BetPlays Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Εχω ένα πρόβλημα. Η πληρωμή μου έχει καθυστερήσει για 14 ημέρες. Έκανα την τρίτη μου κατάθεση και ενεργοποίησα το μπόνους. Εκπλήρωσα όλες τις προϋποθέσεις μπόνους, αλλά τα χρήματα δεν καταβάλλονται. Έχω κάνει δύο καταθέσεις στο παρελθόν. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν. Στο chat συνεχίζουν να λένε ότι γίνεται επεξεργασία της πληρωμής, αλλά δεν έχω λάβει εξηγήσεις. Ευχαριστώ για την κατανόηση, ελπίζω να με βοηθήσετε να λύσω το πρόβλημά μου!!!

Γεια σου moellerm432,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το BetPlays Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως στις 17 Ιανουαρίου 2024. Έκανα κατάθεση και ζήτησα ανάληψη χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα. Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν πριν από λίγες μέρες σχετικά με το αίτημα ανάληψης μου. Είπαν ότι το αίτημά μου είναι τώρα στο οικονομικό τμήμα. Με συμβούλεψαν να κάνω υπομονή. Δεν έλαβα καμία άλλη πληροφορία. Υπέβαλα επίσης το αίτημά μου μέσω email και έλαβα την ίδια απάντηση.

Γεια σας moellerm432 και σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες που δώσατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Dominika ( dominika.l@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου moellerm432,

Αυτή είναι η Ντομίνικα και από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο της BetPlays να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ BetPlays Casino , θα μπορούσατε παρακαλώ να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Δομίνικα

Casino.Guru

Αφού επικοινώνησαν μαζί σας, έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Εδώ είναι το μήνυμα -

Αγαπητέ πελάτη,

Αφού εξετάσαμε προσεκτικά τη στοιχηματική σας δραστηριότητα, ανακαλύψαμε ότι παραβιάσατε τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μας. Εξαιτίας αυτού, ο λογαριασμός σας θα τεθεί σε αναστολή και δεν θα πληρωθούν κέρδη.

Ελέγξτε τον Κανόνα Στοιχηματισμού 2.4.6. και τον κανόνα 9.

2.4.6. Λάβετε υπόψη ότι η παροχή σωστής και μη χειραγωγικής τεκμηρίωσης είναι υποχρεωτική και η παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς, περιορισμούς και κυρώσεις για τον συγκεκριμένο λογαριασμό.

9. Εγκληματική δραστηριότητα, συμπαιγνία & εξαπάτηση

Ταυτόχρονα, ο λογαριασμός μου άνοιξε σχεδόν πριν από δύο μήνες. Έχω κάνει ήδη ένα επιτυχές αίτημα ανάληψης από αυτό! Επαληθεύτηκε με επιτυχία! Μόλις μου κατάσχεσαν τα λεφτά!

Είναι απατεώνες!

Γειά σου,

Ο Πελάτης εγγράφηκε στην ιστοσελίδα μας στις 20.11.2023. Έκτοτε έχει καταθέσει συνολικά 1550,00 CAD και έχει αποσύρει 1843,00 CAD.

Αφού ελέγξουμε προσεκτικά τη δραστηριότητα του λογαριασμού του πελάτη και τα έγγραφα που παρέχονται, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα έγγραφα είναι πλαστά. Παίρνουμε το KYC πολύ σοβαρά και δεν μπορούμε να συμβιβαζόμαστε σε αυτό.

Ο πελάτης παραβίασε τον Κανόνα 2.4.6 των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων. και Κανόνας 9. και ο λογαριασμός του έχει ανασταλεί.

Πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να αποσταλούν κατόπιν αιτήματος.

Χαιρετισμοί,

Η ομάδα της BetPlays

Αγαπητέ BetPlays Casino , θα μπορούσατε παρακαλώ να μου δώσετε τις λεπτομέρειες της καταγγελίας μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου ( dominika.l@casino.guru )? Ευχαριστώ.

Αγαπητέ moellerm432 , λάβαμε τα στοιχεία και δείχνουν ξεκάθαρα ότι τα έγγραφα είναι πλαστά. Έχετε κάποια σχόλια που θα θέλατε να προσθέσετε;

Δεν καταλαβαίνω ποιο είναι το πρόβλημα!

Γεια σας moellerm432 , έχετε παραβιάσει τους ακόλουθους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις:

"2.4.6. Λάβετε υπόψη ότι η παροχή σωστής και μη χειραγωγικής τεκμηρίωσης είναι υποχρεωτική και η παραβίαση αυτού του κανόνα μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμούς, περιορισμούς και κυρώσεις για τον συγκεκριμένο λογαριασμό."

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.