Αρχική σελίδαΠαράποναBetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.

BetPlays Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει άδικα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 7.925 $

BetPlays Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

4d 14h 18m 44s

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιαπωνία έχει λογαριασμό που έκλεισε άδικα λόγω καταγγελιών για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, κάτι που ο ίδιος αρνείται. Εκφράζει την ανησυχία του για ζητήματα με τη διαδικασία KYC που οδήγησαν στην καταχώριση λανθασμένων προσωπικών στοιχείων και ζητά μια δίκαιη έρευνα για το περιστατικό.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου έκλεισε άδικα και κατηγορήθηκα για παράβαση των όρων και προϋποθέσεων, αλλά δεν υπάρχει περίπτωση να τους παραβιάσω.

Πιστεύω ότι έγραψα μέσω του Casino Guru, αν και δεν είμαι σίγουρος. Τον τελευταίο καιρό χρησιμοποιώ συχνά αυτό το κανάλι για εγγραφές.

Ζητώ μια δίκαιη έρευνα για αυτό το θέμα.


Εδώ είναι το περιεχόμενο της υποτιθέμενης παραβίασης όρων από το άλλο μέρος.

Ενώ είμαι ακόμα στη διαδικασία επικοινωνίας μαζί τους, δεν υπάρχει καμία βάση για τον ισχυρισμό τους ότι παραβίασαν τη Διάταξη 3 σχετικά με πολλούς λογαριασμούς.

Έχω χρησιμοποιήσει αυτήν τη διεύθυνση email μόνο για εγγραφή και δεν υπάρχει δυνατότητα κοινής χρήσης νοικοκυριών, διευθύνσεων IP ή συσκευών.



Αγαπητέ πελάτη,


Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τη στοιχηματική σας δραστηριότητα, ανακαλύψαμε ότι παραβιάσατε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας. Εξαιτίας αυτού, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή και δεν θα πληρωθούν κέρδη.


Διαβάστε τον Κανόνα 3 και τον Κανόνα 9 του Στοιχήματος χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο:

https://www.betplays.com/Rules/en/17252/General-Terms-and-Conditions/


Με εκτίμηση,

Η ομάδα της BetPlays



Έχω έναν λόγο για τη δυσπιστία μου σε αυτόν τον ιστότοπο.

Αφού έπαιξα με το μπόνους καλωσορίσματος, έβαλα τα στοιχεία KYC μου για να αποσύρω τα κέρδη μου.

Έδωσα σωστά τα προσωπικά μου στοιχεία, αλλά πρώτα δεν μπόρεσα να λάβω το μήνυμα επαλήθευσης SMS.

Αργότερα, ένα άτομο από την ομάδα υποστήριξής του επιβεβαίωσε τα στοιχεία μου, αλλά ισχυρίστηκε ότι είχα εισαγάγει τα προσωπικά μου στοιχεία εσφαλμένα.

Ωστόσο, το σύστημά τους διαβάζει και αντικαθιστά αυτόματα τα μεταφορτωμένα αρχεία KYC χωρίς να το γνωρίζω.

Όταν ανέβασα την άδεια οδήγησής μου, η παλιά διεύθυνση από το μπροστινό μέρος της άδειας αντικαταστάθηκε ως τρέχουσα διεύθυνση και η ημερομηνία γέννησής μου αντικαταστάθηκε κατά λάθος από την ημερομηνία έκδοσης της άδειας.

Παρά αυτό το πρόβλημα συστήματος, οι απαντήσεις της έρευνας απορρίφθηκαν ή έμειναν ασαφείς, εκτός από αυτό το ένα μέλος υποστήριξης.


9.3. Δόλιες Δραστηριότητες

Αυτή η ενότητα δηλώνει, «η συμμετοχή σε δραστηριότητες που παραμορφώνουν ή αποκρύπτουν την πραγματική τοποθεσία σας»,

κάτι που δεν έκανα, καθώς η διεύθυνσή μου διαβάστηκε αυτόματα από το σύστημά τους. Έδωσα ακόμη και την πίσω πλευρά της άδειας μου με τη σωστή διεύθυνση.

Δεν έχω εμπλακεί σε καμία δόλια δραστηριότητα και είμαι πεπεισμένος ότι η βάση τους για την κατηγορία είναι εσφαλμένη.

Έλεγξα επίσης τον αριθμό των παραπόνων σε αυτόν τον ιστότοπο, τα οποία φαίνονται ασυνήθιστα υψηλά για έναν τυπικό ιστότοπο.

Από τις 5 Δεκεμβρίου 2023, από 31 υποθέσεις, απορρίφθηκαν διαδοχικά 28 καταγγελίες.

Γκουρού του καζίνο, ελέγξτε αντικειμενικά αυτόν τον αριθμό παραπόνων.

Υποψιάζομαι ότι οι ίδιοι εμπλέκονται σε δόλιες ενέργειες.

Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, τα προσωπικά μου στοιχεία τροποποιήθηκαν χωρίς τη συγκατάθεσή μου και κανένας, εκτός από ένα μέλος υποστήριξης, δεν αναγνώρισε αυτό το συμβάν.


Φαίνεται ότι κατασκευάζουν γεγονότα εναντίον παικτών, ισχυρίζονται παραβιάσεις όρων και διασφαλίζουν τα κέρδη τους με βάση αυτούς τους ψευδείς ισχυρισμούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου kassan7,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetPlays Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πότε ξεκίνησε η επαλήθευση;
  • Είναι κάπως δυνατό να αποδείξετε ότι το λάθος στις λεπτομέρειες δεν έγινε από εσάς;
  • Πόσο ήταν το υπόλοιπό σας όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;


Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου Νικ

Πρώτον, θα απαντήσω στις τρεις ερωτήσεις σας το συντομότερο δυνατό.

Μπορείτε να μου πείτε πότε ξεκίνησε η δοκιμή;

Ημερομηνία εγγραφής στον ιστότοπο είναι 16/10 Η ημερομηνία έναρξης KYC είναι 17/10-10/18

Μπορεί να είναι λίγο νωρίτερα ή αργότερα, αλλά είναι αυτή η εποχή του χρόνου.


- Είναι δυνατόν να αποδείξετε με κάποιο τρόπο ότι τα μικρολάθη δεν ήταν δικά σας;

Επιτρέψτε μου να εξηγήσω την κατάσταση. Έχω υποβάλει και τις δύο όψεις της άδειας οδήγησης, το διαβατήριό μου, μια selfie και τα στοιχεία της τράπεζας μου.

Στις 17 Οκτωβρίου, αντιμετώπισα ένα πρόβλημα όπου η επαλήθευση SMS δεν έφτασε όταν εισήγαγα τα στοιχεία KYC μου, οπότε επικοινώνησα με την υποστήριξη.

Νομίζω ότι ήταν περίπου η ώρα του μεσημεριανού γεύματος στην Ιαπωνία. Αυτή τη στιγμή, υπέβαλα τα προσωπικά μου στοιχεία και άλλα έγγραφα.

Μετά από αυτό, διέγραψα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και υπέβαλα αίτημα ανάληψης, αλλά απορρίφθηκε και επικοινώνησα με την υποστήριξη.

Έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι τα τραπεζικά στοιχεία που έβαλα ήταν διαφορετικά από τα προσωπικά στοιχεία που είχα εισαγάγει.

Όλες οι λεπτομερείς αλληλεπιδράσεις που πραγματοποιήθηκαν αποτυπώνονται σε στιγμιότυπα οθόνης.

Δεν υπάρχει 100% καμία περίπτωση να έκανα λάθος κατά την εισαγωγή των προσωπικών μου στοιχείων. Η εν λόγω διεύθυνση είναι δύο διευθύνσεις εκεί που μετακόμισα πριν από μερικά χρόνια.

Επίσης, πιστεύετε ότι κάποιος θα αφιερώσει χρόνο για να εισαγάγει την ημερομηνία έκδοσης της άδειας οδήγησης στην ενότητα ημερομηνία γέννησης;

Αντικειμενικά μιλώντας, είναι παράλογο να υποθέσουμε ότι εισήγαγα εσφαλμένα τα προσωπικά μου στοιχεία.

Πήρα επίσης μια δήλωση από ένα από το προσωπικό υποστήριξης σχετικά με την εισαγωγή προσωπικών πληροφοριών και παρείχα και στιγμιότυπα οθόνης για αυτό.


-Ποιο ήταν το υπόλοιπο όταν μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός;

Είναι 7.925 $.


Μέχρι στιγμής, έχουμε απαντήσει στις τρεις ερωτήσεις του Νικ.

Εάν μας δώσετε τη διεύθυνση email σας, θα σας στείλουμε αμέσως οποιαδήποτε απορία έχουμε.


Εδώ έρχεται η ερώτησή μου.

> Ημερομηνία κατάθεσης: Από τις 5 Δεκεμβρίου 2023, 28 από τις 31 αξιώσεις έχουν απορριφθεί διαδοχικά.

Νίκο, τι γνώμη έχεις για αυτό;

Το Casino Guru έχει επίσης έναν τεράστιο αριθμό παραπόνων σχετικά με τοποθεσίες καζίνο.

Ωστόσο, όταν εξετάζουμε τις τοποθεσίες μεμονωμένα, έχουν απορριφθεί 28 διαδοχικές καταγγελίες, τις οποίες θα ήθελα να δω να ταξινομούνται και να διερευνώνται χρησιμοποιώντας ένα εσωτερικό σύστημα, δεν είναι υπερβολικά μεγάλοι οι έλεγχοι υπέρ των καζίνο;

Θα απαντήσω πρώτα στην ερώτησή σας: Δεν χρησιμοποιώ VPN και δεν έχω αλλάξει ποτέ σκόπιμα τη διεύθυνση IP μου.


Έχουμε επίσης κάποια κατανόηση για τις ενέργειες που θα κάνουν τα στοιχήματα στο μέλλον.

>Δείτε τον Κανόνα 3 και τον Κανόνα 9 για στοιχήματα χρησιμοποιώντας τον παρακάτω σύνδεσμο

Θα σας δείξουν αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις και θα σας στείλουν κατασκευασμένες πληροφορίες.

Σε άλλα παράπονα και συζητήσεις συχνά αναφέρουν αυτούς τους όρους χρήσης.

Και η εικασία μου είναι ότι θα μπορούσαν εύκολα να κατασκευάσουν αυτές τις πληροφορίες.

Υπήρξαν 140 προβλήματα στις συζητήσεις και κοιτάζοντας πρόσφατα, υπήρξαν πολλές κατασχέσεις που σχετίζονται με τον αθλητικό τζόγο.

Κατανοώ ότι το Casino Guru δεν καλύπτει τα αθλητικά στοιχήματα και η περίπτωσή μου εμπίπτει στο πεδίο της έρευνάς σας.


Θα ήθελα να ρωτήσω τους διαιτητές του Καζίνο Γκουρού.

Τα άτομα που κάνουν παράπονα στις συζητήσεις είναι πρωτοπόροι στο καζίνο και πολλοί βετεράνοι έχουν επίσης πέσει θύματα του προβλήματος.

Γιατί του δίνετε δείκτη ασφαλείας 8,0 όταν υπάρχουν τόσα προβλήματα;

Βάλτε σε προοπτική τις 28 διαδοχικές αρνήσεις αξιώσεων.

Στην περίπτωση ενός αρχάριου σαν εμένα, η απάντηση μπορεί να μην είναι ένας αξιόπιστος παράγοντας από μόνη της, αλλά υπάρχουν πολλοί ισχυρισμοί και Junior Adepts και Junior Apprentices στο σύστημά σας.

Πολλοί έγκριτοι πρωτοπόροι έχουν πέσει θύματα αυτού και έχουν εκδώσει προειδοποιήσεις στις συζητήσεις, αλλά φαίνεται ότι δίνεται δωρεάν στον ιστότοπο ένα πάσο για να βγάλει χρήματα.

Εξηγήστε γιατί αγνοείτε τα παράπονα αξιόπιστων μελών στην πλατφόρμα σας και δίνετε περιθώρια σε δόλια καζίνο.


Αυτό δεν είναι μόνο το πρόβλημά μου, και τα στοιχήματα δεν πρέπει να γίνονται ανεκτά για την εξαπάτηση τόσο πολλών παικτών και την παράνομη συλλογή των χρημάτων τους.

Εγγράφομαι με βάση τη βαθμολογία σας 8.0, κάντε μια διεξοδική έρευνα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Γεια σου kassan7,

Ο δείκτης ασφάλειας βασίζεται στην ανασκόπηση όλων των πτυχών του καζίνο ως όρους και προϋποθέσεις, όρια π.χ

Επίσης, μπορείτε να διαβάσετε όλα τα παράπονά τους εάν θέλετε να δείτε γιατί απορρίφθηκαν - υπάρχει μια εξήγηση σε καθεμία από αυτές.


Για να εστιάσετε στο πρόβλημά σας - προωθήστε την πλήρη συνομιλία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση

Το email εστάλη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
Μετάφραση

Γεια σου kassan7,

Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να μας ενημερώσετε εάν παίξατε μόνο παιχνίδια καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα,

Εν αναμονή της απάντησής σας.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
πριν από 2 ημέρες
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα