Αρχική σελίδαΠαράποναBetrophy Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί συνεχώς.

Betrophy Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί συνεχώς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.700 €

Betrophy Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 01/04/2024 | Επιλύθηκε : 09/04/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής του στο διαδικτυακό καζίνο. Είχε αναφέρει ότι η ζωντανή συνομιλία του καζίνο τον είχε επανειλημμένα ενημερώσει ότι η πληρωμή του ήταν σε εξέλιξη. Ο παίκτης δεν είχε λάβει πληρωμές από αυτό το καζίνο στο παρελθόν, αλλά ο λογαριασμός του είχε επιβεβαιωθεί σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία. Είχε παίξει με ένα μπόνους και είχε ζητήσει την πληρωμή του στις 29 Μαρτίου. Παρά τη φήμη του καζίνο για γρήγορες πληρωμές, ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει 14 ημέρες για να επιτρέψει την επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά του και ήταν ικανοποιημένος με την υπηρεσία του καζίνο. Η καταγγελία είχε τότε επισημανθεί ως επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Το καζίνο δεν πληρώνει κέρδη, η ζωντανή συνομιλία λέει πάντα ότι βρίσκεται υπό επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mandelringo90,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς ζητήσατε την απόσυρσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Δεν έχω πληρώσει ακόμα εκεί.


Ο λογαριασμός μου έχει επιβεβαιωθεί σύμφωνα με τη ζωντανή συνομιλία


Έπαιξα με μπόνους και υλοποίησα με επιτυχία


Στις 29 Μαρτίου 24, ζήτησα πληρωμή και στο live chat λέει ότι η πληρωμή γίνεται καθημερινά, ακόμα και τις αργίες. Το περίεργο είναι ότι η ζωντανή συνομιλία λέει πάντα το ίδιο πράγμα. Η πληρωμή σας είναι υπό επεξεργασία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Γιατί να περιμένω 14 ημέρες εάν το καζίνο διαφημίζει πολύ πιο γρήγορες πληρωμές; Δεν λαμβάνετε καν απάντηση για το πότε θα γίνει η πληρωμή. Και το καζίνο έχει ήδη κακή βαθμολογία από εσάς. Δεν χρειάζεται να περιμένετε άλλες 14 ημέρες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Μπορείτε να προσκαλέσετε το καζίνο για να δείτε τι λένε για αυτό

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Κατανοώ πόσο σημαντικό είναι να λαμβάνετε τα κέρδη σας έγκαιρα. Εάν για κάποιο λόγο δεν λάβετε τα κέρδη σας μετά την περίοδο των 14 ημερών, θα χαρούμε να παρέμβουμε και να προσκαλέσουμε το καζίνο στη συζήτηση για την επίλυση του προβλήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αλλά μπορείτε ήδη να ζητήσετε από το καζίνο να συμμετάσχει στη συζήτηση που μπορούν να μου επιβεβαιώσουν. Ότι ο λογαριασμός μου είναι πραγματικά επαληθευμένος. Επειδή η ζωντανή συνομιλία γράφει μόνο το ίδιο πράγμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Η καταγγελία μπορεί να κλείσει, έλαβα τα χρήματά μου σήμερα, οπότε δίνω επίσης καλή βαθμολογία στο καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ mandelringo90,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα