Γεια σε όλους, εγγράφηκα σε αυτήν την υπηρεσία στις 2 Ιανουαρίου, το πρώτο πράγμα που έκανα ήταν η επαλήθευση εκεί, το διαβατήριό μου και ο λογαριασμός κοινής ωφέλειας επαληθεύτηκαν εκεί και άρχισα να παίζω εκεί, έκανα 1 κατάθεση 150 € και στα μέσα Ιανουαρίου είχα 672 € στο υπόλοιπό μου. Ζήτησα κατάθεση όλων των κερδών μου. 4 ημέρες αργότερα έλαβα email "Documents Rejected" και ζήτησαν επιπλέον selfie με έγγραφο, το οποίο παρείχα αμέσως την επόμενη μέρα, αλλά η ανάληψη δεν είχε ακόμα διεκπεραιωθεί. Περιμένοντας υπομονετικά την απόσυρσή μου σήμερα, έλαβα mail με πληροφορίες που δεν περίμενα...
Η Betreels έκλεισε τον λογαριασμό μου και κατέσχεσε όλα τα κέρδη λόγω παραβίασης των Όρων
Ε. Εγγραφή Λογαριασμού 7 & 8 σημείο. Αυτοί οι λόγοι μου φαίνονται ασαφείς.
Επαλήθευσαν τον λογαριασμό μου κατά την έναρξη, συνδεόμουν από την ίδια συσκευή όλη την ώρα, παρατήρησα σήμερα ότι αφού έστειλα selfie με διαβατήριο έστειλαν το επόμενο αίτημα επανάληψης αποστολής απόδειξη διεύθυνσης, ωστόσο η διεύθυνσή μου επαληθεύτηκε κατά την έναρξη, όπως είπα πριν.
Αυτό μου φαίνεται πολύ πρόχειρο γιατί μόλις έλαβαν το αίτημα ανάληψης μεγαλύτερου ποσού, ζήτησαν selfie που δόθηκε αμέσως. Δεν παρατήρησα το δεύτερο mail σχετικά με τον πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας και απλώς αποφάσισαν να κλείσουν τον λογαριασμό μου επειδή δεν τον έστειλα εντός εβδομάδας, ωστόσο στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών ή στην εισερχόμενη αλληλογραφία τους δεν υπάρχει μέγιστο χρονικό διάστημα για τη μεταφόρτωση ενός τέτοιου εγγράφου.
Εάν ο πραγματικός λόγος ήταν ότι δεν τους έστειλα τον πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας επειδή απλώς δεν παρατήρησα τα μηνύματά τους καθώς μπήκαν στα ανεπιθύμητα, θα ήθελα να ζητήσω 1 ακόμη ευκαιρία για να μπορέσω να ανεβάσω το έγγραφο που ζητήσατε ώστε να συνεχιστεί η ανάληψη.
Hello everyone, I registered in this service on 2th January, First thing I did was verification there, My Passport and utility bill got verified there and I started playing there, I made 1 deposit of 150€ and in the mid of January I had 672€ in my balance. I requested deposit of my all winnings. 4 days later I got email "Documents Rejected" wnere they requested additional selfie with document, which I instantly provided on next day but withdrawal was still not processed. Patiently waiting for my withdrawal today I got mail with information that I wasn't expecting...
Betreels closed my account and seized all winnings due breaching ToS
E. Account Registration 7 & 8 point. These reasons looking unclear for me.
They verified my account on start, I was logging from same device all the time, I noticed today that after I sent selfie with passport they sent next request of resend proof of address however my address was verified on start as told before.
This seems very sketchy for me because once they got my withdrawal request of bigger amount they requested selfie that was instantly provided. I did not notice the second mail about recent utility bill and they just decied to close my account because I did not send it within week, however in their ToS or incoming mail there isn't any maximal time period for uploading such a document.
If the real reason was that I did not send them recent utility bill because I just did not notice their messages as they went into spam I would like to ask for 1 more chance so I can upload the requested document so withdrawal can be proceed.
Αυτόματη μετάφραση:
