Αρχική σελίδαΠαράποναBetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.

BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.925 $

BetPlays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε λογαριασμό που έκλεισε άδικα λόγω καταγγελιών για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, κάτι που αρνήθηκε. Εξέφρασε την ανησυχία του για ζητήματα με τη διαδικασία KYC που οδήγησαν στην καταχώριση λανθασμένων προσωπικών στοιχείων και ζήτησε μια δίκαιη έρευνα για το συμβάν. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και διαπίστωσε ότι η αρχική ανησυχία σχετικά με την αλλαγή διεύθυνσης είχε επιλυθεί. Ωστόσο, βρέθηκαν στοιχεία πολλαπλών λογαριασμών που δημιουργήθηκαν από παρόμοιες διευθύνσεις IP και συσκευές. Κατά συνέπεια, η απόφαση του καζίνο επικυρώθηκε και η καταγγελία του παίκτη περατώθηκε ως απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έκλεισε άδικα και κατηγορήθηκα για παράβαση των όρων και προϋποθέσεων, αλλά δεν υπάρχει περίπτωση να τους παραβιάσω.

Πιστεύω ότι έγραψα μέσω του Casino Guru, αν και δεν είμαι σίγουρος. Τον τελευταίο καιρό χρησιμοποιώ συχνά αυτό το κανάλι για εγγραφές.

Ζητώ μια δίκαιη έρευνα για αυτό το θέμα.


Εδώ είναι το περιεχόμενο της υποτιθέμενης παραβίασης όρων από το άλλο μέρος.

Ενώ είμαι ακόμα στη διαδικασία επικοινωνίας μαζί τους, δεν υπάρχει καμία βάση για τον ισχυρισμό τους ότι παραβίασαν τη Διάταξη 3 σχετικά με πολλούς λογαριασμούς.

Έχω χρησιμοποιήσει αυτήν τη διεύθυνση email μόνο για εγγραφή και δεν υπάρχει δυνατότητα κοινής χρήσης νοικοκυριών, διευθύνσεων IP ή συσκευών.



Αγαπητέ πελάτη,


Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τη στοιχηματική σας δραστηριότητα, ανακαλύψαμε ότι παραβιάσατε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας. Εξαιτίας αυτού, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή και δεν θα πληρωθούν κέρδη.


Διαβάστε τον Κανόνα 3 και τον Κανόνα 9 του Στοιχήματος χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/


Με εκτίμηση,

Η ομάδα της BetPlays



Έχω έναν λόγο για τη δυσπιστία μου σε αυτόν τον ιστότοπο.

Αφού έπαιξα με το μπόνους καλωσορίσματος, έβαλα τα στοιχεία KYC μου για να αποσύρω τα κέρδη μου.

Έδωσα σωστά τα προσωπικά μου στοιχεία, αλλά πρώτα δεν μπόρεσα να λάβω το μήνυμα επαλήθευσης SMS.

Αργότερα, ένα άτομο από την ομάδα υποστήριξής του επιβεβαίωσε τα στοιχεία μου, αλλά ισχυρίστηκε ότι είχα εισαγάγει τα προσωπικά μου στοιχεία εσφαλμένα.

Ωστόσο, το σύστημά τους διαβάζει και αντικαθιστά αυτόματα τα μεταφορτωμένα αρχεία KYC χωρίς να το γνωρίζω.

Όταν ανέβασα την άδεια οδήγησής μου, η παλιά διεύθυνση από το μπροστινό μέρος της άδειας αντικαταστάθηκε ως τρέχουσα διεύθυνση και η ημερομηνία γέννησής μου αντικαταστάθηκε κατά λάθος από την ημερομηνία έκδοσης της άδειας.

Παρά αυτό το πρόβλημα συστήματος, οι απαντήσεις της έρευνας απορρίφθηκαν ή έμειναν ασαφείς, εκτός από αυτό το ένα μέλος υποστήριξης.


9.3. Δόλιες Δραστηριότητες

Αυτή η ενότητα δηλώνει, «η συμμετοχή σε δραστηριότητες που παραμορφώνουν ή αποκρύπτουν την πραγματική τοποθεσία σας»,

κάτι που δεν έκανα, καθώς η διεύθυνσή μου διαβάστηκε αυτόματα από το σύστημά τους. Έδωσα ακόμη και την πίσω πλευρά της άδειας μου με τη σωστή διεύθυνση.

