Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Είδα μια διαφήμιση στο διαδίκτυο σχετικά με τον ιστότοπο. Με την πρώτη ματιά διάβασα μερικές κριτικές / σχόλια σχετικά με τον ιστότοπο και ένιωσα αρκετά αξιόπιστος. Επίσης το γεγονός ότι λειτουργεί υπό MGA με έκανε να είμαι σίγουρος ότι ο ιστότοπος είναι νόμιμος.
Έκανα μια κατάθεση την περασμένη εβδομάδα και κατέληξα να κερδίσω συνολικά 120.000 € (πρώτα η νίκη ήταν 50.000—>90.000—>120.000) Έκανα πολλά μεγάλα κέρδη σχεδόν σε συνεχόμενες ημέρες (έκανα μόνο μία κατάθεση και συνέχισα να παίζω με τα κερδισμένα χρήματα ) Προσπάθησα να αποσύρω τα 1000e που είναι το ημερήσιο όριο. Έδωσα επίσης όλα τα έγγραφα που ζήτησαν και στη συνέχεια η απόσυρση απορρίφθηκε. Ζήτησαν περισσότερα έγγραφα (Passport+selfie) Μετά από αυτό δεν έχω ακούσει γι 'αυτούς. Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αρκετές φορές μέσω ζωντανής συνομιλίας και email και λαμβάνω πραγματικά περίεργες απαντήσεις ή μετά δεν παίρνω καμία νόμιμη απάντηση. Ειδικά με το email η απάντηση απαιτεί πολύ χρόνο και η εξυπηρέτηση πελατών είναι αγενής/αντιεπαγγελματική. Δεν λαμβάνω νόμιμες ή σαφείς απαντήσεις στις ερωτήσεις μου ούτε λαμβάνω πραγματική βοήθεια και υποστήριξη από αυτούς. Έχω επίσης αναφέρει το γεγονός μέσω ζωντανής συνομιλίας και email ότι αισθάνομαι πραγματικά ανήσυχος και σκιερός για τον τρόπο που χειρίζονται τα πράγματα: δεν έλαβα καμία απάντηση σε αυτό. Κυριολεκτικά φαντάστηκαν το σχόλιό μου. Συνολικά, ο τρόπος που χειρίζονται τα πράγματα είναι πολύ αγενής και υπολογισμένος. Θα κάνουν οτιδήποτε δεν χρειάζεται να πληρώσουν χρήματα στον πελάτη.
Για μένα όλα ήταν πολύ σκιερά και κατέληξα να γκουγκλάρω αυτά τα πράγματα ακόμα περισσότερο. Τελικά βρήκαν αρκετές κριτικές όπου οι προηγούμενοι πελάτες παραπονιούνται ότι δεν πήραν ποτέ τα χρήματά τους και είχαν παρόμοια προβλήματα όπως εγώ τώρα. Έχω στείλει ήδη επίσημη καταγγελία στην MGA και περιμένω απάντηση. Νιώθω απάτη και επίσης πολύ ανήσυχος για το γεγονός ότι έχουν πραγματικά προσωπικές πληροφορίες για εμένα (διαβατήριο, διεύθυνση, τραπεζικός λογαριασμός) αποδέχομαι επίσης το γεγονός ότι δεν θα δω ποτέ τα χρήματα που κερδίζουν, ειδικά όταν μιλάμε για 120 000 € που είναι ένα τεράστιο χρηματικό ποσό. Και υποθέτω ότι ακόμα κι αν η MGA κάνει κάποιου είδους ενέργειες κατά της betsamigo.com, δεν νομίζω ότι βοηθάει την κατάστασή μου. Μη νομίζετε ότι ούτε η MGA θα μου πληρώσει ποτέ τέτοια χρήματα. Το Betsamigo.com είναι εντελώς ανεύθυνο και μια απόλυτη απάτη. Δεν μπορώ να πιστέψω ότι η MGA επιτρέπει στον ιστότοπο να συνεχίσει να κυκλοφορεί.
Λυπάμαι για όλους όσους κατέληξαν σε αυτή την απάτη. Δεν έχω ακούσει ούτε μια ιστορία ότι κάποιος πήρε πραγματικά τα κέρδη του, ιδιαίτερα μεγαλύτερα κέρδη. Προσπαθώ επίσης να καταλάβω ότι μπορώ να κάνω μια αγωγή εδώ στη Φινλανδία σχετικά με την απάτη.
Γεια σας, καταρχήν ευχαριστώ για την γρήγορη απάντησή σας. Η κατάσταση είναι ότι η επαλήθευση είχε ήδη γίνει και έδωσα πολλά έγγραφα και εγκρίθηκαν. Αργότερα, όταν προσπάθησα να κάνω την απόσυρση μετά από δύο μέρες, απορρίφθηκε. Ζητούσαν πάλι έγγραφα, τώρα ζήτησαν ID+selfie που τους έδωσα αμέσως. Μετά από αυτό δεν έχω ακούσει γι 'αυτούς. Δεν απαντούν στα email μου, ή αν απαντούν, οι απαντήσεις είναι περίεργες και ανακριβείς. Στην πραγματικότητα δεν απαντούν σε αυτά που ρωτάω.
Επικοινώνησα και μαζί τους μέσω live chat σήμερα (έχω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας), αλλά δεν με βοήθησε καθόλου. Όπως πολλοί έχουν ήδη επισημάνει, ο ιστότοπος αισθάνεται μια πλήρης απάτη και οι πελάτες είχαν τα ίδια προβλήματα. Δεν μπορεί να είναι τυχαίο.
Από όσο γνωρίζω, το Καζίνο της betsamigo.com σκοπίμως κρατά τις αναλήψεις και δικαιολογεί (ή δεν λέει καμία δικαιολογία) για τη μη πληρωμή των κερδών.
Νιώθω επίσης ότι επιβραδύνουν σκοπίμως και συνειδητά όλες τις διαδικασίες (KYC, αναλήψεις, απάντηση μέσω email/ζωντανής συνομιλίας). Νιώθω πολύ ανήσυχος κυρίως επειδή έχουν πολύ ευαίσθητες πληροφορίες για μένα και φοβάμαι ότι μπορεί να υπάρχουν προβλήματα εξαιτίας αυτού. Έχουν την ταυτότητά μου, τη διεύθυνση, τον τραπεζικό μου λογαριασμό κ.λπ. Ανησυχώ πολύ για την ασφάλεια μου στον κυβερνοχώρο.
Θέλω επίσης να ρωτήσω, είναι δυνατόν να μην βλέπω τα χρήματα που κερδίζουν; Είναι δυνατόν ο ιστότοπος τελικά να είναι γεμάτος με απάτη και να αρνούνται να πληρώσουν ή απλώς να «εξαφανιστούν» χωρίς να πληρώσουν τα χρήματα; Atm Δεν με ενδιαφέρουν καν τα κέρδη, αλλά νοιάζομαι για την ασφάλειά μου. Ανησυχώ πολύ εάν η εταιρεία (καζίνο) είναι απλώς μια μεγάλη απάτη και μπορεί να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία των πελατών f.ex για εγκληματικές δραστηριότητες.
Σας ευχαριστούμε για την υποστήριξη/βοήθειά σας.
Προσθέτω νέες πληροφορίες. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω ζωντανής συνομιλίας με το betsamigo.com, καθώς το KYC είναι ήδη επαληθευμένο αλλά τίποτα δεν φαίνεται να συμβαίνει. Χρειάστηκε πάνω από μία ώρα μόνο για να μπω στην ουρά στη συνομιλία.
Καθώς προσπαθούσα να θίξω αυτά τα ζητήματα και ανησυχίες, τελικά η εξυπηρέτηση πελατών απλώς έκλεισε τη συνομιλία. Δεν πρόλαβα καν να απαντήσω στο τελευταίο θέμα. Προσπάθησα να προσθέσω τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας, αλλά ήταν πάρα πολλά, οπότε δεν κατάφερα να τα επισυνάψω εδώ.
Είναι αστείο που η εξυπηρέτηση πελατών επεσήμανε ότι εργάζονται υπό το υπουργείο MGA αλλά τελικά δεν ακολουθούν πλήρως τους κανόνες MGA. Υπάρχει πολλή «γκρίζα ζώνη» με το καζίνο Betsamigo. Δεν μπορώ καν να πω πλήρως αν όλα όσα κάνουν είναι πραγματικά νόμιμα. Υπάρχουν πολλά παράπονα στον τρόπο που χειρίζονται την επιχείρησή τους.
Όσο για την ανάληψη, δεν έχω πάρει ούτε ένα ευρώ από το καζίνο. Γνωρίζω ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να αποδεχτείτε την ανάληψη. Η απόσυρση εκκρεμεί ήδη 24 ώρες και η πρώτη επαλήθευση έχει γίνει πριν από αρκετές ημέρες. Το KYC τελείωσε σήμερα από όσο ξέρω.
Συνολικά όλες αυτές οι διαδικασίες κλπ με κάνουν να νιώθω πολύ καχύποπτος και κακόβουλος για το καζίνο Betsamigo.
Έλεγξα επίσης το ετήσιο εισόδημά τους που είναι περίπου <1 000 000e, το οποίο είναι τελικά ένα μικρό ποσό εισοδήματος για την επιχείρηση.
Έχω μεγάλη υποψία ότι το καζίνο Betsamigo έχει μεγάλα οικονομικά ζητήματα και ότι επειδή κάνουν τα πάντα για να καθυστερήσουν κάθε δυνατή διαδικασία (KYC, αναλήψεις κ.λπ.) δεν έχω δει κανένα άλλο καζίνο να ενεργεί τόσο ύποπτα και σκιερά. Επίσης το γεγονός ότι θέλουν έγγραφα μετά από έγγραφα μου φαίνεται πολύ περίεργο, αφού έχουν ήδη πολλά έγγραφα. Και όπως είπα και στο KYC εγκρίνεται.
Θα σας ενημερώσει για κάθε βήμα που συμβαίνει με το καζίνο Betsamigo αυτή τη στιγμή.
Και πάλι προσθέτοντας περισσότερες πληροφορίες. Τουλάχιστον εγώ πήρα τα 1000e που είναι η μέγιστη ποσότητα σε μια μέρα. Εξακολουθείτε να μην αισθάνεστε σίγουροι για τον ιστότοπο και το νόμιμο και νόμιμο. Νιώθω ότι χρειαζόμουν ΠΟΛΛΑ μόνο για να πάρω τα 1000e. Θα προσθέσω πρόσθετες πληροφορίες που θα επιλύσουν τα προβλήματά του στο καζίνο και τελικά θα κερδίσω το σύνολο των 120 χιλιάδων.
Γεια! Πήρα μερικές χιλιάδες ευρώ και μετά ένιωσα ότι οι αναλήψεις απλώς έγιναν πιο αργές. Όλη η ιστοσελίδα μοιάζει με απάτη. Τελικά απογοητεύτηκε τόσο πολύ και έπαιξε τα περισσότερα από τα "κερδισμένα χρήματα", τα οποία τελικά ένιωθαν σαν να ήταν απλώς playmoney. Ολόκληρος ο ιστότοπος και το Betsamigo αισθάνονται σαν φάρσα/απάτη. Μπορείτε να καταθέσετε πραγματικά χρήματα, αλλά τα χρήματα που θα ρίξετε τελικά είναι απλά χρήματα
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, pinja525. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα χρήματα καταφέρατε να κάνετε ανάληψη και πόσα χρήματα έχουν απομείνει στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Νομίζω ότι κατάφερα να κάνω ανάληψη περίπου 10 000 €, υπάρχει <1 € στο λογαριασμό του καζίνο. Όπως ανέφερα οι αναλήψεις έγιναν σχεδόν αδύνατες και εξαιρετικά αργές. Κάνουν σκόπιμα αυτά τα πράγματα δύσκολα, έτσι ώστε οι παίκτες να είναι πιο πιθανό να παίξουν όλα τα κέρδη. Παρατήρησα επίσης κατά το παιχνίδι ότι οι κουλοχέρηδες δεν λειτουργούσαν σωστά. Σχεδόν ένιωθαν σαν να τους είχαν πειράξει. Θα μπορούσατε να το δείτε σε μερικά παιχνίδια που έπρεπε να κερδίσετε από τις νικητήριες γραμμές, αλλά δεν το κάνατε.
Δυστυχώς, επειδή έχετε παίξει/χάσει τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Κατανοώ ότι αυτό δεν θα είχε συμβεί ποτέ εάν μπορούσατε να αποσύρετε τα πάντα πιο γρήγορα, αλλά σε αυτό το σημείο, δεν μπορούμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επιστρέψει τα χαμένα σας κέρδη. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο.
Παρακαλώ, ενημερώστε με αν υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο θα μπορούσα να σας βοηθήσω, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να κλείσω αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
