Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε εξαφανίσει τα χρήματά του από τον λογαριασμό. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης αποφάσισε να την ακυρώσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Betrocker Casino - Το ενεργό υπόλοιπο του παίκτη έχει εξαφανιστεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 300 €
Betrocker Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας έχουν συνήθως πολλά σχετικά παράπονα από παίκτες ή άλλα σχετικά προβλήματα. Γενικώς, δεν προτείνουμε το παιχνίδι σε καζίνο με Χαμηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Κέρδισα στο καζίνο 300 και ήθελα να το αποσύρω. Λόγω των όρων και προϋποθέσεων, πήρα μόνο 250 ευρώ, το δέχτηκα επίσης, αλλά ο jst έχασε τα χρήματα. Υποτίθεται ότι θα το έχω παίξει, αλλά από τότε δεν μπορώ πλέον να εξετάσω την ιστορία του παιχνιδιού. Εύκολοι κλέφτες και απατεώνες ξεφεύγουν από αυτό το καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Γιλμάζ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης, ενδεχομένως το ιστορικό παιχνιδιών σας, καθώς και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Επιβεβαιώστε ότι δεν έχετε δώσει πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε κανέναν άλλο.
Παρακαλώ καταλάβετε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω με αυτήν την υπόθεση καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσετε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
«Αγαπητή ομάδα γκουρού. Μπορώ να προωθήσω μόνο την επιβεβαίωση από το καζίνο ότι έχουν μειώσει τα κέρδη μου από 300 σε 250. Όροι μπόνους. Συμφωνώ επίσης με αυτό. Αλλά δεν χρειάζεται να μεταφέρουν ένα λεπτό πίσω στον λογαριασμό μου, έτσι ώστε Μπορώ να υποβάλω ξανά αίτηση. Μόνο αυτό που λένε θα το παίξω. Τι είναι λάθος. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ πλέον να κοιτάξω το ιστορικό ή το ιστορικό του παιχνιδιού μου. Κάθε φορά που καταρρέει η σελίδα. οποτεδήποτε. Τι σύμπτωση; "
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Yilmaz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Γιλμάζ,
Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Έχω μια ερώτηση: στο email, αναφέρουν ότι ολοκληρώνουν την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Έχει γίνει;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ Yilmaz για το email. Στο μέλλον, απαντήστε απευθείας εδώ στην καταγγελία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Betrocker Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Guru Guru,
Στις 24 Μαρτίου ο παίκτης έχει ζητήσει το αποκλειστικό μπόνους κατάθεσης 200% για την κατάθεσή του ύψους 25 ευρώ.
Σύμφωνα με τους όρους Μπόνους, τα μέγιστα κέρδη που θα καταβληθούν ως αποτέλεσμα μπόνους ή δωρεάν περιστροφών (ή συνδυασμός μπόνους και δωρεάν περιστροφών) για κατάθεση θα είναι ίσο με 10 (δέκα) καταθέσεις που γίνονται για να συμμετάσχουν σε μια συγκεκριμένη καμπάνια. Τυχόν κέρδη που υπερβαίνουν το όριο θα χαθούν.
Όταν ο παίκτης υπέβαλε αίτημα ανάληψης 300 EUR μετά τον έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη, το τμήμα πληρωμών μας προσαρμόζει το υπόλοιπο του παίκτη στο μέγιστο δυνατό ποσό των 250 EUR και ενημέρωσε τον παίκτη ότι πρέπει επίσης να επαληθεύσει τον λογαριασμό του για να μπορεί να κάνει ανάληψη τα κέρδη του.
Ο παίκτης συνέχισε να παίζει με το πραγματικό του υπόλοιπο και χρησιμοποίησε όλα τα χρήματά του σε παιχνίδια κανονικά.
Ο παίκτης μπορεί να ελέγξει το ιστορικό παιχνιδιών του κάτω από το προφίλ του στην ενότητα "Το ιστορικό μου". Μπορεί επίσης να κατεβάσει το ιστορικό αναπαραγωγής του σε αρχείο Excel ή CSV.
Εξετάζοντας αυτήν την καταγγελία δεν βρήκαμε κανένα πρόβλημα με το υπόλοιπο του παίκτη. Και η διόρθωση των κερδών έγινε σύμφωνα με τους Όρους Μπόνους που μπορείτε να βρείτε εδώ:
https://betrocker.com/en/promotions.gbt
Ο παίκτης επικοινωνεί επίσης με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας και τον έχουμε ενημερώσει ότι μπορεί να ελέγξει το ιστορικό παιχνιδιών του κάτω από τον λογαριασμό του και δεν υπάρχει περιορισμός στον λογαριασμό του. Εάν εξακολουθεί να έχει πρόβλημα με τον έλεγχο του ιστορικού του λογαριασμού παιχνιδιού του, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας για βοήθεια.
Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες σχετικά με αυτό το θέμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστούμε την ομάδα του Betrocker Casino για την απάντησή σας Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιών του παίκτη στο Excel στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα του Guru Guru,
Δυστυχώς, δεν έχουμε κανένα δικαίωμα να παρέχουμε το προσωπικό ιστορικό παιχνιδιών των πελατών μας σε τρίτους.
Μπορούμε να παρέχουμε αυτές τις πληροφορίες στον πελάτη κατόπιν αιτήσεώς του και εάν αποφασίσει ότι είναι απαραίτητο, μπορεί να μεταφέρει αυτές τις πληροφορίες σε εσάς.
Χαιρετισμοί
Ομάδα Betrocker
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Betrocker Team για την απάντηση.
Αγαπητέ Γιλμάζ,
Κάντε λήψη ή ζητήστε από το καζίνο να σας στείλει το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών σας στο Excel και να το προωθήσετε στη διεύθυνση email μου: peter.m@casino.guru.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Γιλμάζ,
Ευχαριστώ για το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά τα στιγμιότυπα οθόνης δεν εμφανίζονται πραγματικά. Γι 'αυτό πρέπει να δω το πλήρες ιστορικό παιχνιδιών στο Excel. Παρακαλώ προωθήστε το στη διεύθυνση email μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Γεια Γιλμάζ,
Στείλτε ολόκληρο το αρχείο Excel στη διεύθυνση email μου, όχι στιγμιότυπα οθόνης, ολόκληρο το αρχείο παρακαλώ. Σας ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ Yilmaz για την ιστορία του παιχνιδιού. Δεδομένου ότι λάβατε το μπόνους στις 24 Μαρτίου και το ιστορικό παιχνιδιών που μου στείλατε είναι για την περίοδο μεταξύ 26 Μαρτίου και 31 Μαρτίου, θα ήθελα να σας ζητήσω να μου στείλετε το ιστορικό παιχνιδιού για ολόκληρη τη χρονική περίοδο από το τη στιγμή που λάβατε το μπόνους (24.3 - 31.3. 2021). Έχετε πρόσβαση σε αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ Γιλμάζ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε και παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση
Εφόσον ο παίκτης αποφάσισε να ακυρώσει αυτό το παράπονο, το κλείνουμε ως "απορριφθέν". Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