Δεν έχω εμπλακεί σε καμία δόλια δραστηριότητα και είμαι πεπεισμένος ότι η βάση τους για την κατηγορία είναι εσφαλμένη.

Έλεγξα επίσης τον αριθμό των παραπόνων σε αυτόν τον ιστότοπο, τα οποία φαίνονται ασυνήθιστα υψηλά για έναν τυπικό ιστότοπο.

Από τις 5 Δεκεμβρίου 2023, από 31 υποθέσεις, απορρίφθηκαν διαδοχικά 28 καταγγελίες.

Γκουρού του καζίνο, ελέγξτε αντικειμενικά αυτόν τον αριθμό παραπόνων.

Υποψιάζομαι ότι οι ίδιοι εμπλέκονται σε δόλιες ενέργειες.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, τα προσωπικά μου στοιχεία τροποποιήθηκαν χωρίς τη συγκατάθεσή μου και κανένας, εκτός από ένα μέλος υποστήριξης, δεν αναγνώρισε αυτό το συμβάν.


Φαίνεται ότι κατασκευάζουν γεγονότα εναντίον παικτών, ισχυρίζονται παραβιάσεις όρων και διασφαλίζουν τα κέρδη τους με βάση αυτούς τους ψευδείς ισχυρισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου kassan7,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetPlays Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ξεκίνησε η επαλήθευση;
  • Είναι κάπως δυνατό να αποδείξετε ότι το λάθος στις λεπτομέρειες δεν έγινε από εσάς;
  • Πόσο ήταν το υπόλοιπό σας όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Νικ

Πρώτον, θα απαντήσω στις τρεις ερωτήσεις σας το συντομότερο δυνατό.

Μπορείτε να μου πείτε πότε ξεκίνησε η δοκιμή;

Ημερομηνία εγγραφής στον ιστότοπο είναι 16/10 Η ημερομηνία έναρξης KYC είναι 17/10-10/18

Μπορεί να είναι λίγο νωρίτερα ή αργότερα, αλλά είναι αυτή η εποχή του χρόνου.


- Είναι δυνατόν να αποδείξετε με κάποιο τρόπο ότι τα μικρολάθη δεν ήταν δικά σας;

Επιτρέψτε μου να εξηγήσω την κατάσταση. Έχω υποβάλει και τις δύο όψεις της άδειας οδήγησης, το διαβατήριό μου, μια selfie και τα στοιχεία της τράπεζας μου.

Στις 17 Οκτωβρίου, αντιμετώπισα ένα πρόβλημα όπου η επαλήθευση SMS δεν έφτασε όταν εισήγαγα τα στοιχεία KYC μου, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη.

Νομίζω ότι ήταν περίπου η ώρα του μεσημεριανού γεύματος στην Ιαπωνία. Αυτή τη στιγμή, υπέβαλα τα προσωπικά μου στοιχεία και άλλα έγγραφα.

Μετά από αυτό, διέγραψα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και υπέβαλα αίτημα ανάληψης, αλλά απορρίφθηκε και επικοινώνησα με την υποστήριξη.

Έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι τα τραπεζικά στοιχεία που έβαλα ήταν διαφορετικά από τα προσωπικά στοιχεία που είχα εισαγάγει.

Όλες οι λεπτομερείς αλληλεπιδράσεις που πραγματοποιήθηκαν αποτυπώνονται σε στιγμιότυπα οθόνης.

Δεν υπάρχει 100% καμία περίπτωση να έκανα λάθος κατά την εισαγωγή των προσωπικών μου στοιχείων. Η εν λόγω διεύθυνση είναι δύο διευθύνσεις εκεί που μετακόμισα πριν από μερικά χρόνια.

Επίσης, πιστεύετε ότι κάποιος θα αφιερώσει χρόνο για να εισαγάγει την ημερομηνία έκδοσης της άδειας οδήγησης στην ενότητα ημερομηνία γέννησης;

Αντικειμενικά μιλώντας, είναι παράλογο να υποθέσουμε ότι εισήγαγα εσφαλμένα τα προσωπικά μου στοιχεία.

Πήρα επίσης μια δήλωση από ένα από το προσωπικό υποστήριξης σχετικά με την εισαγωγή προσωπικών πληροφοριών και παρείχα και στιγμιότυπα οθόνης για αυτό.


-Ποιο ήταν το υπόλοιπο όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός;

Είναι 7.925 $.


Μέχρι στιγμής, έχουμε απαντήσει στις τρεις ερωτήσεις του Νικ.

Εάν μας δώσετε τη διεύθυνση email σας, θα σας στείλουμε αμέσως οποιαδήποτε απορία έχουμε.


Εδώ έρχεται η ερώτησή μου.

> Ημερομηνία κατάθεσης: Από τις 5 Δεκεμβρίου 2023, 28 από τις 31 αξιώσεις έχουν απορριφθεί διαδοχικά.

Νίκο, τι γνώμη έχεις για αυτό;

Το Casino Guru έχει επίσης έναν τεράστιο αριθμό παραπόνων σχετικά με τοποθεσίες καζίνο.

Ωστόσο, όταν εξετάζουμε τις τοποθεσίες μεμονωμένα, έχουν απορριφθεί 28 διαδοχικές καταγγελίες, τις οποίες θα ήθελα να δω να ταξινομούνται και να διερευνώνται χρησιμοποιώντας ένα εσωτερικό σύστημα, δεν είναι υπερβολικά μεγάλοι οι έλεγχοι υπέρ των καζίνο;

Θα απαντήσω πρώτα στην ερώτησή σας: Δεν χρησιμοποιώ VPN και δεν έχω αλλάξει ποτέ σκόπιμα τη διεύθυνση IP μου.


Έχουμε επίσης κάποια κατανόηση για τις ενέργειες που θα κάνουν τα στοιχήματα στο μέλλον.

>Δείτε τον Κανόνα 3 και τον Κανόνα 9 για στοιχήματα χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο

Θα σας δείξουν αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις και θα σας στείλουν κατασκευασμένες πληροφορίες.

Σε άλλα παράπονα και συζητήσεις συχνά αναφέρουν αυτούς τους όρους χρήσης.

Και η εικασία μου είναι ότι θα μπορούσαν εύκολα να κατασκευάσουν αυτές τις πληροφορίες.

Υπήρξαν 140 προβλήματα στις συζητήσεις και κοιτάζοντας πρόσφατα, υπήρξαν πολλές κατασχέσεις που σχετίζονται με τον αθλητικό τζόγο.

Κατανοώ ότι το Casino Guru δεν καλύπτει τα αθλητικά στοιχήματα και η περίπτωσή μου εμπίπτει στο πεδίο της έρευνάς σας.


Θα ήθελα να ρωτήσω τους διαιτητές του Καζίνο Γκουρού.

Τα άτομα που κάνουν παράπονα στις συζητήσεις είναι πρωτοπόροι στο καζίνο και πολλοί βετεράνοι έχουν επίσης πέσει θύματα του προβλήματος.

Γιατί του δίνετε δείκτη ασφαλείας 8,0 όταν υπάρχουν τόσα προβλήματα;

Βάλτε σε προοπτική τις 28 διαδοχικές αρνήσεις αξιώσεων.

Στην περίπτωση ενός αρχάριου σαν εμένα, η απάντηση μπορεί να μην είναι ένας αξιόπιστος παράγοντας από μόνη της, αλλά υπάρχουν πολλοί ισχυρισμοί και Junior Adepts και Junior Apprentices στο σύστημά σας.

Πολλοί έγκριτοι πρωτοπόροι έχουν πέσει θύματα αυτού και έχουν εκδώσει προειδοποιήσεις στις συζητήσεις, αλλά φαίνεται ότι δίνεται δωρεάν στον ιστότοπο ένα πάσο για να βγάλει χρήματα.

Εξηγήστε γιατί αγνοείτε τα παράπονα αξιόπιστων μελών στην πλατφόρμα σας και δίνετε περιθώρια σε δόλια καζίνο.


Αυτό δεν είναι μόνο το πρόβλημά μου, και τα στοιχήματα δεν πρέπει να γίνονται ανεκτά για την εξαπάτηση τόσο πολλών παικτών και την παράνομη συλλογή των χρημάτων τους.

Εγγράφομαι με βάση τη βαθμολογία σας 8.0, κάντε μια διεξοδική έρευνα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου kassan7,

Ο δείκτης ασφάλειας βασίζεται στην ανασκόπηση όλων των πτυχών του καζίνο ως όρους και προϋποθέσεις, όρια π.χ

Επίσης, μπορείτε να διαβάσετε όλα τα παράπονά τους εάν θέλετε να δείτε γιατί απορρίφθηκαν - υπάρχει μια εξήγηση σε καθεμία από αυτές.


Για να εστιάσετε στο πρόβλημά σας - προωθήστε την πλήρη συνομιλία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Το email εστάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου kassan7,

Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν παίξατε μόνο παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα,

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Έπαιζα μόνο παιχνίδια καζίνο

Ο αθλητισμός δεν αναφέρεται καθόλου

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη η έρευνα;

Ελπίζουμε ότι το BetPlays Casino θα μας παράσχει τα στοιχεία το συντομότερο δυνατό.

Παρακαλούμε μην δώσετε στην BetPlays περισσότερο χρόνο από όσο χρειάζεται.

Πιστεύω ότι υπάρχει μια καλή πιθανότητα να κατασκευάσουν στοιχεία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Ευχαριστώ kassan7 για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Καθώς δεν είναι ακόμα σαφές πώς ακριβώς παραβιάσατε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, θα προωθήσω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Νικ και Μιχαλ

Όταν λέτε ότι οι λεπτομέρειες είναι ασαφείς, αυτό σημαίνει ότι δεν έχει υπάρξει ακόμη απάντηση από το BetPlays Casino;

Πιστεύω ότι κατέσχεσαν τα περιουσιακά μου στοιχεία επειδή έχουν στοιχεία για παραβιάσεις των όρων υπηρεσίας τους.

Είμαι πολύ έκπληκτος που δεν έχουν ακόμη παράσχει αυτά τα στοιχεία στο διαιτητικό όργανο.


Η διεύθυνσή μου άλλαξε επίσης χωρίς την άδειά μου, και δεδομένων των συνθηκών γύρω από αυτό, υποψιάζομαι ότι αυτό το καζίνο κάνει κάτι δόλιο.

Η παραβίαση των όρων παροχής υπηρεσιών από μέρους τους είναι αβάσιμη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου kassan7,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και αυτή η κατάσταση φαίνεται όντως κάπως ασυνήθιστη. Είναι απολύτως κατανοητό ότι άτομα ενδέχεται να μετακινηθούν, με αποτέλεσμα αλλαγές στις διευθύνσεις, τους αριθμούς τηλεφώνου και άλλα προσωπικά τους στοιχεία. Κατά συνέπεια, οι πληροφορίες από ορισμένα έγγραφα ενδέχεται να μην ευθυγραμμίζονται τέλεια. Ωστόσο, αυτό δεν θα πρέπει να δημιουργεί πρόβλημα, εφόσον οι παίκτες μπορούν να παρουσιάσουν την πιο πρόσφατη και ακριβή τεκμηρίωση που επαληθεύει την τρέχουσα κατοικία τους. Μέχρι σήμερα, δεν έχω συναντήσει περιπτώσεις όπου ένα καζίνο άλλαξε τα στοιχεία ενός παίκτη χωρίς τη συγκατάθεσή του, επομένως θα με ενδιέφερε πολύ να μάθω περισσότερα για το πώς εξελίχθηκε η κατάστασή σας.

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το BetPlays Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ BetPlays Casino,

Φαίνεται ότι υπήρχαν απλώς κάποιες αποκλίσεις στις πληροφορίες που συμπληρώθηκαν στα προσωπικά στοιχεία του λογαριασμού παίκτη και στα έγγραφα που παρέχονται. Διαθέτετε ένα αυτοματοποιημένο σύστημα που συμπληρώνει τα στοιχεία του παίκτη από τα παρεχόμενα έγγραφα; Έχετε λάβει αίτημα από τον παίκτη να αλλάξετε συγκεκριμένα στοιχεία στον λογαριασμό του; Εάν ναι, πότε συνέβη αυτό; Παρακαλώ δώστε μου οποιαδήποτε αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις εικαζόμενες παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων σας για τις οποίες κατηγορείται ο παίκτης. Μπορείτε να μου στείλετε τις πληροφορίες στο michal.k@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Σίγουρα έχουν ξεκάθαρα στοιχεία και γι' αυτό μου κατάσχεσαν τα κέρδη;

Δεν έχεις δει ακόμα τα στοιχεία, Μιχάλη;

Θέλω να δω τα στοιχεία αυτής της απάτης το συντομότερο δυνατό.

Μοιραστείτε μαζί μας ποιες δόλιες μεθόδους σχεδιάζουν να χρησιμοποιήσουν για να σας εξαπατήσουν.

Είμαι βέβαιος ότι πολλοί από τους χρήστες που επηρεάζονται ανυπομονούν για αυτήν τη συζήτηση.

Είμαι εξαπατημένος παίκτης ή το BetPlays Casino είναι ένας ιστότοπος απάτης;


9.3. Απάτη

"Ακατάλληλη δραστηριότητα (απόκρυψη ή χειρισμός της ταυτότητας της πραγματικής τοποθεσίας σας)"

Εάν η απόκρυψη της ταυτότητας της πραγματικής τοποθεσίας σας σημαίνει την εμφάνιση της διεύθυνσης των προσωπικών σας στοιχείων, τότε η BetPlays είναι αυτή που την έχει αλλάξει χωρίς άδεια.

Όσον αφορά την πλαστογράφηση διευθύνσεων IP, δεν χρησιμοποιώ VPN, ούτε έχω αλλάξει σκόπιμα τη διεύθυνση IP μου με οποιονδήποτε τρόπο.


9.2. Συμπαιγνία και εξαπάτηση

Δεν είναι επίσης δυνατό να στοιχηματίσετε και στις δύο πλευρές, όπως σε ζωντανό καζίνο, μέτρηση καρτών και αθλήματα.

Παίζω μόνο φρουτάκια


9.1. Εγκληματική Δραστηριότητα

Εάν εντοπιστούν παρατυπίες (συμπεριλαμβανομένης της υποψίας νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή απάτης), η www.betplays.com διατηρεί το δικαίωμα να κλείσει τους λογαριασμούς σας και να αναφέρει οποιαδήποτε εγκληματική ή άλλη ύποπτη δραστηριότητα παρέχεται μέσω ενός ή περισσότερων Λογαριασμών σε οποιαδήποτε σχετική υπάρχουσα ρυθμιστική ή υπηρεσία επιβολής του νόμου.


Εάν αυτό είναι το σκεπτικό σας, διατηρούμε το δικαίωμα να σας αναφέρουμε ύποπτα και να κατασχέσουμε τυχόν κέρδη.

Πιστεύω ότι δεν θα γίνει καμία τέτοια ενέργεια.

Φυσικά, η BetPlays θα το αναφέρει αυτό στις ρυθμιστικές αρχές και τις αρχές επιβολής του νόμου, σωστά;


3. Πολλαπλοί λογαριασμοί

3.2. Επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά νοικοκυριό, διεύθυνση IP, υπολογιστή ή συσκευή.

Εάν πιστεύετε ότι έχω δημιουργήσει πολλούς λογαριασμούς, δώστε αυτές τις πληροφορίες στους γκουρού του Καζίνο το συντομότερο δυνατό.

Τουλάχιστον, αυτό βασίζεται στην ύπαρξη ενός ή περισσότερων διπλότυπων λογαριασμών που συνδέονται με τον λογαριασμό μου, σωστά;

Ως αρχηγός του νοικοκυριού μένω μόνος μου και κανείς άλλος δεν μπορεί να χειριστεί τη συσκευή μου εκτός από εμένα, σωστά;

Η διπλή διεύθυνση IP μπορεί να είναι η μόνη δικαιολογία για αυτό, αλλά στην περίπτωση αυτή, 9. Εγκληματικές πράξεις, συνωμοσία και απάτη

Σημειώστε πού ισχύει αυτό συγκεκριμένα.

Είναι αυτές οι προσωπικές πληροφορίες που έχετε αλλάξει χωρίς άδεια;


Αν δεν ισχύει αυτό, όπως έγραψα στη συζήτηση, το μόνο που μπορώ να σκεφτώ είναι ότι υπάρχει πρόβλημα με τη δυνατότητα εντοπισμού διευθύνσεων IP.

Εάν το σκεπτικό τους βασίζεται σε διευθύνσεις IP, θα ήθελα οι ιθύνοντες του καζίνο να επανεξετάσουν όλες τις αποφάσεις που αυτός ο ιστότοπος έχει απορρίψει στο παρελθόν λόγω διευθύνσεων IP. Πολλοί χρήστες έπρεπε να ενδώσουν στη μοίρα τους.

Στην περίπτωσή μου, είχα ένα πρόβλημα αλλαγής διεύθυνσης, οπότε ο Μιχάλ ενδιαφέρθηκε για αυτό.

Αν δεν είχε αλλάξει η διεύθυνση, νομίζω ότι θα είχαμε ξεγελαστεί από τα ανεπαρκή στοιχεία της BetPlays και η απόφαση θα είχε εκδοθεί όπως πριν.


Τέλος, η BetPlays πρέπει να παράσχει αμέσως αποδεικτικά στοιχεία στον Michal .

Σίγουρα τα στοιχεία που συγκεντρώσαμε μόλις πριν από λίγες εβδομάδες δεν χάθηκαν;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,



Σας έχουμε στείλει ένα email με εξηγήσεις και στοιχεία.



Με εκτίμηση,

Η ομάδα της BetPlays

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε επίσημα ότι η αλλαγή διεύθυνσης ξεκίνησε από εσάς;

Είπαν ότι δεν ήταν επειδή είχα εισαγάγει λανθασμένα τα προσωπικά μου στοιχεία ή είχα κάνει εσκεμμένο λάθος, αλλά μάλλον ότι ήταν πρόβλημα με το σύστημά τους.

Κατά τον έλεγχο του KYC, το λάθος κατά την εισαγωγή πληροφοριών διεύθυνσης είναι μόνο ένα δευτερεύον ζήτημα.

Αν νομίζετε ότι έτσι, τότε δεν χρειάζεται συγγνώμη.

Εάν όχι, δεν έχω λάβει ποτέ συγγνώμη για το λάθος σας να τροποποιήσετε τα προσωπικά μου στοιχεία.


Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία για να στηρίξετε τους ισχυρισμούς σας, παρακαλώ δείξτε τα σε μένα.

Σε αυτό το σημείο, δεν έχω καμία απολύτως κατανόηση για το ποια στοιχεία ισχυρίζεστε ότι κατασχέθηκαν.

Δεν άλλαξα κανένα από τα προσωπικά μου στοιχεία, επομένως δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η διεύθυνση δεν ταιριάζει με τα έγγραφα που υπέβαλα.


Ακόμα κι αν λένε ότι η κατάσχεση έγινε για κάποιο άλλο λόγο, δεν υπάρχει περίπτωση να την αποδεχτούμε χωρίς να δημοσιοποιηθούν τα πλήρη στοιχεία.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τα email και τα στοιχεία σας, BetPlays Team.


Αγαπητέ kassan7,

Τώρα έχω συγκεντρώσει πληροφορίες και στοιχεία από την ομάδα του καζίνο για να κατανοήσω την κατάσταση. Η αρχική ανησυχία σχετικά με την αλλαγή διεύθυνσης φαίνεται να έχει επιλυθεί από την ομάδα του καζίνο, επομένως δεν υπάρχουν προβλήματα με τη διεύθυνσή σας. Ωστόσο, η έρευνα αποκάλυψε επιπλέον παράγοντες.

Λάβαμε αποδεικτικά στοιχεία για τη δημιουργία πολλών λογαριασμών από εσάς διαδοχικά από τις ίδιες ή πολύ παρόμοιες διευθύνσεις IP, χρησιμοποιώντας την ίδια συσκευή (με το ίδιο αναγνωριστικό συσκευής) και συμμετέχετε σε παρόμοιο παιχνίδι ενώ διεκδικείτε τα ίδια μπόνους. Αυτό δεν μπορεί να απορριφθεί ως απλή σύμπτωση, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη αυτήν την προηγούμενη απάντησή σας: "Ως αρχηγός του νοικοκυριού, μένω μόνος και κανείς άλλος δεν μπορεί να χειριστεί τη συσκευή μου εκτός από εμένα, σωστά;"

Το καζίνο ακολουθεί μια αυστηρή πολιτική σε αυτά τα θέματα και οι ενέργειές του ευθυγραμμίζονται με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται στους κανόνες, όπως έχουν κοινοποιηθεί προηγουμένως από την ομάδα του καζίνο. Δεδομένων των αποδεικτικών στοιχείων, πρέπει να συμφωνήσουμε με την απόφαση του καζίνο και πρέπει να κλείσουμε την καταγγελία σας ως απορρίφθηκε.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να παράσχουμε περισσότερη βοήθεια σε αυτήν την περίπτωση. Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.


Με εκτίμηση,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα