Αρχική σελίδαΠαράποναBetrophy Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Betrophy Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη ακυρώθηκαν.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.000 €

Betrophy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 18/11/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 13/01/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα κέρδη του παίκτη από τη Γερμανία ακυρώθηκαν λόγω παραβίασης κανόνων μπόνους. Το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποδηλώνουν ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε ένα κενό σε ένα παιχνίδι για να μεταφέρει εύκολα το υπόλοιπο του μπόνους σε πραγματικά χρήματα για να αποφύγει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε

κατέθεσα 200 ευρώ με το πρώτο μπόνους καλωσορίσματος

και λάβετε 100 τοις εκατό μπόνους.


κωδικός: TROPHY200 (https://betrophy1.com/promotions/welcome)


αφού πληρούσα τις απαιτήσεις τζίρου ζήτησα πληρωμή 2000 ευρώ στις 8/11/2022.

είναι η πρώτη μου πληρωμή εκεί.



Έχω στείλει email όλα τα έγγραφα επαλήθευσης και νομίζω ότι έχω επαληθευτεί.


Περιμένω την πληρωμή μου εδώ και 10 μέρες και δεν διεκπεραιώνεται


Η ζωντανή συνομιλία δεν μπορεί να με βοηθήσει και μου λέει να επικοινωνήσω με την ομάδα υποστήριξης μέσω email. Το έχω κάνει αρκετές φορές, αλλά δεν έχω λάβει απάντηση για περισσότερες από 4 μέρες και με αγνοούν.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή fowi30,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

όχι δεν εκκρεμεί ακόμη πληρωμή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, fowi30. Η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης παρέμεινε η ίδια;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

δεν υπάρχει επικοινωνία μεταξύ εμένα και του καζίνο, καθώς το καζίνο δεν απαντά στα email μου και αγνοούμαι.

η πληρωμή είναι ακόμη σε εκκρεμότητα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η πληρωμή έχει πλέον απορριφθεί και έχω λάβει την κατάθεσή μου των 200 ευρώ πίσω και κατηγορούμαι για χειραγώγηση μπόνους χωρίς να είμαι συγκεκριμένος για το τι υποτίθεται ότι έκανα λάθος.

Έπαιξα ολόκληρο το μπόνους μόνο 1 κουλοχέρη (το κουλοχέρη επιτρεπόταν σύμφωνα με τους όρους του μπόνους) και δεν άλλαξα ποτέ το στοίχημα.

από την άποψή μου δεν υπάρχει χειραγώγηση μπόνους

Έλαβα το μήνυμα όταν μπήκα στο betrophy σήμερα

Επιπλέον, έχω λάβει τώρα σχόλια ότι είμαι πλήρως επαληθευμένος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ fowi30 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι μπορώ για να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Betrophy Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί fowi30 και Peter,


Σημειώνεται ότι η υπόθεση αυτή διερευνάται.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Betrophy Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Peter και fowi30,

Παρατηρήσαμε ορισμένες παρατυπίες στο gameplay του παίκτη, κατά τη διάρκεια ελέγχου στον λογαριασμό του. Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, μπορούμε να διεξάγουμε τέτοιες αναθεωρήσεις/έρευνες ανά πάσα στιγμή:

«8.8. Η Betrophy διατηρεί το δικαίωμα να ελέγχει τα αρχεία συναλλαγών και τα αρχεία καταγραφής όποτε το κρίνει απαραίτητο. Ως αποτέλεσμα αυτών των ελέγχων, μπορεί να καταστεί σαφές ή να προκύψουν υποψίες ότι ο λογαριασμός είναι:

- Χρησιμοποιείται ως μη ψυχαγωγικός τύπος παιχνιδιού ή λογαριασμός στυλ στοιχήματος. ή

- Ότι οι παίκτες συμπαιγνούν και ως εκ τούτου παραμορφώνουν το παιχνίδι.

Η Betrophy διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει όλα τα κέρδη που έχουν συγκεντρωθεί σε περίπτωση που έχει καθοριστεί κάποιο από τα παραπάνω."

Πλήρης Όροι και Προϋποθέσεις: https://betrophy.com/pages/terms-and-conditions

Απαιτήθηκε μια πιο εις βάθος διερεύνηση του παιχνιδιού του fowi30 μετά τον αρχικό έλεγχο. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης χρησιμοποίησε έναν μη ψυχαγωγικό τύπο παιχνιδιού, ο οποίος παραβιάζει ευθέως τους Όρους και Προϋποθέσεις του Καζίνο.

Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο αφαιρέθηκαν τα κέρδη του παίκτη.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Betrophy Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητή ομάδα του καζίνο Betrophy,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Ωστόσο, θα ήθελα να σας ζητήσω να το διευκρινίσετε, καθώς το "μη ψυχαγωγικό παιχνίδι" μπορεί να είναι σχεδόν οτιδήποτε. Εάν πρόκειται για ευαίσθητες πληροφορίες, μπορείτε να τις προωθήσετε στη διεύθυνση email μου (peter.m@casino.guru).

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια fowi30,

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει και να αλλάξει τη θέση του, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (info@curacaolicensing.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας (peter.m@casino.guru). Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Betrophy Casino.


Αγαπητέ fowi30,

Το καζίνο παρείχε στοιχεία και εξηγήσεις για το τι συνέβη με το παιχνίδι "Gold Digger Mines" που παίξατε σε αυτό και σε πολλά άλλα καζίνο. Τα δεδομένα υποδηλώνουν ότι βρήκατε και χρησιμοποιήσατε ένα κενό στο παιχνίδι που σας βοήθησε να μετατρέψετε εύκολα τα χρήματα του μπόνους σε πραγματικά μετρητά και έτσι να αποφύγετε την απαίτηση στοιχηματισμού. Δοκίμασα το παιχνίδι μόνος μου και ξέρω πώς λειτουργεί τώρα. Δεδομένου ότι το ίδιο ζήτημα παρουσιάστηκε σε πολλά καζίνο, μπορούμε να αποκλείσουμε την πιθανότητα να συνέβη τυχαία. Η πρόθεση να χρησιμοποιήσετε το κενό προς όφελός σας είναι αρκετά σαφής και επομένως δεν δικαιούστε τα κέρδη. Από την άλλη πλευρά, εάν το καζίνο δεν σας άφηνε να παίξετε αυτό το παιχνίδι λόγω της φύσης του και του τρόπου λειτουργίας του, αυτό δεν θα συνέβαινε. Αυτός είναι ο λόγος που θεωρούμε δίκαιο να επιστρέψουμε την κατάθεση του παίκτη όπως είχε ήδη συμφωνηθεί με το καζίνο. Η καταγγελία θα απορριφθεί. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα