Αρχική σελίδαΠαράποναBetRivers Casino NJ - Η ανάληψη της παίκτριας έχει καθυστερήσει και ο λογαριασμός της έχει κλειδωθεί.

BetRivers Casino NJ - Η ανάληψη της παίκτριας έχει καθυστερήσει και ο λογαριασμός της έχει κλειδωθεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.501 $

BetRivers Casino NJ
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 24/07/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 31/07/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Νιου Τζέρσεϊ είχε καταθέσει 2.900 δολάρια στον λογαριασμό της στο BetRivers χρησιμοποιώντας το PayPal και τους τραπεζικούς λογαριασμούς του συζύγου της. Αφού ζήτησε ανάληψη, το καζίνο ζήτησε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού και επιστολή συγκατάθεσης από τον σύζυγό της, τα οποία παρείχε και τα δύο. Ο λογαριασμός της ήταν κλειδωμένος και υπό έλεγχο για τέσσερις εβδομάδες. Εξηγήσαμε ότι η χρήση μιας μεθόδου πληρωμής που δεν ήταν στο όνομά της παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και, ως εκ τούτου, δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για πιθανή βοήθεια σχετικά με τις καταθέσεις της.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Στις 26 Ιουνίου 2024 καταθέτω 2900 στον λογαριασμό betrivers χρησιμοποιώντας το paypal και τον τραπεζικό λογαριασμό του συζύγου μου. Στις 27 Ιουνίου ζήτησα την ανάληψη και ζήτησαν από ένα αντίγραφο του τραπεζικού λογαριασμού. Το τραπεζικό αντίγραφο δεν είχε το όνομά μου ούτε paypal. Έτσι ο BR ζήτησε μια επιστολή συγκατάθεσης από τον σύζυγό μου ότι γνωρίζει για τις καταθέσεις. Έδωσα αυτό το έγγραφο και επίσης επιβεβαίωσα τον εαυτό μου και τον σύζυγό μου. Από τότε ο λογαριασμός μου είναι κλειδωμένος και υπό έλεγχο για 4 εβδομάδες. Υπέβαλα καταγγελία στο BBB και επίσης στο NJ DGE. Παρακαλώ ενημερώστε με τι άλλο μπορώ να κάνω,.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ kostasgoodeat,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

7.2. Για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο έναν τρόπο πληρωμής που είναι διαθέσιμος μέσω των Υπηρεσιών που διατηρούνται στο όνομά σας και είναι καταχωρημένος στη διεύθυνση που καταχωρίσατε κατά την εγγραφή σας. Όλες οι καταθέσεις που κάνετε μαζί μας θα διατηρούνται χωριστά και χωριστά από τα κεφάλαιά μας και θα τυγχάνουν διαχείρισης και διαχείρισης από εμάς ή τρίτους επεξεργαστές πληρωμών που έχουμε προσλάβει. Τα κεφάλαια που διατηρούνται στον λογαριασμό σας δεν συγκεντρώνουν τόκους.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

"Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει κυρίως για την αποτροπή της πίστωσης κατάχρηση καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ Veronica για την απάντηση..δηλαδή ότι έχασα τα λεφτά μου..θα μου τα στείλουν πίσω; Δεν νομίζω ότι μπορούν να τα κρατήσουν..Γνωρίζω ότι παραβίασα αυτούς τους όρους αλλά παρείχα τη συγκατάθεσή μου για να αποδείξω ότι δεν ήταν απάτη..ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, η απόφαση επιστροφής χρημάτων για τις καταθέσεις εξαρτάται αποκλειστικά από το καζίνο και δεν διερευνούμε ούτε διαμεσολαβούμε περαιτέρω αυτά τα θέματα. Σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο για να συζητήσετε την κατάστασή σας και να δείτε εάν μπορούν να προσφέρουν βοήθεια.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα