Ο παίκτης από τη Νορβηγία υπέβαλε καταγγελία κατά του Betrebels Casino μετά από κατάθεση χωρίς μπόνους, αλλά έλαβε δύο μπόνους λόγω σφάλματος συστήματος. Μετά το ξεκλείδωμα του μπόνους, η ανάληψη των 550 ευρώ απορρίφθηκε και τα κεφάλαια κατασχέθηκαν. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
Γεια σας, ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας, θα ήθελα να ανοίξω μια υπόθεση εναντίον του Betrebels Casino. Έκανα κατάθεση χωρίς να ζητήσω μπόνους και λόγω λάθους στο σύστημά τους, μου πιστώθηκαν δύο μπόνους χωρίς να το καταλάβω. Έπαιξα και ξεκλείδωσα το μπόνους, οπότε έκανα ανάληψη 550 ευρώ και μετά έλαβα ένα email από το τμήμα ότι η ανάληψη μου είχε απορριφθεί, οπότε μπήκα στον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου κατασχέθηκαν αν μπορείτε να με βοηθήσετε ευχαριστώ
Γεια σου Ginpiter13,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetRebels Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να είναι πολύ δύσκολο να αποδείξετε ότι δεν διεκδικήσατε αρχικά τα μπόνους κατά την εγγραφή ή την κατάθεση στο καζίνο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια, ναι, ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Παίζω σε αυτό το site εδώ και 4 χρόνια. Το πρόβλημα είναι ότι δεν κατάλαβα ότι μου είχαν προστεθεί δύο μπόνους ταυτόχρονα. Το παρατήρησα μόνο αργότερα γιατί έλαβα το email από το τμήμα. Το συζήτησα και μαζί τους. σχετικά με αυτό το πρόβλημα, αλλά είπαν ότι είναι ο κανόνας ότι δεν μπορώ να έχω δύο ενεργά μπόνους
Γεια σου Ginpiter13,
Μπορείτε να μας συμβουλεύσετε τι είδους μπόνους ήταν αυτά τα 2;
Παρακαλούμε προωθήστε το ιστορικό καταθέσεων, μπόνους και στοιχημάτων μαζί με την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο nikolas.b@casino.guru .
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Νίκο, υπάρχουν δύο μπόνους κατάθεσης που δεν ζήτησα, όπως μπορείτε να δείτε από το ιστορικό μου, προστέθηκαν αφού άρχισα να παίζω, προσπάθησα να κάνω το καζίνο να το καταλάβει αυτό, αλλά δεν μπορούσαν να κάνουν τίποτα
Γεια σου Ginpiter13,
Θα ήταν δυνατό να προωθηθεί το πλήρες ιστορικό στοιχημάτων στο nikolas.b@casino.guru ?
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
