Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση στη λήψη της υποσχεθείσας επιστροφής των 355,00 € από την Betsamigo λόγω αυτοαπαγόρευσης από ένα συνεργαζόμενο καζίνο. Παρά το γεγονός ότι ενημερώθηκε ότι η επιστροφή χρημάτων θα διαρκούσε 1-2 ημέρες, ο παίκτης δεν το είχε λάβει. Αφού συζήτησε την κατάσταση μαζί μας, είχε αποφασίσει να περιμένει άλλη μια μέρα. Αργότερα, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την επιστροφή χρημάτων και είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.
Η Betsamigo μου υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων 355,00 €, καθώς είχα αποκλειστεί στο παρελθόν από ένα συνεργαζόμενο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο και δήλωσε ότι θα ήθελα να αποκλειστώ από όλα τα συνεργαζόμενα καζίνο. Η Betsamigo μου είπε στις 7 Μαρτίου ότι η πληρωμή στάλθηκε και θα χρειαζόταν 1-2 ημέρες. Δυστυχώς δεν έχω λάβει ακόμη την επιστροφή των 355,00€!
Αγαπητέ Lesa,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Bets Amigo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Κατανοήστε ότι οι επιστροφές χρημάτων που εκδίδονται από το καζίνο ενδέχεται να χρειαστούν περισσότερο χρόνο για να εμφανιστούν στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Σύμφωνα με την εμπειρία μας, οι επιστροφές χρημάτων μπορεί να διαρκέσουν έως και 30 ημέρες και σε πιο ακραίες περιπτώσεις έως και 90 ημέρες.
Είμαι βέβαιος ότι εάν το καζίνο σας υποσχέθηκε ότι θα σας επιστρέψει τις καταθέσεις σας, θα λάβετε τα χρήματά σας τελικά.
Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία για ένα μήνα και θα σας παρακαλέσω να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστούμε για την γρήγορή σας απάντηση. Η Betsamigo μου είπε ότι η επιστροφή χρημάτων είχε ήδη διεκπεραιωθεί και μεταφερθεί. Δυστυχώς δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα. Σύμφωνα με το νόμο, οι διεθνείς τραπεζικές μεταφορές δεν μπορούν να διαρκέσουν περισσότερο από 2 ημέρες. Πιστεύω ότι η Betsamigo μπορεί να μην έχει κάνει ακόμα την πληρωμή. Θα περιμένω μέχρι αύριο και θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να με βοηθήσετε ξανά εάν χρειαστεί για να λύσω αυτήν την υπόθεση
Έχω λάβει την επιστροφή χρημάτων και μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση
Αγαπητέ Lesa,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία και οι εκτιμήσεις μας ήταν πολύ απαισιόδοξες. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
