Ο παίκτης από τη Βραζιλία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Προσπαθώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων εδώ και 3 εβδομάδες και δεν μπορώ, κάθε φορά που ζητούν διαφορετικό έγγραφο για επαλήθευση, το κάνουν έτσι ώστε το άτομο να σταματήσει την ανάληψη των χρημάτων.
Μην παίζετε σε αυτό το καζίνο, το χειρότερο καζίνο ποτέ. Κακή εμπειρία.
Δεν το προτείνω σε κανέναν!
Αγαπητέ Sabbotelho,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καληνυχτα! Έστειλα την τηλεφωνική απόδειξη και βλέπω αν θα μου αποδεσμεύσουν την ανάληψη.
Ευχαριστώ πολύ, Sabbotelho, για την ενημέρωση. Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Καλό απόγευμα!
Μου έβγαλαν 800 και κάτι από τον λογαριασμό μου που είπα ότι παραβίασα τον κανόνα των 25 ευρώ σε ένα στοίχημα, έκανα νέα κίνηση και τελικά με πλήρωσαν, αλλά δεν προτείνω το bookmaker! Πολύς αγώνας για να πάρω τα χρήματα και αυτό γιατί στάθηκα τυχερός και κατάφερα να ανακτήσω ένα μέρος στο καζίνο και να αποσύρω
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Sabbotelho, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru