήσουν κέρδη που μόνο νομίζετε ότι δικαιούστε. Εάν ο διακομιστής κατέγραψε το στοίχημα του 1€ στο λογαριασμό σας άλλαξε σύμφωνα με το ιστορικό του παιχνιδιού και ταιριάζει με τα δεδομένα από τον πάροχο του παιχνιδιού, θα το θεωρούσαμε επαρκές αποτέλεσμα του παιχνιδιού σας.
Ενημερώστε με εάν παρέλειψα κάποια πληροφορία προτού κλείσω την καταγγελία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.